業務銷售
撰文 尤韻蓉

當房仲有 AI 當銷售夥伴:文案力、視覺力、溝通力一次到位,成交率增加 30%
2025-09-30


「你的角色是專業不動產銷售人員,透過語言與視覺的轉換,將不動產基本資料、特色,轉變為美編文案,並摘要出重點,每段重點要有一個標題與表情符號,內容以條列式呈現,以下為範例……。」
「好的,房地產文案如下:夢想生活亮點 1、尊榮地段+美術生活圈:位於美術館特區核心,鄰近高雄市立美術館、內惟埤文化園區。走出家門就是都市綠意與人文氣息的完美交融……。」透過指令,原本平淡無味的不動產資料轉成帶畫面感的條列式文案。
高雄住商不動產亞洲新灣區加盟店店長江炳賞每天的工作模式,除了和客戶對話,最常討論的對象就是 AI 工具如 ChatGPT、Gemini。當同業還在把房屋資料原封不動貼上網站,他已經能讓物件「自己開口說故事」,模擬裝潢後的樣子,2024 年找上他的客人成長 15~20%,成交率增加 30~40%。
將資料升級,圖文並茂呈現,讓買家對房子想像更具體
江炳賞表示,房仲的銷售工作比過去複雜,有了自媒體後,還要學習發貼文、短影音等曝光方式,考驗文筆、製作素材的能力。但這些痛點在 AI 工具出現後,有機會被解決。
例如,過往販售預售屋或是二手空屋,常會遇到照片不足的問題,多是拿施工中或是建商提供的照片使用,為了增加買家對房子的想像,江炳賞自學 3D 空間設計軟體,利用其中的 AI 功能,將平面圖轉換為立體圖,再套上裝潢模板,買家就能想像完工後的畫面。他曾經手一個高雄港旁的預售屋案,除了用空間設計軟體外,還先用空拍機去拍高雄港,如此一來,客戶不僅能想像房子的長相,還能模擬眺望高雄港的景觀,最後成功售出預售屋。
江炳賞說 AI 整理的能力很強,可以用來快速整理建案資料,例如透過 Gemini 的深度研究功能研究某一建案,它能統整出開發商介紹、建案特色與背景故事等,再利用一鍵生成一頁式網站的功能,整理成易讀的圖文頁面,對業主、客戶來說才有吸引力。
讓 ChatGPT 潤飾談判內容,體貼顧客心情提高成交率
在房屋買賣過程中還有許多「眉角」,例如講價、交屋等,需要房仲談判協調,講究房仲的表達能力,「客人在買、賣房子時,很注重 kimochi(心情)」,雙方談得很愉快,是事情能圓滿結束的關鍵,因此江炳賞也利用 ChatGPT 修飾自己的言詞。
比如曾有業主委託賣房,但在買方出價後卻遲遲沒有下文,希望能加速業主的回覆,但又不能讓對方感到被催促,因此就請 ChatGPT 協助,請他潤飾表達字詞及語氣。
原本的訊息如「一周沒有您的消息了,文件狀況如何?您的房子是否要賣?有什麼想法可以跟我們說……」,AI 修飾後,變成「這段時間沒有您的消息,很關心您那邊的情況。買方對您的房子非常有興趣,不過也多次向我們詢問您的進度。我們也擔心,對方若等太久會失去耐心,很希望為您把握這位誠意十足的買家……。」訊息中先關心對方,再策略性創造急迫感,讓對方感到壓力又不反感,順利讓買家回覆訊息。
從寫文案到溝通,全面結合 AI 工具,提升服務的價值,讓江炳賞做出比業界更好的成績。 (在 2025 年 9 月後,因為團隊策略調整,以及為了提供客戶更廣泛的聯賣通路,住商不動產亞洲新灣區加盟店將轉換成永慶不動產亞灣中華加盟店。)