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仁寶資深副總的九宮格筆記!如何助他達成人生目標,當上高階管理者?

採訪‧撰文 林庭安
2022-01-12
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「工具可能改變你的思維跟想法,很難講什麼是對的,但你做完規畫,對人生會更有掌控權(own yourself)。」仁寶電腦集團創意中心資深副總經理暨設計長陳禧冠,在 1998 年畫了一個九宮格,為自己立下一個目標:當上台灣分區經理,結果,6 年後,他當上飛利浦設計中心台灣區總監,成為當時全球 12 間分公司、450 位設計師中,第一位華人分區總監。

「九宮格可以成為每個人記錄事件的工具,強迫你思考一件事的 360 度面向。」陳禧冠口中的九宮格,又叫曼陀羅九宮格思考法,它是由 3 乘 3 的格子組成,中間填上想達成的目標或想解決的問題,外面環繞的 8 格則是填上達成目標的方法或行動。

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格子狀迫使人寫下想法,完成後打叉更有「儀式感」

1986 年,那時專科 4 年級的陳禧冠,為了競選工業設計學會理事長,用格子寫下競選理念,「那是我第一次發現格子可以當成工具,因為格狀會讓人想填滿,強迫我寫下東西。」

畢業後,陳禧冠沿用畫格子做筆記的習慣,發展成自己獨特的筆記法。不同於九宮格思考法將 8 個子行動再延展,最終成為 9 乘 9 的格子;他把 8 個行動拉出來變成條列式,寫下完成該項行動需要什麼準備。如果在執行過程中有任何學習或體悟,他也會進一步用文字或圖像記錄下來,「要活用工具,它是來符合你的目標跟人生規畫,而不是你去配合它。」

陳禧冠職涯規畫九宮格
經理人

自此,他就用這套筆記法記錄會議及執行專案。比方說,開會告知 2 個月後要交草稿,他就會把這件事延伸出來的追蹤事項畫成九宮格,「就像電影裡追蹤嫌犯都是在大白板或牆上記錄,這樣才能看到時間序、次序及關聯性。」

陳禧冠表示,九宮格好玩的地方在於,當事情做完,可以用紅色筆畫叉叉,有塵埃落定的「儀式感」。也正是因為每次開會都認真記錄,陳禧冠提出的作品或提案,完成度都比其他同事來得高,更讓他思考:這個九宮格是不是能拿來規畫人生?

格子裡的事「遲早要做」,不用糾結先後順序

1998 年,他拿了一張 A3 紙,在中間的格子寫下:Taiwan branch manager,希望自己未來能坐上飛利浦台灣分公司經理的位置。當時他很崇拜老闆,只要看草圖就知道成本高不高,「我想坐那個位置,也要有他的能耐。」

透過觀察主管的能力與特質,他列下語言(英文)、人脈、製程、生活成長、電腦專業知識等 8 個努力的方向。為什麼沒有領導魅力、提升品味這些看似跟職位相符的能力?「我不列『虛』的東西,假設沒有一個衡量標準,有沒有達成很難證明。」

然而,要坐上那個位置,每個人需要補足的能力不同,例如語言能力放在他南非籍老闆身上就不適用。一旦確定未來需要補足的能力,他會再往下列出行動方案。以學習語言為例,陳禧冠到 35 歲以前,都維持每天晚上聽空中英語教室的習慣,陳禧冠表示,這些能力的養成,並沒有先後順序,因為懂品牌、懂製程這些能力都是坐上分公司經理必備的能力,「如果它是九宮格的一項,你就知道你有一天一定要學會,不會糾結先後順序。學你該學的,機會來了就接受。」

就拿設計師的職涯發展來說,中間的目標不一定要設管理職,也可以朝人文研究、材質、趨勢、模具、顧問等路徑前進。他以仁寶為例,因為團隊喜歡畫圖的顧問設計師,讓團隊每年都會得 iF 設計獎,2021 年更在「全球國際企業創新排名」中躍升至第 6,排名超越蘋果(Apple)。

