淤泥效應雖然會造成負面影響,但有時候也有其存在的必要性,它能透過「延緩」發揮出正面效益。哪些情況加入「淤泥」,會獲得正向結果呢?
淤泥效應指企業內部的繁瑣流程,也容易對員工造成負面工作體驗,使團隊工作士氣下降,企業想解決淤泥效應,該怎麼做?
你是否曾經到餐廳點餐,發現菜單讓人眼花撩亂?或是想要詢問客服,卻多次被轉接?這些過程不僅令人困擾,甚至會影響消費者再度光臨、使用產品的意願。
不少企業領導者認為,遠距辦公這使得組織文化正在消失,疫情趨緩後紛紛發出「重返辦公室」的命令,但員工顯然不買,還提出強烈抗議。
職場研究機構的報告發現,近8成工作者寧願放棄加薪 30%,也要留在讓自己覺得有價值、能獲得支持的工作中;還揭示了兩項工作者轉職時最重要的考慮。
古語說「勿以惡小而為之」,這句話很適用在公司規範上。如果團隊縱容破例、走後門的情形,就會失去規定的作用,使組織愈來愈混亂。
到了 2025 年,將佔據全球工作力的四分之一以上,如何讓跨世代工作者在團隊和諧共處,是當前許多主管面臨的難題。
台積電在美國的新廠房面臨人才難找的困境,而外界也分析台積電在文化衝突、薪資待遇、工作要求等面向上,為何難以吸引美國的求職者,出了什麼問題?
張忠謀帶領台積電以 30 年造就「護國神山」,將台灣產業競爭力推上了世界屋頂。張忠謀認為經理人應培養的習慣,以及對企業文化、組織管理的思考,值得借鏡。
組織內部流傳各種不實的裁員傳聞,往往比裁員更具破壞性。它會讓員工喪失對管理階層的信任,影響生產力。景氣衰退時,人資和主管該如何穩定團隊軍心?
新人剛加入團隊時若缺乏引導,容易跟不上、產生挫折。為了幫助新進員工快速融入公司、上手工作,減少適應不良的問題,日本亞馬遜的培育方針有以下 4 個重點:
索尼在 1990 年代的成功,間接令組織陷入穀倉效應,不僅讓股價砍半,更是蘋果崛起的關鍵!從這 10 個跡象檢驗,你的組織是不是也落入了同樣問題。
電商亞馬遜崛起後,讓實體超市百思買瀕臨倒閉的危機。而新執行長上任後做的第一件事,就試走到第一線傾聽員工心聲,並觀察銷售人員和客人的互動。
你公司的團隊會議、教育訓練,還在把議程從早到晚塞滿滿嗎?專家建議,別急著排一堆活動,先考慮場地的安排。選擇合適的活動場地,能讓參與者獲得更多啟發。
經營戰略上,選擇退出市場,對企業來說不一定是壞事。用人策略上,人才的學歷也不一定是最重要的條件。從台達電創辦人鄭崇華的經營哲學,能學到的 2 個啟示:
當環境中有人支持或尊重自己付出行動,自主性會比較高,對未知感到不安時,也較願意去嘗試,心理安全感也會因此提升。落實自主權,有幾個方式:
心理安全感並不是無限包容、面對錯誤不指正,或者過度讚美,而是給予真實的回饋。如何給予員工真實的回饋,又不因此破壞彼此的關係?
Tom Brady 的球員生涯也是商管、職場案例的重要參照:像他這樣起初不被看好,後來歷經砥礪、終於綻放光芒的優秀人才,正是所有企業都渴望獲得的人才。
心理安全感除了會影響績效,也會影響員工工作的投入度、心理健康與離職意圖。心理安全感與績料要求的氛圍,如何拿捏?
能夠關心成員的困擾,或者分享自己的煩惱,都是有心理安全感的象徵。只是,在講困擾之前,不如先讓員工開口談喜事。
分店是新人學習的關鍵場域,如果由店長提問或關心,可能會給他太大壓力,所以信義房屋會根據新人特質安排專屬師父協助, 創造敢問、有人教的成長環境。
若水國際非常重視心理安全感,因為他們是社會企業,有商業目標,也有社會影響力目標。他們透過固定的開會儀式,讓同仁練習察覺情緒,以及成熟的表達需求。
會議上常常有過這樣的場景,主持人請大家「盡情發表意見」,台下卻一片靜默。可以用具體物品強化發言機制,或是指定發言對象,讓團隊中的每個人都表達意見。
工作者經常告誡自己「多講多錯」,因為講了可能改變現狀,成為主管的眼中釘、團隊的討厭鬼。但是,以沉默掩蓋問題,可能產生更大的悲劇。