你一直以為今天這位客戶絕對會成交，因為你們相談甚歡、互動熱烈，對方「感覺」起來也對產品很有興趣，沒想到最後竟功敗垂成。但是，你可能沒注意到，客戶在和你談話時，時不時用手托著臉頰、眼神也常常往下飄。
在一般想法裡，業務人員的年資愈久，愈能掌握人與人之間互動的技巧，不過，日本知名執事新井直之卻認為，**年資不見得可以完全轉換成業務能力，重點在於平常工作時「觀察力」夠不夠敏銳。** 新井是日本But
請想像你要在網路上販賣一款二手的任天堂 wii 遊戲機。照片背景最好用什麼色彩？ 一些美國研究者測試了在同一台遊戲主機照片上使用藍色、紅色和中性灰色背景的情況。**結果比起紅色背景，在藍色背景前的產
從小到大，你看到一個東西的反應都沒有變：「是泡泡紙！」（啵、啵、啵…）總是忍不住順手捏個幾下，享受捏爆它的樂趣，這就是我們熟悉的氣泡紙（BubbleWrap）。我們都知道氣泡紙是拿來為物品減壓用的，但
上這門課前，請先問自己六項問題，你**直覺**相信幾件事？ 1. 教練：Jordan上半場尾聲連續進球，他今天的投籃「手感發燙」，下半場交給他投一定會進會贏！ 事實上這是人類思考的謬誤之一，我們看似
業務人員開發新客戶時經常遇到的煩惱就是：明明與客戶相談甚歡，但是對方最後還是不願下訂單。《Sales and Marketing Management》報導指出，從心理學角度來解讀，這是因為人類面對
今天是你在部門會議中做提案報告的日子，你信心滿滿、志在必得，結果主管出乎意料地反應普普，要你回去大幅修改後再報告。滿腹失望的你晚上回到家後，又在信箱裡接到一張交通違規罰單，當下真覺得自己諸事不順，於是
我很常觀察書店的暢銷書排行榜，不得是為了買書，而是想知道究竟是哪些「聲音」最能引起市場迴響。最近有一本暢銷書格外引起我注意——[《被討厭的勇氣》][1]，內容是關於阿德勒（Alfred Adler）的
意志力是人最強而有力的武器，能夠克服外在的困難、持續不懈地達成目標，但意志力最大的敵人往往也是自己。凱莉．麥高尼格（Kelly McGonigal）在[《輕鬆駕馭意志力》][1]一書中，指出許多在貫徹
「為什麼錢包裡又沒錢了」「不是才剛領過錢嗎？」你是不是也常常發現錢包不自覺地空空如也，卻想不起來錢都花都到哪裡去？資產管理專家大江英樹從行為經濟學的角度，分析人的花錢習慣與心理盲點，提出幾種留不住的用錢習慣，看看你中了幾個？
打開臉書，看到小華在知名企業中又升職了，月薪上看十五萬；阿倫他女友是個網路正妹，每年都出國旅遊好幾趟；美美的爸爸留了幾棟房產給她……，別人的人生永遠羨慕不完，為什麼我如此平凡而沒有作為呢？ 你是否常
日本最新公布Amazon年度總冠軍，是一本書名很聳動的[《被討厭的勇氣》][1]，它的內容立基於心理學大師阿德勒，但不僅拿下日本商業書推薦，又讓小說家伊坂幸太郎讀到落淚。這股勇氣最近熱燒台灣，才上市兩
看看以下兩份工作的描述： **工作A**是你可以做得很好的工作。你在學校修過相關課程，但你之所以會想做這分工作，來自於父母和朋友的壓力。長期而言，這分工作會有很好的薪水和社會地位。 **工作B**
每次瀏覽網路上3C賣場，都遲疑於要不要買下正在特價的大尺寸液晶電視，但想到現有電視還堪用，還是決定暫緩。沒想到有天上網，竟發現該液晶電視已經銷售一空了，心中一急，馬上衝去實體賣場買回。相對於產品需求，
一個組織不要同時設定兩個目標；犯一次錯，只批評一次⋯⋯；18則有趣又好用的管理定律，幫你搞定職場麻煩事。 ###1. [活力曲線][1]（10%淘汰率法則） 奇異公司每年會針對各事業單位的主管打分數
「為什麼我這麼沒用…」你老覺得自己很遜、進步幅度緩慢、仍然很多事情做不到嗎？其實，你並不孤單。被稱為自我啟發之父、與佛洛伊德齊名的心理學家阿爾弗雷德‧阿德勒認為
身為第一線銷售人員，你可能經常遇到這些顧客：不斷追問、挑三揀四、似乎看不起你的專業……，讓你滿肚子火。 但是，擁有心理學、醫學博士背景的日本銷售大師鈴木丈織卻認為，這些人才是最可能成交的潛力顧客!
哈佛大學教授梅堯（Elton Mayo）、狄克森（William J. Dickson）和羅斯里士柏格（Fritz J. Roethlisberger），於1923～1932年期間，在西方電器公司（W
「有人的地方就有心理學。」台灣大學工商管理學系暨商學研究所特聘教授陸洛指出，無論這個人的身分是主管、員工、銷售員還是消費者，都可以透過心理學知識來解讀想法和行為，「當我們對人的了解愈多，愈能做
有必要先對本期封面設計略做解釋。 如果修過「普心」課程的人，應該都聽過「巴夫洛夫犬」的典故：整個故事的重要成員與物件，就是狗、鈴鐺、食物，還有研究者帕夫洛夫（Ivan Pavlov）。
**人們總是認為，如果自己可以比現在更富有一點，一定可以更加幸福。**近五十年來，美國的人均GDP成長了將近三倍，也就是說現在的美國人要比他們的祖父母那一輩人富有三倍，可是他們卻並沒有比五十年前的美國
常有網友問我們，要如何訓練「看懂局」的能力。其實每天生活周遭都有大大小小的事情，如果試著把主觀的情緒與批判暫時抽離，抱持著「凡存在必有原因」的心態抽絲剝繭，往往就能看出新意，最近「原燒」事件就是個好範
購買決策占據我們日常生活很大的比重。我們總以為自己在判斷是否購買某種東西時，衡量的是該物品對自己的效用。可是仔細想一想，你買的東西都是真的有用嗎？或只是一時受到誘惑，買了一堆卻擱置一旁，用都沒用過？
「正常的傻瓜」管理的部門這幾年業績狀況良好，他想以增加報酬的方式，提高部屬的工作積極度。提高員工的報酬有兩種最直接的方法：