陳禧冠表示,九宮格的美妙之處就在於它沒有時間序,因為每格都是你必備的能力。當九宮格裡的 8 件事都拿在手中,剩下的就是看運氣伺機而動了,「人生只有一次,一定要有規畫,你最終不一定會做到,但起碼你有做準備。

陳禧冠_仁寶電腦集團創意中心設計長暨資深副總經理_2021-12-10_侯俊偉攝影_ (2)
侯俊偉攝影

陳禧冠

1967 年生,美國克蘭布魯克藝術學院(Cranbrook Academy Of Art)藝術設計碩士MFA。曾任飛利浦設計中心設計、執行總監,現為仁寶電腦集團創意中心資深副總經理暨設計長。

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爆紅球星「大谷翔平」也用的目標達成法!用「曼陀羅九宮格思考法」實現夢想

經理人編輯部
2025-03-20
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該怎麼讓自己往目標推進,成為理想中的自己?曼陀羅九宮格思考法或許可以幫到你!這個連日籍球星大谷翔平也在用的目標達成法,有何特別之處?

提出「曼陀羅九宮格思考法」、《曼陀羅式聯想筆記術》作者松村寧雄表示,想要達到幸福的終點,就必須從現在反推如何前進。

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在這九宮格中,正中心會是終極目標或是核心主軸,正中心外圍的其他八格,則是要達成核心主軸必須經過的事情。因此,曼陀羅思考法很適合用來整理自己的想法。以下可以用人生的計畫為例:

做法上,先在曼陀羅九宮格圖表的中央處,寫下自己的姓名與出生日期,然後以 10 年為一個單位,分別在九宮格外圍寫下自己童年(0~9 歲)、10 幾歲、20 幾歲、30 幾歲……一直到 80 幾歲為止,找出每個 10 年內自己在「健康、工作、財務、家庭、社會、人格、學習、休閒」人生 8 大領域中已完成結果與預計目標。

曼陀羅九宮格.jpg
經理人106期

這等於將自己安置在計畫的中心,讓「過去、現在和未來」8 個九宮格包圍住你,看清楚各年代彼此間的關係。

「人生百年計畫,就是從人生的最後階段出發,將理想中光明燦爛的未來回溯到現在,」松村舉例,你可以先描繪 80 幾歲時所希望的「家庭」模樣,例如,最喜歡的人能陪伴在床邊和你說話,這時你可以在該格位中寫下「○○,長久以來真的很感謝你一直照顧我。」一旦做好這項規畫,等於在大腦中植入訊號,找出那些你所重視的對象,並保持良好關係,才能實現這個夢想。

從此切入,你就可以延伸想像 80 幾歲時自己在「健康」「休閒」「財務」「社會」等其他面向的具體目標;緊接著今年、明年、5 年後、10 年後、20 年後的人生 8 大領域的各項目標,也就會明確地出現在眼前,可以由此開始建立起對未來各階段的規畫。

如果還是覺得不容易,松村建議,不妨從回憶過去開始。例如在「工作」此項, 20 幾歲時「進入百大企業」、30 幾歲時「獨立負責大型專案,並在 35 歲後開始帶領團隊」、40 幾歲時「獲得外派,成為擁有 5 名以上部屬的中階主管」……一路填下去,某些與工作相關的想像就會開始浮現,對於未來該怎麼做就會變得更明確。

以此類推,你就可以看見原本可能模糊不清的未來目標,進而幫自己找出不同階段該強化人生的某些面向的某些事,才有機會成就美滿人生。

《經理人》總編輯齊立文在 〈改變人生的目標實踐法〉線上課 中,分享了許多實證方法,並以大谷翔平、楊勇緯、富蘭克林為例,介紹如何運用「理想生活實踐模板」AI 筆記工具,幫助我們每天累積進步,讓改變成真。

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大谷翔平都在用!一張「九宮格」,如何助你達成理想人生?

