◆在美國柏克萊大學商學院主修會計、財務，畢業後先到香港的C&L會計事務所工作，從基層稽核員做起。 ◆1999年開始推動「企業再造、廠辦合一」重大計畫，讓泰豐脫胎換骨，也確實讓飛達輪胎成長率屢創新高。
繼易利信（Ericsson）和阿爾卡特（Alcatel)）之後，歐洲又有一家手機製造商西門子（Siemens）將手機業務剝離；而接手的是明基，一如前兩次的新力（Sony）和中國的TCL，再一次來自亞洲
歷經漫長的航程，張開泛著血絲的眼睛，刺入清晨的陽光，你終於下了飛機，回到家了。不，應該說是，快到家了，因為還有從機場到家裡這段路程得解決。 我就在這清晨6點時分，走到了計程車候車處，往左邊看，
原因之一在於，管理者常常透過語言和文字來表述想法（最多再輔以投影片或試算表），而偏偏文字又是詮釋空間最大的一種溝通媒介，立場互異的人會有截然不同的理解。最終，策略就被淹沒在一連串的抽象概念裡。
1948年成立的NASCAR房車大賽，是美國數一數二的車賽，這看似完全不相干的兩個領域，其實有許多共通之處，除了UPS是NASCAR的贊助商之一；兩者都有迅速而精準的團隊服務。 **UP
儘管西門子總裁克萊菲特（Klaus Kleinfeld）指出，和明基的合作可使西門子的手機事業部門得以永續經營，而在亞洲市場表現優異的明基，也將能深入西門子位居領導地位的歐洲與拉丁美洲市場，因此此次購
這些為企業提供IT解決方案的廠商，常常會碰到一個兩難的處境：雖然很努力地在技術上求發展，希望讓產品功能更強大，令競爭對手和客戶刮目相看，但是客戶最後卻老是以價格做為決定的因素。 這樣的困境，並
企業可經由360度回饋和EQ意見調查，區別出天才和平凡主管。缺乏EQ的主管常會把小爭執變成大問題，造成組織內耗；但正面的工作氣氛可以帶來無形的回饋，如高昂的工作動機和士氣，這會帶來高獲利和低流動等有形
可別以為挾全球領導品牌打入中國市場是件容易的事，1997年InBev首次進入中國，卻在不到3年的時間內，銷售量銳減40%，收購的合資公司瀕臨破產。它如何東山再起？ **轉攻高消費市場
多數人對於「危機」，都有種「死道友不死貧道」的看熱鬧心態，總覺得自己不會那麼倒楣。然而，在消費者意識高漲及媒體競爭激烈之下，企業發生危機的可能性只增不減。 只要一個小小的決策錯誤，就可能讓消費者
管理大師普哈拉（C. K. Prahalad）1990年就在《哈佛商業評論》指出：「顧客是企業能力的來源，同時也是競爭的對手。」 時序進入21世紀，擁有知識的顧客有更多的選擇空間，顧客會主動跟
課程題綱 本堂課將組織建築的內涵，所要處理的問題，和如何去維持平衡，都做了深入淺出的分析。比方說，公司內有人會摸魚舞弊，有人會形成小團體，公司可以看成是一串契約集合形成的組織，但是如何來防弊和
在台灣，人氣指數最高、歷史最悠久的企業玩偶，當屬1969年推出的「大同寶寶」，長期傳達其品牌老、服務好的形象。 同樣地，高唱著「希望每天都是星期天！」的台壽阿龍，也扭轉了台灣人壽給人老字號的印
富勒刷具公司（Fuller Brush Company；美國老牌企業，已有近百年歷史）的推銷員很清楚自己在做什麼。在過去挨家挨戶上門推銷的日子裡，富勒刷具的業務員學會了一個基本原則：按了門鈴之後，便往
工作上，不論是公司內部的會議、對廠商的提案，還是受邀進行講談，總是有許多機會需要對大家進行簡報，但萬一技巧不好、準備不周，實在很難喚起聽眾的興趣。如果能掌握以下7大重要簡報原則，你的簡報就可以改頭換面
一般來講，台灣企業的行銷人員對市場調查（Market Research）相當熟悉，但是對品牌調查（Brand Research）則比較陌生。 這兩種調查在取向和操作上不太一樣，市場調查通常是利
樂高的18家「概念商店」（concept store）和百貨商店或大型的零售店，甚至其他玩具店都不同，它們是樂高玩樂室，讓孩子們可以在裡面快樂自由地試玩那240塊不同形狀的積木，因此，每個商店都可以提
所謂「最值得你工作的企業」，從旁觀者的角度觀察和身在其中體驗，可能會得出不同的答案，而《財星》的這個名單，則是賦予員工觀感較高的權重。亦即，榜上有名的，都是員工心目中的「最佳雇主」。 從一位年輕收銀員
策略的觀念，其實源自於軍事作戰中的「戰略學」。軍隊可說是人類歷史中最早出現的組織型態，也是最早運用管理觀念的場域。軍中有許多層面，其實都可以呼應企業營運的環節，例如領導、後勤支援、組織內的集體行為、和
管理學的目的一直是尋找最佳方法，讓擁有不同技能與立場的人，同心協力完成共同的目標。組織行為學大師查爾斯．韓第（Charles Handy），在書中結合了市場經濟、企業文化與人道觀點，針對13位西方管理
卓越的領導人或經理人之所以卓越，或許可歸因於他們具備了獨特的人格特質，至於這些人格特質是什麼，則沒有標準答案。 換言之，並沒有哪一種性格是成功的保證，端看你如何將自己的正面特質發展到極致，並且將
吳小姐（Patricia）曾是一位「派遣人員」。 商學系畢業的她一時沒有找到理想的工作，經過朋友介紹到派遣公司「掛單」，而被派遣到一家銀行的信用卡客服中心工作。 5個月後她順利轉為正職人員。
我的老闆何飛鵬，很喜歡跟我們聊他的商場經驗，這是其中一個有關殺價的故事。這天，何先生在北京看上了一雙鞋，標價380塊人民幣。 何先生拿起鞋，看看了看標價，搖搖頭，一言不發，又放了回去。 店
**1提點 前置談判** 包括決定目標、收集資料、決定人選、地點等準備性的工作。 **2提點 談判進行 **包括了開場、提議辯論、讓步及各種策略使用等。 **3提點 後談判 **
