城邦出版集團首席執行長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯，曾被金石堂書店選為 1997 年出版風雲人物。何飛鵬部落格
管理就是把管人、管物、管事這 3 件事最佳化，運用最少的資源，創造最大獲利。但是要如何管理好組織內的人、事與物，正是管理者要學習的課題。
年輕的時候，時常在馬路上因為開車與人發生口角，甚至引發衝突。剛畢業時，我騎了一台偉士牌 150CC 的摩托車，馬力足、速度快，有一次一輛轎車緊急向右邊變換車道，讓我的車子無路可去，差一點撞上人行道，我大怒，騎著摩托車加速追趕，在下一個紅綠燈，攔下了這輛車，我把摩托車停在車前，讓他走不了，然後下車理論，沒想到車上走下來四個壯漢，我還是不服輸，吵了一架，最後以我受傷收場。
我 33 歲時結束我一生的打工生涯，從一個大集團企業離開，到一個小公司任職，也為我未來的創業做準備。那時是我一生打工生涯中最風光的時候，得到公司最大的信任，擁有最大的權力，也有最能發揮的舞台，可是當我問了自己兩個問題之後，我就丟了辭呈，毅然決然的走人。
企業經營往往都會面臨極危險的困境，這時候，經營者完全沒有退路可走，唯一的方法就是面對它，下決心用雙手去完成不可能的任務。
有一次到華航演講，分享我摸著石頭過河的管理經驗，沒想到他們反而啟發了我面談識人的方法，讓我收獲加倍。華航的人事主管告訴我，他們在面試地勤櫃台人員時，有一個挑人的潛規則：非常重視第一次見面前 30 秒的感覺，一定要這 30 秒的感覺「良好」，才會繼續往下面試，這幾乎是 30 秒定生死的面試。
一個單位開會員大會時，行銷部主管報告業績狀況，由於業績不很理想，她做了許多自我檢討，但最後加了一段話：「如果編輯部能更加油，生產更好的產品，那行銷部門的成果可以更好。」
最近一個整理調整中的團隊主管，向我告白，他可以為這幾年的業績不振負責，引咎辭職，請我不要心慈手軟，持續支持他、給他機會。他的一番話讓我非常生氣，他浪費了我疼惜他的一番苦心，也陷我於進退不得的絕境，當然也引來了我對他的激烈責難。
慣於讀書自學的人，絕對必須學會消化理解的能力，否則不如不學。我的第一本書：《自慢》，強調每一個人都要琢磨自己
一位三十歲一事無成的年輕人，想盡各種辦法找到我，希望能聽聽我的建議。他有幸福的家庭，父母親受良好的教育，希望好好栽培他，讓他去念了知名的私立中學，但他不好好念書，卻與一些家庭環境很好的同學鬼混、遊樂、飆車、混幫派。雖然拜大學過多之賜，以極低的成績也念了大學，可是愛玩，讓他沒能畢業。現在勉強找到了一個薪水兩萬出頭的工作，卻做得怨氣沖天，覺得這個社會虧欠他，不給他機會。
享受閱讀樂趣，不需要講究方法，可是若是想透過閱讀學習某種知識，並尋求問題的解答，那閱讀方法就必須講究，「如何讀一本書」就要學習。 閱讀有兩種形式：一是享受閱讀的樂趣，二是尋找問題的解答，並
在快速變動的數位世界中，我們看到了一個沒有人經營的市場空間，碰巧一個知名的國外同業也看好這個市場，於是我們倆一拍即合，合資成立了一家公司進軍這個市場。
我們的公司財務資料一向是公開的，當然不是對外部公開，而是對經營團隊公開。我們是上 ERP 的公司，公司損益可結算到次集團，各 BU（Business Unit）、各部門，到產品線，到單一產品，只要是權責主管都可以看到各自負責的損益報表，而每一個人的績效獎金也是按損益計算，每一個部門都可以清楚知道自己可以領多少獎金。
