交辦，就是委託別人工作；特別是當你是主管時，總是必須指派部屬達成目標。不過，許多主管經常面臨這樣的窘境：明明把工作交出去了，最後還是自己拿回來做完。 原因不難想見，不是被交辦者沒能交出預期的成果，主
小玉進入公司時，本來對工作滿腔熱血。沒想到他的主管卻愛雞蛋裡挑骨頭，還會貶低他，常說他的業績都是碰運氣得到的。隨時戴著放大鏡，觀察他什麼時候犯錯。 只要主管在身邊，小玉就不自覺緊張起來，煩躁不已。他
有個年輕人日前寫信問我一個問題，就是他主動幫老闆解決了很多問題，結果老闆不但沒獎賞，反而喜歡上辦公室裡事事請示、毫無解決問題能力的年輕同事。 後來，這位年輕朋友又寫信給我，說自己當岳飛了，果然被老闆
沒有人喜歡被管。所以遇到不管你的主管，你一定很高興，你也一定會喜歡這樣的主管。這樣的主管，都會高舉「尊重個人」、「發揮個人潛能」、「層層負責」、「充分授權」……等非常高格調的管理學名詞。不論他是管
凡績效不彰，解決之道第一個想到的，就是何不換人做做看。但是，為何換人後有的起死回生，有的卻愈換愈糟。 且，若是當換，卻又為何不換？還要恐嚇，期望殺雞儆猴；又，若非當換，卻也換人，豈不承擔主管過錯，背
為什麼同事能力沒有你強，卻比你先獲得升遷？經營商業顧問公司的理查 ‧ 譚普勒（Richard Templar）曾經有過一次這樣的經驗。當時公司有經理的職缺，有兩個候選人，一個是他，另一個是羅伯
「先這樣做好了...」接到指令的部屬，拚命向前衝刺，沒想到過了一週後老闆卻說，「別做了，我覺得這個更重要！」再過三天，又發佈新命令：「還是原本那個策略比較好。」 我們都知道，這個世界混亂更迭，組織政
你的事業、辦公室和經營制度，還是老舊又保守嗎？小心，這可能就是公司留不住年輕人才的主要原因！ 根據德勤千禧世代調查（Deloitte Millennial Survey）─，2025 年，千禧世代將
「哎，店裡的工讀生相繼辭職，人手都快不夠了…」便利商店店長小周抱頭苦思，新來的工讀生不到一個禮拜便辭職，原本的兼職人員也似乎失去士氣了，讓他不禁感嘆「好人才越來越難找了！」
張先生擔任部門主管已經有三年的時間，個人業績一直名列前茅，更擁有超強的專業知識，唯獨部門裡不怎麼團結。同期的同事都升遷到更高的職位，而他不懂自己為什麼離晉升還遙遙無期。許多人都像張先生一樣，認為自
你知道，台灣員工10個有9個上班時都「人在心不在」嗎？
「店長，我明天不來了。」金店長聽到才來三天的工讀生向他辭職，不禁頭痛起來。 他開這間手搖飲料店才一年，工讀生就換了十幾個。他覺得這些八年級的小朋友普遍不肯吃苦，例如：要求他洗碗，就擺臭臉；用和朋友的
經理人網站上，帶給你最多啟發的文章是哪一篇？什麼類型的內容，會讓你迫不及待分享給同事好友？我們從過去一整年的所有好文中，整理出這5篇精選文章： ##這兩篇文章大家愛：超過千人同時在線閱讀！ **1.
以服務為核心DNA的飯店業，是我開啟職涯旅程的舞台。我的第一份工作在亞都麗緻擔任儲備幹部，當年很幸運地成了暫時的總裁特助與貴賓管家。後來回到馬來西亞，於麗池卡登飯店擔任管家一職，不久後，又隨著當時
許多主管已經逐漸了解到，在激勵部屬這件工作上，金錢或物質的獎勵，成效終究有其限度，因此轉而從部屬的精神、心理層面著手，希望能夠留住部屬的人和心。 不過，如果你已經做到充分授權，也經常讚美部屬的好表現
「經營服務業、流通零售業的基本條件是人。」日本首席店長訓練專家、[《厲害店長帶人管理術》][1]作者清水均指出，由於這些行業的店鋪數量多、營業時間長，第一線員工大多數為兼職人員與工讀生，在競爭激烈的環
你常覺得自己與主管不對盤嗎？不管你怎麼做，主管就是不滿意，忍不住想離職以求一個痛快。在競爭激烈的職場上，擁有能力、技術、知識及經驗等四個專業，只是生存的基本能力，至於勝負關鍵往往在溝通能力。溝通能
如果你認為領導者最重要的的能力是訂下願景、設定目標或是想辦法增加營收，那麼你很可能就弄錯方向了。知名作家Stephanie Vozza在《Fast company》網站上談到： >領導者最重要的事情是
主管現在的樣貌，往往就是員工三五年後的未來，因此，身為主管，你務必得當個好模範，才不會壞了員工對於職場未來的夢想與憧憬。 或許身為主管原本就得背負著更多的期待、更大的壓力，但是伴隨而來的，卻是更大的
「我不了解主管，主管也不了解我。」你是不是也有相同的感受，所以覺得煩躁、感到不安呢？ 雖然可以體會主管很忙碌，但主管的漠不關心、沒有給予確實的指導，似乎也不知道你的長處是什麼。等到最後出問題了，又把
想像一下，如果你的主管從來不訂立團隊目標，也不曾主導工作節奏，結果會怎麼樣呢？頂尖指揮家赫伯特‧馮‧卡拉揚（Herbert von Karajan），就是這樣的一位領導者。 卡拉揚，曾站在全世界最優
身為主管面對部屬時，你總是鉅細靡遺地交代所有工作細節，希望部屬按照一個口令一個動作來做；還是只說明大原則、完成期限，細節部分留待部屬自己摸索、發揮創意？ 「善於培育部屬的主管，最大的共通點就是不會說
想要知道自己是不是一個好的領導者，接受性格測驗是其中的一個方法。假設你是某一家公司的領導人，計畫年度外出旅行時，你選擇司機的條件為： ###A司機：沒有肇事紀錄，但車禍發生時可能不知所措。 ###B
胡蘿蔔加棍子，是許多主管認為獎懲員工最有效的手段。就像在一頭驢子前面吊著一根甘甜的胡蘿蔔，或揮舞著一條打在身上刺痛無比的皮鞭，就能驅策驢子朝正確的方向邁進。然而，人不是驢子，將人的行為簡化成只對獎懲有