整理‧撰文 高士閔
2025-04-01
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曼陀羅思考法,又被稱為九宮格思考法、曼陀羅九宮格思考術。會取名曼陀羅,是因為這種「圖像化」的思考方式,源自藏傳佛教的曼陀羅圖譜,以視覺化的方式協助僧侶思考,之後延伸到職場和商業使用後,人們更強調九宮格,是因為那是曼陀羅筆記術中最簡單又最普遍的用法,以九宮格把腦中的資訊整理成容易輸出的結果。

曼陀羅(Mandala)是古梵文的音譯,由「Manda+la」兩個字彙所組成。「manda」的梵語意思是「本質、真髓、了悟、已成就的事物」;「la」意思是「得、所有、成就所有」。因此,「Mandala」一詞的含義就是「獲得本質」或「具有本質之物」。換句話說,曼陀羅能幫助你找到自己真正想要的,並告訴你該如何達成這個目標。

當曼陀羅傳入日本後,設計顧問今泉浩晃深受啟發,遂開發出「九宮格思考法」這項工具,讓使用者有一個框架,可以更簡單地運用曼陀羅,利用它提升聯想力、邏輯力和創意力,達成「快速學習、聰明運用、快速生活」的目的。不過,直到企管顧問松村寧雄將九宮格思考法導入業界,成為多位成功者實踐夢想的工具,才真正廣為流傳。大聯盟新人王、投打二刀流的美國職棒選手大谷翔平,以及拿下東京奧運柔道銀牌的台灣選手楊勇緯,都曾對外透露自己的「九宮格」。

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而曼陀羅思考法的基本結構,是由一個 3X3 的格子組成,最中間一格填上的是「想達成的目標」或「想解決的問題」。但接下來卻有兩種展開方式,分別為「螺旋性思考」和「放射性思考」。

放射型九宮格思考法,更全面的設定職涯目標

放射性思考的九宮格是「你想到什麼就填上去」,沒有一定的填寫順序,主要的思考方式是發散式思考,或稱為水平式思考。水平思考能幫助我們從多個角度看待相同事物,比如說一樣看著手上的冰淇淋,但從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、意義、時間和空間等不同維度來觀察。它會延伸你的思考到平時較少觸及的地方,孵化出過去沒想過的選項或答案。

大谷翔平曼陀羅思考法 (1)
陳姿伶製圖

比方說,最中間的格子放「臭臭的」,往四方的延伸,視覺可能會「糞便」、聽覺可能想到「垃圾車」,嗅覺是「榴槤」、味覺是「臭豆腐」、觸覺是「沒洗澡」、意義是「老闆的臉」、時間是「夏天的垃圾堆」、空間是「廁所」。有沒有發現,一些角度彼此幾乎完全沒相關,像是沒洗澡和老闆的臉?這就是放射性九宮格的好處,跳脫線性思維。

實際進行放射性思考時,並沒有固定的格式。大谷翔平在高中時就訂下最中間的目標「成為 8 大球團第一指名的新人」,然後往外延伸出控球、球質、球速、變化球、體格、心志、品性和運氣等 8 項小目標。

大谷翔平的曼陀羅九宮格.jpg
陳姿伶製圖

一般來說,想成為新人王,就得要夠強。一位球員強不強,看的是球技,結果很自然地會導向技術面,卻也是垂直思考(或稱邏輯思考)的局限。但採用放射性思考的大谷,沒有只想到提升「技術」,還記得要磨練出處變不驚的「心志」、受人信賴的「品性」和不可捉模的「運氣」,面面俱到的落實目標,才是他能在職棒走得更遠的關鍵。

