不知道你有沒有過類似經驗，剛完成一項任務、辦完一場活動、做完一場簡報，你覺得不甚滿意，還有幾個環節待改進。當下，你可能有些懊悔，提醒自己下次絕不能再犯；回家後，你可能還對於自己沒能拿出最佳表現、在大家
接獲簡報任務時，你把心力和時間都用在哪裡？ 曾為超過200家上市公司擔任簡報講師的伯克企管總經理王永福說，除了專注於內容的構思與投影片製作之外，千萬別忽略了「上台前的準備」，否則將使得簡報效果大打折
我們中老輩在開同學會時，總會調侃會唸書的被不會唸書的管，當初在學校愛玩愛鬧的鬼靈精怪，往往較書呆子型的能在職場闖出一片天，而在學校拿第一名的可能就在研究領域或公教單位發展
身為一個受雇者，如果將公司所有員工的才能和意願、有價值的貢獻，由上而下的排序，請自我評測自己將被放在A、B、C的那一段？其中，A只有百分之五的佔比、B則佔60%。 由人資的角度，並不是每一個人都可以
業務員是一個靠「嘴」說話的職業。因此，想必不少業務員都很苦惱，「首次拜訪客戶時，該說什麼？」、「拜訪舊客戶時，又該說什麼？」或是「如何開發新客戶？」等問題。 一般業務員在拜訪客戶前，通常都不會有太多
晚上12點，業務部某個角落裡，還亮著一盞燈。小李獨自盯著這個月的業績報表，大嘆「完了，我該不會是最後一名吧？這個月如果又沒有達成業績目標，搞不好會被開除。」一股胃酸瞬間湧上喉頭，胃痛的老毛病再次發作。
新的007電影《007：惡魔四伏》（Spectre）上片了，我個人非常期待動作戲份上能有再突破。但從預告看來，這次將會看到更多關於詹姆士‧龐德 （James Bond）的過去，一窺這角色的內心，這也挺
我們常聽到經理人抱怨他們手下最優秀的幾名員工，投奔到組織的重要戰鬥力跑到敵人陣營效力，在怪罪員工出走的同時，其實管理者更應該思考，除了更高的薪水之外，這群優秀工作者離開的真正原因是什麼？
###景氣軟趴趴，開源節流成必備功課 想辦法開源節流已成為國民必備功課，除了勒緊褲袋、能省就省，若想要增加可運用資金，也只好想辦法創造收入，但在不景氣的環境下，兼職機會難找，投資又怕虧錢，尤其上班族
基本常識告訴我們，業務工作該盡我們所能得提供服務給客戶，讓我們把那些本來客戶該做的工作都做完了；例如，幫客戶解決技術問題、提供遠端客戶服務、給廣告行銷費用等等。但你以為你已經做到了客戶不能沒有你；你以
習慣是一種慣性，它讓我們在不知覺的狀況下，做出某些行為，通常能夠節省自己的思考時間，直接靠習慣直覺性的作出反應。
我們先來進行一個小測驗：在路上看到 1 塊錢，你會撿起來還是直接走開？通常一般人在路上看到1塊錢，多半假裝若無其事的走掉，可能礙於面子所以不好意思彎下腰、撿起地上的 1 塊錢。但是，假設今天換成是
以網路書店起家的亞馬遜（Amazon），顛覆了我們這個時代對於「書店」的想像；今年適逢亞馬遜20週年，**亞馬遜又要再次挑戰「書店」這個概念了——將在西雅圖開設第一家「實體書店」**！難道亞馬遜要背棄
小孫女已四歲多，會說話，會陪我聊聊天，也會幫我一些小忙，像是拿眼鏡、找報紙…，是極可愛的年紀。 最近她有了新的口頭禪：等一下。我找她做事，她會說等一下，等她看完卡通；媽媽要替她洗澡，她也說等一下，等
「最頂尖的成功人士都是如何利用他們的週末？」這個問題最早出現在Quora問答網站上，HissingKitty的經理Christine James回答了這個問題。他認為，偉大的領導者，在週末時間的安
你一直以為今天這位客戶絕對會成交，因為你們相談甚歡、互動熱烈，對方「感覺」起來也對產品很有興趣，沒想到最後竟功敗垂成。但是，你可能沒注意到，客戶在和你談話時，時不時用手托著臉頰、眼神也常常往下飄。
每天忙工作、下了班還要帶小孩、進修課業，想到做家事就覺得「好懶、麻煩死了、真累人！」。於是，家裡一天比一天更髒亂，每天看了就「阿雜」，還要被另一半抱怨，最後還是得抱著鬱悶的心情整理…… 難道沒有更好
在麥肯錫（McKinsey & Company）內部，解決問題不是只靠一個人的力量，而是由一個團隊來負責，可能是由公司內的管理顧問所組成，也可能有客戶的員工加入，「不管哪種情況，團隊中如果缺少領導力，
我們小時候那些瘋瘋癲癲的樂趣哪裡去了？ 迪士尼（Disney）最新的動畫片《腦筋急轉彎》(Inside Out)，總說是給大人看的電影。故事描述小女孩萊莉(Riley)的內心世界。電影擬人化了幾種常
對於業務員來說，盡全力滿足客戶的需求是一件相當重要的事。但有時會遇到難纏的客戶，他們會提出一些不合理的要求。面對這種情況，究竟業務員該要如何面對？ 不處理可能會讓客戶對業務喪失信任；幫忙處理，可能會
無論中文、英文mail，目的都在於清楚溝通訊息，為什麼換個語言，難度就立即增加十倍、百倍？光是查詢這個字、那個詞、這句話的英文要怎麼說，就讓你抓破頭、耗去大半天時間，寫完後，也不太確定自己寫的對不對，
對許多企業來說，運用自助式服務似乎是個雙贏策略。首先，許多消費者喜歡自助式服務，不管是自助加油、7-ELEVEN的ibon便利生活站、網路下單系統等，顧客喜歡擁有更多服務流程的控制權。對企業的好處，則
前南非總統曼德拉曾說：「不要用我的成功來評價我，用我跌倒又爬起來的次數來評價我。」 業績不好、被主管責備、負責的產品出包，工作難免有低潮的時候，有些人可以很快復原，有些人卻會從此一蹶不振，這便是成功
一周單字複習！ 本周的單字你都學起來了嗎？如果忘記了，快按下單字的連結，回頭看看這些字到底是什麼意思！ 1. The team wore shirts with their [sponsor’s]
