身邊總有些人，即使你提出有憑有據的論述，他也不見得會採納，總是堅信自己的既有想法；甚至做錯決定、說錯話，也不肯認錯。碰到這種人，尤其是你的上司，該怎麼讓他們看清自己所做的決定，其實是基於不正確的邏輯呢
當談判遇上不可理喻對你施壓或拖延的魔鬼對手該怎麼辦？其實這都是他們談判的戰術，看清楚後就能輕鬆化解。以下整理出談判中常見5大心理戰術及其破解之道，幫助你贏得勝利
在辦公室裡，你是否也曾經因為害怕被罵、被同事討厭或排擠，而感到困擾？ 人生工作數十載，最終發現，職場中最複雜難解的並不是工作內容，而是與人相處的「眉眉角角」。我們總是想討人喜歡、凡事以和為貴，到頭來
很多人以為，說服他人最有力的方式是提供資訊，所以總是鉅細靡遺地向客戶解釋，為什麼某項提案會是對方最好的選擇。 然而，在資訊超載的環境下，人們根本沒有能力仔細思考每一項資訊。因此，倫敦商學院客座講師史
從事銷售的人都知道，顧客天生對業務、店員有種不信任感。當你向他們推薦產品時，他們往往會有「你是想要清庫存吧？」「一直想賣這個商品給我，只是你抽成抽比較多，而不是真的適合我。」的感覺。因此，要獲得初次見
「這輛新車雖然可以飆出很快的速度，但是有點難操控喔」和「這輛新車有點難操控，但是可以飆出很快的速度喔」。你會選擇哪一種陳述方式呢？商戰，說穿了，就是一場心理戰
在職場工作，如果完全沒心眼，不懂得察言觀色，也不擅長人際關係技巧，就很可能會被譏諷為「白目」「沒人緣」，連帶工作能力也遭到懷疑。 日本心理學家澀谷昌三認為，人際關係不順遂，其實可以透過「心理
基本常識告訴我們，業務工作該盡我們所能得提供服務給客戶，讓我們把那些本來客戶該做的工作都做完了；例如，幫客戶解決技術問題、提供遠端客戶服務、給廣告行銷費用等等。但你以為你已經做到了客戶不能沒有你；你以
你一直以為今天這位客戶絕對會成交，因為你們相談甚歡、互動熱烈，對方「感覺」起來也對產品很有興趣，沒想到最後竟功敗垂成。但是，你可能沒注意到，客戶在和你談話時，時不時用手托著臉頰、眼神也常常往下飄。
在一般想法裡，業務人員的年資愈久，愈能掌握人與人之間互動的技巧，不過，日本知名執事新井直之卻認為，**年資不見得可以完全轉換成業務能力，重點在於平常工作時「觀察力」夠不夠敏銳。** 新井是日本But
請想像你要在網路上販賣一款二手的任天堂 wii 遊戲機。照片背景最好用什麼色彩？ 一些美國研究者測試了在同一台遊戲主機照片上使用藍色、紅色和中性灰色背景的情況。**結果比起紅色背景，在藍色背景前的產
從小到大，你看到一個東西的反應都沒有變：「是泡泡紙！」（啵、啵、啵…）總是忍不住順手捏個幾下，享受捏爆它的樂趣，這就是我們熟悉的氣泡紙（BubbleWrap）。我們都知道氣泡紙是拿來為物品減壓用的，但
上這門課前，請先問自己六項問題，你**直覺**相信幾件事？ 1. 教練：Jordan上半場尾聲連續進球，他今天的投籃「手感發燙」，下半場交給他投一定會進會贏！ 事實上這是人類思考的謬誤之一，我們看似
業務人員開發新客戶時經常遇到的煩惱就是：明明與客戶相談甚歡，但是對方最後還是不願下訂單。《Sales and Marketing Management》報導指出，從心理學角度來解讀，這是因為人類面對
今天是你在部門會議中做提案報告的日子，你信心滿滿、志在必得，結果主管出乎意料地反應普普，要你回去大幅修改後再報告。滿腹失望的你晚上回到家後，又在信箱裡接到一張交通違規罰單，當下真覺得自己諸事不順，於是
我很常觀察書店的暢銷書排行榜，不得是為了買書，而是想知道究竟是哪些「聲音」最能引起市場迴響。最近有一本暢銷書格外引起我注意——[《被討厭的勇氣》][1]，內容是關於阿德勒（Alfred Adler）的
意志力是人最強而有力的武器，能夠克服外在的困難、持續不懈地達成目標，但意志力最大的敵人往往也是自己。凱莉．麥高尼格（Kelly McGonigal）在[《輕鬆駕馭意志力》][1]一書中，指出許多在貫徹
「為什麼錢包裡又沒錢了」「不是才剛領過錢嗎？」你是不是也常常發現錢包不自覺地空空如也，卻想不起來錢都花都到哪裡去？資產管理專家大江英樹從行為經濟學的角度，分析人的花錢習慣與心理盲點，提出幾種留不住的用錢習慣，看看你中了幾個？