螺旋型九宮格思考法,深度挖掘問題的根本

螺旋性思考是今泉一開始提出的版本。從最中間的方格出發,之後在外圈隨意挑一個格子開始發想,「順時針」地填入答案。螺旋型曼陀羅思考法,運用的是垂直思考,幫助你深入挖掘一項議題。透過前後格的因果關係,可以一眼看出推導的順序,也可以搭配一些思考框架,像是 5 個 Why,挖掘根本問題在哪裡。

大谷翔平曼陀羅思考法2 (1)
陳姿伶製圖

舉例來說,最中間的方格擺放「準備工作面試」,然後從外圈的右下角出發,填入「調查該公司的背景資料」,再順時針於每格寫下「找出該公司未來優勢」「跟競爭對手比較」「找出對手的潛在威脅」「重新整理文件」「整理出當天交通路線與時間」「準備面試服裝」「提早 5 分鐘報到」,完成一連串邏輯思考,確保準備面試不遺漏。

2016 年國際小姐日本代表山形純菜,就透過螺旋型九宮格思考法,找出目標的實踐方式。山形先用放射性思考,找出「成為 2016 年國際小姐日本代表」的8個小目標,分別是技術、內心、努力、夢想、自我分析、外表、感恩和視野。與大谷一樣,她的九宮格不只有技術,像是「走路方式」「化妝方法」,還包含心智、體能和生活等面向。

大谷翔平曼陀羅思考法3 (1)
陳姿伶製圖

其中,關於「技術」一格的實踐方式,山形改螺旋型九宮格思考法,先想到的「保持優雅的姿勢」填入最中間,再讓自己深入思考:何謂優雅的姿勢?可能是「優雅的走路方式」,把這項填入下一格。那如何優雅地走路?再下一個填入「學會表現日本特色、更有女人味」,再來,如何提升女人味?可能的答案是「精進我所擅長的料理和打掃」。另外,「與很多人互動的溝通能力」也很重要,山形接著填入「讓人想聽的說話方式」「像主播一樣口條清晰」「不僅日語好,英語也要好」,完整達成目標的細部計畫。

曼陀羅九宮格的正中間,要填什麼?用「未來4象限」找出來

曼陀羅思考法最大的關鍵,是「正中間」那一格要填寫什麼?以目標設定來說,如果大谷定義不出「成為8大球團第一指名的新人」這項中心目標,不論是放射型思考法,或是螺旋型思考法,就都派不上用場。

此時,你可以搭配「未來 4 象限」這個工具,讓夢想具體化,變成可寫下來的目標。

大谷翔平曼陀羅思考法4 (1)
陳姿伶製圖

未來 4 象限的橫軸是「有形」「無形」,橫軸為「自己」「社會及他人」。「我.有形」的有形目標,像是薪水、職位、成績;「我.無形」的目標,則是感情、成就感、變得有自信;「社會及他人.有形」的目標,類似公司業績提升、捐款;「社會及他人.無形」的目標,比如為他人帶來勇氣、家人放心。

資料來源 / 《九宮格思考法》,晨星出版;《學會「曼陀羅計畫表」, 絕對實現, 你想要的都得到》,方言文化;《原子時間》,寫樂文化;《博報堂最強腦力激盪術》,核果文化;《聰明工作者都會的防呆技術》,大是文化;〈曼陀羅思考法對精進學習策略的啟示〉

本篇不提供合作夥伴轉載使用。

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寫下你的 2025 夢想清單!用原子習慣打造 365 天微小進步,一年後實現理想生活

經理人用戶成長中心 羅秀如
2025-03-26
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在追求夢想的道路上,你是否曾感到迷茫?目標總是抽象而遙遠,生活的步伐卻日復一日地被忙碌填滿。你並不孤單,這正是許多人追夢過程中的共同感受。

