IDEO為世界頂尖創新設計公司，掌門人Tim Brown被公認是全世界最有創造力設計公司的領導者，他對於創新組織領導者的角色扮演，有何與眾不同的見解？
今天產業轉速更快，問題層出不窮，不斷要解決。一家擁有上百年歷史的銀行總經理斷言，還停留在只想做好例行工作，而不能成為解決方案的人，將被淘汰。
前陣子，珊迪因為表現優異被拔擢為部門小主管，在參加完公司安排的「新手主管」課程後，便開始她的管理初體驗。沒想到幾個禮拜過去，部門業績和專案進度卻遲遲未見進展，讓珊迪急得決定捲起袖子和部屬一塊執行。
庫克也已經任職滿5年了，他試著成為和賈伯斯不同的領導人，非常關心員工和社群。到底，庫克面對挑戰時，會怎麼做呢？
當主管聽起來很讚，但實際上它是個大挑戰！管理職就是一種長期的修練，需要主管持續努力自省和調整，才有機會做得更好。
很多人討厭愛吹牛的人，總覺得他們說話不大實在，事情做起來也不太靠譜。可是，愛吹牛的人真有那麼糟嗎？難道一點優點都沒有？在談這個問題前，讓我們先來回顧「吹牛」這個詞到底是怎麼來的。
這樣的工作狀態已經愈來愈普遍：早上和美國供應商視訊開會，下午打電話到日本合作廠商討論計畫，晚上飛去上海和客戶開會...為了整合跨國資源，團隊成員可能來自不同國家，擁有多樣的背景和經驗。
我曾有幾次非常失敗的溝通經驗：有一次在一個吃飯的場合，大家談及核電問題，我因為自認為對核電有所了解，因此就直接提出我對核電的看法。沒想到座上有一位核電專家，他對我的說法提出許多糾正，讓我感到十分為難。
初上任者通常也會因為自己對該職位還不夠進入狀況，對職掌的運作、職權的拿捏還不夠純熟，所以心態上會比較戰戰兢兢、戒慎恐懼，並且廣納他人意見、虛心求教，在待人處事、溝通協調方面也會格外注意到各個層面，藉此希望自己能盡快勝任新的職位，並獲得他人的認同。
完整的績效管理，其實是一個「循環」：年初時，主管根據公司要求和員工一起訂目標；接著，在特定的時間點上給予回饋意見、分析成效好壞的原因。如果績效未達標，主管要與部屬共同協商出改善的方法；要是績效超標，則可以考慮提撥更多資源和人力，創造更高的業績。
「在職場上有部屬，回家後有家人，完全沒有自己的時間呢」，這樣的狀態持續下去的話，會漸漸變得疲累
從事顧問工作，很容易聽到人們的心理話： 「主管根本一點幫助都沒有，只會每晚固定時間等著大家回報今日KPI達成率，不達標的就罵或挖苦羞辱…。如果分析原因給他聽，就罵『我不要聽你的理由』，然後搬出經典名言『失敗的人找藉口』；對好不容易達標或超標的，則一聲不吭，也沒任何鼓勵和嘉獎。」
你在工作場合上，開口罵過人嗎？或者，你是被斥責的那一個？如果你兩種經驗都有過，那你應該可以體會到，不管是罵人或被罵，心情都會不太好。
我的朋友是一家公司的總監，他曾經一面為同事們倒茶，一面這麼對我說：「主管不應該有主管的架子，因為大家都是平等的。」然而對員工和公司來說，沒有架子的主管真的好嗎？
「究竟新的情境領導模型有什麼不同？」「情境領導應該如何應用在教練領導工作上？」「學習情境領導是否應該先具備一些領導基礎條件？」
