以往，組織靠著標準化流程和外包支援部門（support functions，如行政、總務、客服等），加速整體營運效率，不過隨著數位科技的發展，現在有更好的做法。
績優企業的運作背後，通常隱含著它們透過特定發展過程所淬煉出的一套「作為」。作為可以讓我們由行動中找到工作的準則，卻是其他組織難以學會的運行邏輯，所以引入創新時要特別注意。
「大數據」似乎抽象模糊、可望而不可及，想要運用卻不知該如何著手。大數據真的有那麼神嗎？公司所擁有的客戶或營業資料，算是大數據嗎？該如何有效地運用這些資料呢？
從榜單中看來，歐美依然是創新企業的重要發源地，佔了超過40個名額，而中國的阿里巴巴和騰訊首次擠進前50強，位居第10和第14位。
你如何理解數位轉型？數位轉型，絕對不是一次性地「讓組織變得數位化」，而是要天天思考哪些部門、生意模式需要改變，不斷測試，為不確定的未來多做準備。
昨天在「從 XMind 轉移 Coggle ，比想像更好的中文心智圖同步軟體選擇」一文中，讀者提到我的工具文章通常不會只是功能介紹（當然偶爾還是難免），更多的是有我從需求出發的分析，以及親身體驗的應用心得，這也是我的推薦不同之處。
在今天的大環境下，我們通常都意識到「執行」很重要，方向則是我們最欠缺的地方。創業者要在一個開放性的環境下，找到自己的方向，還要有執行力，但是這兩者的重要度，一定不一樣。絕大多數創業者都是執行力超強，這樣就會在執行上花愈來愈多的時間。等到一段時間之後就會發現，方向的選擇被模糊了。
顧客的標準變嚴格了！超過半數的消費者認為，公司已經能取得各種行為數據和消費資料，自然要在對的時間，根據他的特定喜好提供專屬服務，如果做不到，那他就會考慮轉換品牌了。
蘋果公布 App Store 2017 年度精選榜單，從 iPhone 來看，年度最佳 App 是《Enlight Videoleap》、年度最佳遊戲《Splitter Critters》，不過從 iPhone 與 iPad 熱門排行，還能看出兩邊使用者的差異
光是看這些「營業數字」，絕對不足以精準掌握顧客需求、解決企業問題。
企業希望快速找到客戶，讓業績一飛沖天。這種求快的心理，讓他們以為大數據（Big Data）就是解藥。然而，過度依賴海量資料，不重視「行為脈絡」，資料很可能會變成廢料。
實體通路展店或經營，早已不只有傳統的數據可做參考。透過更即時的資料蒐集，同時整合異質來源資訊，讓現代商業營運可以靠數據傳承下去。
當全世界都在瘋自動駕駛、機器人等人工智慧的時候，台灣其實已經慢了好多步。不過，創新工廠董事長李開復指出，還有3個機會，台灣一定要把握住。
該銀行有200萬名客戶遲繳高達20億美元的信用卡債，但只有1000多位催收人員，寶貴的資源該如何分配？怎麼做才能提升催收人員的產值？
「掃描文件」是我在智慧型手機上常常使用的功能，不需準備一台掃描器，就能把工作或生活中許多「紙本資料」進行數位化整理。像是掃描書本、名片、講義、菜單、帳單等，都是我常用的情境。而可以幫助我們「掃描文件」，甚至掃描後還可以進行 OCR 文字辨識的 App 也很多！
為什麼，擁有全台3百萬會員的交友軟體Paktor，會想要切進「實體聯誼」市場？原來，他們能有效運用自己的單身資料庫，創造1成5的O2O轉換率。另外，再靠著資料庫數據配對，對打傳統婚友社。
今天早上來跟大家推薦一款我在 Android 上很喜歡的「習慣養成 App 」： 「 Loop 習以為常」。這款 App 沒有其他習慣養成類工具的花俏功能，沒有遊戲化，沒有社群，沒有複雜的設定與特殊能力，但簡潔有力。
全家過去７個月會員數成長了170萬人，帶動總會員數突破300萬人，但全家不打算放慢腳步，再針對會員推出了專屬預售和跨店取貨服務，目標提高忠誠度的同時，也希望再帶動一波增長。
超市裡，人潮擁擠。剛下班的職業婦女們站在冷藏櫃前，拿起一盒分切好的雲林土雞腿；2小時後，餐桌上就多了一道三杯雞佳餚，當大家大快朵頤之時，可能不知道，這是在一年前經過縝密精算的生產排程，用大數據被「做」出來的雞
創立超過百年的New Balance，銷售重心一向在實體店鋪，商業決策也特別仰賴現場觀察。去年，他們開始結合實際經驗和科學數據，企圖在台北西門町概念店收集人流數據，洞悉潛在其中的商機。
「我們要提供消費者最好的服務體驗！」這樣的口號人人會喊，問題是該怎麼做？英國家電電商 ao.com 客戶體驗總監大衛 ‧ 亞瑟頓（David Atherton）認為：「最好的服務就是沒有服務
從2015～2020年，企業和IoT相關的支出將高達2500億歐元（約8兆新台幣）。面對這波商機無限的科技浪潮，企業應從各自所處行業的角度，思考能為客戶解決哪些問題，才是長久之計。
當年諾基亞用垂直整合、高效而封閉的系統打敗摩托羅拉，成為手機之王，卻也因這個完勝關鍵敗給蘋果。去年底，他們大改策略，要用開放打未來10年的仗。
電商巨頭亞馬遜的會員限定折扣日Prime Day在去年7月風光落幕，帶動整體業績飆升60%。其中，一款從來不打廣告的電子壓力鍋Instant Pot異軍突起，一口氣銷售21萬5000個，迅速在北美掀起一股討論熱潮，他究竟是如何擊敗各家廚具大廠，站上銷量冠軍的？