棒球巨星大谷翔平曾用九宮格清晰規劃自己的訓練與目標,完成了投打二刀流的傲人成績,並多次榮獲 MLB MVP。同樣,台灣柔道選手楊勇緯也借助類似的目標管理方法,精準掌控技術與心態,在奧運舞台上奪得銀牌。他們的成功並非僅僅依靠天賦,而在於如何具體化目標,並透過持續行動讓夢想落地。

延伸閱讀:爆紅球星「大谷翔平」也用的目標達成法!用「曼陀羅九宮格思考法」實現夢想

這也正是《經理人》推出「改變人生的目標實踐法」線上課與「理想生活實踐模版」 的初衷。這套模版並非僅僅是一張表單,而是專為目標管理與實現設計的全方位實用工具。它結合科學化的九宮格規劃、每日習慣追蹤與復盤日記三大核心功能,幫助你將腦海中的構想,變成具體的行動計畫,再透過持續執行,讓每個小步驟逐漸累積成可見的成果。

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九宮格設計理念:從抽象到具體,畫出你的夢想藍圖

運用夢想九宮格,將混亂思緒化為未來藍圖.jpg
陳姿伶製圖

在我們的模版中,九宮格是將夢想拆解為具體行動的關鍵工具。首先,你需要在格子的中心寫下最核心的夢想,例如「2025年升遷加薪」或「學會第二外語」。接著,將這個夢想拆解為四大象限:

屬於自己的計畫: 專注於提升個人技能。
與他人相關的目標: 例如促進合作或建立深厚人際關係。
具體可衡量的成就: 像是考證照、優化履歷表,讓進步變得可見。

無形但深具價值的追求:比如改善情緒管理或建立正向心態。

為了進一步幫助你制定清晰計畫,我們提供了2種九宮格思考框架:

1.放射型思考: 適合初期發想,無需拘泥順序,將所有相關的想法填入九宮格。這種水平式的思考,能激發你的創意靈感,從而找出未曾考慮的目標或行動計畫。

2.螺旋型思考: 適合具體執行階段,從核心目標開始,順時針依次填寫各步驟,建立因果關係,使目標的拆解更有深度。

理想生活實踐模版設計了「AI 目標規劃師」ChatGPT小助手。
陳姿伶製圖

如果你在規劃時卡關,我們特別設計了一個 ChatGPT 小助手——「AI 規劃管理師」,頁面上設有兩個選項:「工作目標拆解」 與 「生活目標拆解」,針對不同面向提供貼心的支持。例如,點選「工作目標拆解」後,GPTs 小助手將引導你輸入以下資訊:

產業與職位: 目前在哪個產業?擔任什麼職位?
工作內容: 你的日常工作任務有哪些?
目標描述: 希望在什麼時間範圍內,達成什麼具體目標?
其他背景資訊: 目標的動機是什麼?是否已經有一些相關的資源、技能或挑戰?

根據你的回答,「AI 規劃管理師」會幫助你拆解出 8 個適合的子目標,並提供針對每個子目標的具體行動建議。無論是職涯成長還是提升專業技能,這些精準的拆解能幫助你一步步落實工作願景。

每日習慣追蹤:累積微小成就,見證巨大改變

善用每日追蹤,輕鬆培養原子習慣.jpg
陳姿伶製圖

如果九宮格是你的目標地圖,那麼每日習慣追蹤就是實現目標的動力來源。許多人在開始目標管理時,最大的挑戰是如何克服惰性。我們的模版不僅提供了簡單易用的習慣打卡系統,還加入了一項充滿趣味與激勵的設計:根據完成率,讓你的數據以花朵的形式呈現。

每日打卡建立好習慣,朝理想生活邁進.jpg
陳姿伶製圖

你可以寫下「每天運動20分鐘」、「早晨冥想5~10分鐘」等想要培養的原子習慣。每天完成後,只需在方格內打勾,就能立即看到數據變化,得到成就感。隨著完成率逐步提升,一朵小芽會慢慢成長,最終開展成一朵盛開的花朵,象徵你在習慣培養路上的累積與突破。這項設計不僅提升了記錄過程的趣味性,更讓數據從冷冰冰的數字,轉化為溫暖的視覺回饋。

