事與物是死的，可以任由人「管理」。可是人不同，人有心、有感覺，如果對人用管理，絕對不可能得到最佳的結果。好的主管要「領導」人，而「管理」事和物！
身為主管，任何說的話、做的事都會影響員工，尤其在隨時能出口的話語上，更要小心謹慎。
主管應懂得做好情緒管理，並且有挫折容忍度。不要自己開會時被主管責罵，回辦公室就不給部屬好臉色；也別讓自己的情緒高低起伏，以免部屬捉摸不定、無所適從，導致跟你報告或討論事情，還得視你的心情好壞來決定，甚至要先幫你穩定情緒，平復心情。
「管理眾人之事」不僅限於政治，企業經營毅然，只是規模縮小一點。
一個企業要成功，和領導者的人格特質有絕大關係，即使有再多奇思妙想的創新點子，如果人品很差，就連最忠誠的員工或客戶都可能拒而遠之。
在職涯第三份工作的時候，那時我已累積有五、六年的資歷，由於一直待在同個產業，所以經驗還算足夠。當時很想挑戰管理職，將履歷投到幾家雜誌社想應徵主編，收到回應的全是小公司，那是工作挑我、而不是我挑工作的局面。 年資到了，就該當主管？首次挑戰管理職，才發現頭銜背後的辛酸
主管的功能是「帶領」團隊完成組織交付的任務，而不是自己動手做。如果團隊不會做事，主管就要一邊動手帶頭做，一邊動口指揮調度，負責把成員都教會，直到整個團隊上軌道為止。
根據市調公司蓋洛普（Gallup）一項研究指出，受訪的 50% 員工表示，他們都曾因主管糟糕的管理方式冒出辭職念頭。相反地，好主管能激發團隊向心力、帶來成就感與卓越的績效。什麼樣的主管讓部屬由衷喜歡、願意跟隨？《企業家》雜誌（Entrepreneur）提出 5 個觀察。
有人問：「最近主管讓我責備我的一名下屬，這個下屬工作能力一般，雖然不會出什麼大的紕漏，但也不討喜，平時說話嗓門大，做事比較直接，不愛多幹活，和其他同事的關係也不好，有些同事反映到主管那邊，主管希望我能嚴肅的責備她，我也不知道該怎樣和她溝通，才能讓她既認識到錯誤，改正缺點，又不要傷到她的自尊心。」
組織的主管通常從一項專業工作出發，因為做得好，所以成為主管。可是主管做久了，再加上經過一再的升遷，就會變成一個單純的管理者，只會管理，只會要求別人去做事，自己變成一個無應變能力、無解決問題能力的人。
不論是主動選擇或被動擔任領導者、也無關你的位階是基層還是中高階，遇到不同程度的挑戰時，有些主管常會陷入自我懷疑：我夠好嗎？我真的適合當領導者嗎？這很正常，某種程度的不確定與不滿足感，可以成爲進步的驅動力。但除了持續提升專業能力，「個性」也是能否成功領導的關鍵。
在入職前一份工作時，主管便告訴我將帶一個團隊、共 14人，其中每個人都比我年長。那是我第一次坐上管理職。我心想，應該也不會太困難吧？畢竟還是他們的主管，總會給我點面子？
在挑選主管時，要是有位候選人外表亮麗又有品味、性格積極、有自信，看起來頗有領導者風範，但⋯⋯具備這些特質就適合當主管？
在你的眼中，工作內容有高、低階之分嗎？可能你會很自然地覺得有生產力、有價值的任務（像是構思企畫、招攬客戶）較為高級。然而，出版社 Scribe Media 總裁暨執行長 JT McCormick 提醒，將工作分劃優劣高低的想法，無形之中正在打擊士氣、損害公司競爭力。
我經常聽到演講者在談論他們遇到的壞聽眾，通常是描述這些人沒有好好回應他們的演說內容。我覺得他們搞錯了，一般而言，沒有所謂的壞聽眾，只有壞講者。如果聽眾睡著了，就得有人上台去把那位演講者叫醒！
在帶領團隊這件事，你是習慣給出「指示」的領導人，還是偏向運用「提問」進行管理的領導人呢？負責組織領導力發展多年的經驗告訴我，善於向部屬提出問題的領導人，在促進團隊合作與管理績效的表現上，往往優於那些將重點放在提供部屬解答的領導人。而關於這點，我想與你分享一個小故事。
成為一個好主管會經歷 4 個層次：接受、認同、尊敬、愛慕。大多數的主管，都能做到接受與認同，進而有效推動組織任務。但要贏得部屬信賴與追隨，主管必須往尊敬與愛慕層次邁進。
NBA 球隊騎士對上勇士，誰會贏？世界盃足球賽（ IFA World Cup ，到底是德國還是巴西會奪冠？日本漫畫家井上雄彥筆下的《灌籃高手》中，誰是最強球員？只要是運動，哪一支球隊或球員比較強，總是球迷最感興趣的話題。
「今年公司將力拼達到銷售額破百的目標！」老闆聲嘶力竭地在股東會議上喊著，而台下員工則面面相覷。在公司的經營上，「怎麼達到 KPI ？」「怎麼提高員工績效？」這些對「生產力」的重視，無疑是每個經營者時時刻刻思索的課題。
績效面談時，員工向你提出加薪申請，他的確是位不錯的員工，但你反覆考量他的表現與成績並未達到標準，不得不委婉拒絕他。你從他的臉上看到失望與尷尬交雜，悻悻然離去。兩個領禮拜後，你無奈收下他去意堅定的辭職信，但仍希望能留下這位有潛力的工作者。
老闆也是人，怎能不犯錯，但面對錯誤的態度決定了老闆的高度。雖然我們出錯時，都覺得很尷尬，有的人甚至拉不下臉承認。勇於承認承擔，反而使你更被員工尊敬、信任，同時也以身作則向團隊展現負責的態度。只要這麼想，「對不起」3個字就沒這麼難說出口。
對經理人來說，最難的不是如何改善團隊的爛表現，而是如何面對表現平庸的團隊。有些員工是工作能力差強人意，卻又沒有到需要辭退的地步，可是你很清楚，再面試一次你大概不會錄取他。
堅持立場可能表明你的實力，但這總是最佳做法嗎？何時「衝刺」（sprint）會比打持久戰更好？在這篇專欄中，沃頓商學院院長杰弗裡．蓋瑞特（Geoffrey Garrett）對三大領導力問題提供了全新的思考維度。
我們親近的人在生活裡占據重要位置，包括父母、兄弟姊妹、子女、叔叔、嬸嬸、堂表兄弟姊妹、童年玩伴、大學好友、軍中同袍，或是其他朋友。因此，我們也會傾向與他們一起工作，或是用其他方法爭取他們幫助我們達成目標。