對小公司來說，很難同時讓全公司的人都富起來，可是如果讓少數一、兩位關鍵人才先富起來，最後再逐步調整公司整體的薪資。這麼做不僅能留住人才，也能提升公司績效。
一個亟待轉型的團隊，由於原有的生意模式老化，營業額年年降低，從三年前我就要求主管要啟動新的嘗試，以找尋新的出路，可是三年來他們雖有一些嘗試，但始終沒能看到新的方向。在歲末年終來臨前，我們又在擬明年的預算，我和這位主管有一段發人深省的對話：
二十世紀初，俄國的心理學家蔡格尼（Bluma Zeigarnik）發現了一個現象：未完成的工作及未達成的目標，會一直盤旋在每個人的心中，影響每個人的工作情緒，也會影響每個人的工作績效。一直要到此未完成的工作完成、未達成的目標達成，這種暫存、提醒及打擾的現象，稱作「蔡格尼效應（Zeigarnik effect）」。
大多數的知名企業，都會揭櫫某些高尚的目標，做為企業核心價值，像是「誠信」、「創新」、「專業」、「生產健康及美味食品」、「提供超值的服務」，「消費者第一，員工第二，股東第三」……，這些都是冠冕堂皇的正向價值，但是企業真的就會信守不渝，永遠朝這方向邁進嗎？
在我現在的工作中，我最常關切的是目前仍然在虧損的單位，幾乎每個星期，我都會找這個單位的主管溝通，聊一聊他們的工作近況，有沒有採取任何的具體措施，以減少虧損，有沒有任何新的市場訊息，可能改變現有的營運現況，當然也會從我的角度，給他們一點建議，看看能否轉變。
對大多數的主管而言，把醜話說在前是一件極為難的事。然而，當員工未能跟隨公司與時俱進，公司給予學習也不見成果，倘若事先沒說明清楚就資遣，對員工是極不負責任的作為。
我是出了名的壞脾氣，所有的員工都很怕我，因為我破口大罵是常事；更可怕的是：我會毫無預警的發脾氣，而且脾氣一來，所有的人都要倒大楣。一個和我比較親近的主管，比較敢說真話，最常說的一件事，就是她來的第一年，犯了一個錯，我大發雷霆，罵她：「這種喪權辱國的合約，妳也能簽，不會做生意，就別出門，不要出去丟人現眼！」
出版業每年都要出國參加國外書展，而旅行社在規畫書展時，通常會附帶幾天的旅遊行程，似乎參加書展的公務，也順帶旅遊是業界的常態。只是我從不參加這種行程，參展是公務，旅遊是私事，公私如何混為一談呢？費用又如何切割呢？因此就算書展地點附近有再好的景點，我都不會多留幾天，順道完成私人旅遊。這是我堅持的公私分明。儘管同業、朋友說我矯情，我也不為所動。
一個能幹的女部屬，因為感情的糾葛，自我了斷。在參與處理相關後事時，我才發覺她是一位極傑出的工作者，而且已經來公司 5 年，這讓我十分自責；我竟然不知道、不認識，沒能給予特別的照顧與安排，我怎能自認是一個愛才、識才的主管呢？
讀任何一本書，都要有所得，也一定要強迫自己把所得到的知識用出來，因為只有用出來，才真正學會，也才真正讀懂書中的道理。
一個朋友，在一家知名的集團企業工作，有一次對外談到一筆生意，他自認為得到非常有利的條件，肯定會得到老闆的認同，沒想到這位雄才大略的老闆卻把他罵了一頓，認為他沒得到公司想要的條件，要求他重談，並開出了非常嚴格的條件，要他談不成就別回來。
經營事業這麼多年，我常想，什麼是一個經營者最重要的事，組建核心團隊是我琢磨思索許久之後的答案。所有成功的企業家，包括張忠謀、郭台銘及威爾許（Jack Welch）等人都認同「人對了，一切都對了」，顯然這個命題是所有決策者一致的認同，但對中階經理人就不會是這個答案。