同時,進度視覺化圖表也能幫助你清晰檢視每週、每月的習慣達成率,即使偶有波動,整體數據仍然展現你的堅持與努力。

復盤日記:每天的溫暖對話與反思

填寫復盤日記,反思每天的學習與美好.jpg
陳姿伶製圖

忙碌的生活中,我們很少停下來與自己對話,在復盤日記中,除了「心情指數」、「睡眠狀態」這些反映身心健康的欄位,我們特別設計了以下提問:

值得讚美自己的3件事: 寫下讓你感到自豪的小事,大方的給自己一個肯定。

經歷3件美好的事物: 也許是一頓可口的晚餐、他人一句貼心的問候……,透過記錄,將溫暖的瞬間重新珍藏。

今天學到了什麼: 你可以把這一欄當成心願清單,像是「多花幾分鐘陪伴家人」、「面對壓力記得深呼吸」,每一個改善的想法,都是邁向更好的自己。

如果真的想不到要寫什麼,我們在模板中設計了小錦囊,只要跟著提示走,就能幫助你反思過去、挖掘生活中的動力來源,讓每一天都成為邁向夢想的墊腳石。

延伸閱讀:斜槓創業後,花更多時間復盤!黑嘉嘉如何在棋局之外也能做到「落子無悔」?

你的2025,從寫下夢想清單開始

理想生活實踐模版精美、內容豐富多元。
陳姿伶製圖

這份「理想生活實踐模版」不僅是一份工具,更是你實現理想生活的指南。搭配「改變人生的目標實踐法」線上課,幫助你從目標的構想到具體實踐,讓夢想變得觸手可及。

今天就開始,寫下你的第一個九宮格,打卡你的第一個好習慣,記錄你的第一份復盤日記。讓我們共同期待,一年後,你所繪出的夢想清單,會變成最動人的故事。

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金牌選手楊勇緯如何靠「九宮格法」64 個細節激勵自己,走向世界第一?

經理人編輯部
2025-03-14
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「想拿金牌!」2020 年日本東京奧運柔道男子 60 公斤級比賽,我國好手楊勇緯拿下銀牌後,夾雜著淚水和完賽的汗水,對著鏡頭說。儘管這面獎牌是中華隊東奧的第一面獎牌,別具意義,受訪時公視記者對他說銀牌已經很好,但他依然認為,「沒有,我的目標就是金牌。」

楊勇緯的柔道生涯起步得很早,從國小 3 年級開始接觸柔道,「媽媽和哥哥都是柔道選手。我想像他們一樣。」2018 年因為曾荃鈺老師的講座活動,帶他一起討論,用九宮格表寫目標設定,他發現美國職棒球星大谷翔平也有用九宮格,當時就想試試看。

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柔道國手楊勇緯九宮格
經理人

每一行為都和目標相關,內心會覺得踏實

楊勇緯說,當他一把計畫展開,發現「哇!有些事情其實一直在執行,」只是沒有白紙黑字寫出來,所以行動不夠清晰,甚至會忘記自己已經做過的事,就會覺得夢想遙遙無期,「一一列出來之後,反而感覺離目標好近。」

楊勇緯表示,這張表還有「提醒」的作用,當你的日常行為符合九宮格上的子目標,或第二層的關鍵行動,不會再毫無感覺,而是能馬上察覺,「這是我設定的九宮格,又離目標進一步,」更有成就感。

九宮格該怎麼展開比較好?楊勇緯建議,從自己的身上找答案,例如一直在做的工作、有熱忱的事情等等,「我的最終目標是奧運金牌,其他的 8 個格子,包含想法、技術、體格力量、心理、人際關係、運氣和自信心。」接著從這 8 格往外延伸,並且進一步找出關鍵行動。

他以心理狀態(子目標)為例,「運動員的抗壓性很重要,在短兵相接,實力相當的狀況下,比的是心態。」他以前在比賽前,如果發現對手是手下敗將,就會下意識地把心思放到奪牌上。「講極端一點,就是沒把對方放在眼裡。」但他發現,用這個心態比賽,表現其實是不好的。

當他向諮商師描述,對方很高興地表示,「你知道自己的狀態,只是不知道下一步該怎麼做。」之後,楊勇緯學到一個方法「回到當下(關鍵行動)」,每當覺察自己輕視對手時,要趕快停止思考,把思緒導回戰術上。

專注當下,了解自己狀態,學會排除懷疑的聲音

2023 年 9 月 24 日,在杭州亞運男子 60 公斤組決賽中,楊勇緯擊敗南韓選手李夏林,為中華隊拿下本屆首金,也是隊史第 100 面金牌。

這次比賽,他展現了更強大的心理素質與場上應變能力。「心要回到賽場,因為每場比賽都是新的開始。」楊勇緯表示,柔道項目不是排名很高就一定會贏,整個比賽變化很多,列出九宮格,會讓你更快覺察自己的狀態,包含及時向團隊尋求支援、學會新的技巧等等。「只要在這 4 分鐘裡,能比對手更快速地察覺問題,就更可能先找出致勝先機。」

愛惜道服也在他的九宮格表。楊勇緯說,柔道是講求禮儀的運動,道服會跟他一起上戰場,愛惜道服是尊重運動、尊重對手,能讓他展現更好的自己。儘管這項行動可能沒辦法回饋到結果,但做了讓他覺得無愧於心。

奧運後的調整:適應新身份與壓力

當然,奧運之後人生有很多改變,九宮格也有一些調整,粉絲、訪問都變多了,要重新調適自己的心態,因為支持和不支持你的人也都有。「現在聲音變多,就會出現懷疑自己的聲音,」要學會抽離,分割清楚,比如現在要訓練,就要把無關的資訊排開。

楊勇緯說,如果他不是柔道男子 60 公斤級世界第一,也沒有為台灣奪得第一面柔道奧運獎牌,他還是會替自己設定目標。「九宮格最重要的不是目標的設定和執行,而是幫你理解通往目標的過程中,要學習什麼。」只要不停學習,就沒有達不到目標這回事,奧運金牌,是還沒達到的目標。

從東京奧運的銀牌,到杭州亞運的金牌,楊勇緯用九宮格法證明了:追逐夢想的每一步,不僅是為了達成目標,更是為了成就更好的自己。

柔道國手|楊勇緯

台灣男子柔道運動選手。2020 年夏季奧運會拿下男子 60 公斤級銀牌,為我國首面柔道項目奧運獎牌;2023 年,楊勇緯在杭州亞運男子 60 公斤級勇奪金牌,不僅是中華代表團亞運史上第 100 金,也是柔道項目亞運首金。

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王品HR的職涯九宮格:寫下目標才知道為何而戰,不會懷疑辛苦的意義

採訪‧撰文 高士閔
2022-01-12
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不論是哪一種職業,都會有很忙、很累、很不想做的時候,餐飲業尤其如此,早上 10 點上班、晚上 10 點下班,每天不是備料、切菜,就是服務客人,這些工作會累積經驗,但不可否認過程十分無聊,因此煩了倦了,就會想離開。

王品集團人資發展部襄理潘玠伶指出,平淡才是人生的常態,但「知道自己為何而戰,才不會懷疑辛苦的意義。」一直以來,她花費許多心力在建立訓練體系、學習地圖,希望協助同仁成長。直到一次績效面談,人資發展部總監張佩君問「同仁成長讓你很有成就感,但你有想過自己要去哪裡嗎?」

這句話點醒了潘玠伶,她只看見一線同仁的繁忙,卻忽略了「我也是其中一員,陷入在每天的日常工作中。」但仔細一想,自己經歷了薪酬、出勤、招募和訓練等部門,「訓練是我最喜歡的,希望一輩子都能做。」而當她進一步思考,該怎樣才能在這條路上一直走下去?「九宮格計畫表」浮現在潘玠伶的腦海。

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招聘網站對比能力缺口,展開九宮格訓練

會知道九宮格計畫表,是因為美國職棒大聯盟新人王大谷翔平用它實現夢想。當時,目標與關鍵結果(OKR,Objectives and Key Results)正夯。潘玠伶蒐集資料時發現,OKR也可以用在個人,大谷就是例子,只不過他是透過九宮格展開目標和結果。潘玠伶認為,「想做自己喜歡的工作,必須在公司或培訓界是不可替代的人才。」然而,目標再明確,不知道下一步,夢想依舊是空想。用九宮格思考,能幫她把目標展開,她先寫下當上培訓主管必備的 8 項條件(參見圖一),再來是每項條件該做的 8 件事。

潘玠伶說,第一次展開九宮格有點痛苦,根本不知道要往哪裡努力。但由於她平日很喜歡瀏覽招聘網站,每天起碼會打開一次,再搭配勞動部開發的 iCAP 職能發展應用平台,讓潘玠伶逐漸摸索「特定職缺需要的能力、經驗,日常業務是什麼」,以更科學的方式展開自己的九宮格。

比如說,招聘網站上不同公司對「訓練」的描述不太一樣,但多數會要求課程內容設計、上課的教學方式(參見圖二)。因此,潘玠伶去學習「體驗式教學」。她讓王品同仁上課搶分,最後根據分數排名。在倒數第二堂課,學生必須拿出 1/4 的分數買小黃瓜,但小黃瓜有 20% 是不新鮮的。從中,同仁體驗「這麼辛苦賺錢,卻吃到壞東西」的感受,更能體會消費者的心情,出菜也會更嚴謹,不會找藉口「出 100 盤菜,有一盤做不好,難免啦!」

潘玠伶職涯規畫九宮格
經理人

為了明確目標而努力,工作更有幹勁

實踐九宮格計畫表,讓潘玠伶感覺正一步步往目標前進,生活也有了重心,遭遇低潮時,也知道「辛苦對目標有益,累一點點好像沒關係。」她想把這種感動,傳達給一線同仁,所以把九宮格導入王品的內訓課程〈廚師之道〉,希望同事想起,自己為誰辛苦為誰忙,工作更有幹勁。

如果想要更快得到成就感,潘玠伶建議,設定目標時,盡量讓它結合近期的產出。「以前我會急著達成目標,但往往只會得到『我做完了』的結果,一點開心的感覺也沒有。」以課程的需求分析為例,如果是「一個禮拜看一篇需求分析的文章」,很常看完就忘了;但如果這個月要開一堂課,會用上需求分析這項技能,看完的文章能馬上實作,學習就很有成就感。

而在九宮格之中,有一些目標很「虛」,比如「管理」能力(參見圖三),像是激勵他人、被人信賴,因為你不太可能知道別人在想什麼,所以難以衡量。但潘玠伶認為,「虛的東西,不去落實它,就永遠看不見。把它變成一項行為,實踐它,成功才會變可見。」

以前,她不太會稱讚別人,事情處理完就結束了,同仁不知道自己哪裡做得好、也沒成就感;但當潘玠伶設定讚美同事的計畫,對方會知道她的期待,也了解什麼地方可以繼續做。反映到公事上,同事除了事情本身,還會分享自己的觀點,甚至尋求私生活上的建議,和同事之間的關係也變得更密切。

潘玠伶

國立聯合大學經營管理學系畢業、國立中山大學人力資源管理研究所就讀中。曾任 1111 人力銀行人力發展部專案主任。現任王品集團人資發展部襄理。

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