大企業最常見的升遷模式就是,把過去所謂的菁英分子,安排到主力部門或北美市場等地方累積經驗,盡量不讓他們的經歷產生汙點,完美無缺、漂漂亮亮的最好。然而,在溫室中成長,讓經歷完美的人成為領導人的時代已經結束了。
當傑出員工價值觀與企業文化衝突時,如果主管只想得到部門短期的出色績效,而刻意掩蓋問題不解決,終究會失去信任與認同,也會讓辛苦建立的企業文化形同虛設。
當你的職涯發展到一定程度時,多半有機會擔任領導者角色,選擇當怎樣的領導者,也是一門重要課題。你可以當一名好的領導者,激勵你的團隊,讓大家為此公司奮鬥並感到驕傲;你也可以當一名壞領導者,處處濫用職權壓制組員表現。
在公司裡,主管總對表現突出的明星部屬最有好感,那些只想準時下班、不願多做事的人,則能少一個是一個。如果組織裡都是優秀員工該有多好?加味水公司創辦人暨執行長卡菈 ‧ 高汀(Kara Goldin)指出,這個願望一來不實際,你實在很難找到這麼多明星員工;二來,她認為每種人都有可取之處,領導者應該做的,是認識他們的價值並放在適合的位置上,更能幫助企業成長。
執行力與策略思考,是主管非常重要的兩種技能。主管的能力養成,通常是透過聽命行事,用執行力去完成任務,隨著能力的提升,才開始培養策略思考,決定「做什麼事?」以及「怎麼做?」
我們曾在矽谷參觀了各個偉大的公司,包括 Google、Tesla(特斯拉)、Facebook 等等。但最讓大家驚訝的公司倒不是這幾家,反而是估值很高,但貌似只是做了一個網站的公司:Airbnb。
在一堂叫做「個案教學」的課程裡,每個同學都想表達自己對案例內容的精闢分析與見解,往往是一個人發言完後,另一個同學又急著發言,爭相舉手的場面,讓學習也變得競爭了起來。他舉了好多次手之後,總算被教授點到名,正準備發言的時,教授只緩緩地問了他一句:
能量是會耗費殆盡的。在職場上,若承擔太多責任、財務出現危機或無法達成主管目標等,都會造成員工的壓力,損耗元氣。這些無形的壓力,恐怕會影響健康,導致心血管疾病。
你一定看過、聽過很多成功領導者的故事,並在心中替他們畫出一個典型的經歷:他們通常比別人更努力、有經驗豐富的履歷,對自己的目標相當明確。
多數主管都希望團隊氣氛和諧,所以常「以和為貴」,就算部屬犯錯,也不敢直接責備,這樣反而容易讓團隊鬆散、沒有鬥志。日本頂尖 Globis 商學院教授木村尚敬說,管理或溝通就像「硬幣」有正反兩面。
微軟創辦人比爾 ‧ 蓋茲(Bill Gates)曾說,自己每年會安排兩次的「思考周」,這段時間他通常會閱讀、看影片,汲取不同的思維及點子。安排短暫離開工作、專注思考的時間,意義就如管理大師史蒂 芬‧ 柯維《與成功有約》一書中所提到的「不斷更新」一樣,唯有思考才能讓人有空間自我更新、提供更多成長動能,以迎接未來的挑戰。
做為主管,有其職責要達到的任務目標。因此,要求部屬去做、去達成,是基本的動作。但是,我們會看到有些習慣「當官」的主管,只是「說」只是「要求」,但很少去「教導」部屬,如何做才會成功有效的做出來。
有些人在管理部門時,會誤學一個說法:「只問結果,不問過程」;理由是尊重個人與個人能力發揮,只用結果的達成來評核。這種說法看似不錯,但是往往得到的潛藏後遺症卻是用錯誤的方法、無效率的方法、或浪費錢的作法,做出結果。
聯強國際總裁杜書伍說過,許多人在升上主管後,思考的習慣還如同基層人員一般,停留在所屬部門。然而,想要成為一名傑出的「將領」,這樣的本位、狹隘思考的習慣,將會局限自己對事情的判斷,無法將整個公司和產業一併納入考慮範圍,產生格局更大、視野更開闊的想法。
「好不容易拿了一個國外 MBA 學位,回到自己家開的公司,想要發揮所學、做點改變,卻總是綁手綁腳……」這是身為企業第三代的 A ,在美國工作 7 年後,剛回來接家裡事業的心情。
行銷部主管陳經理,在公司年度業績目標會議上,老闆交付他一項「公司新產品業績明年成長 20%」的任務,這是一項跨部門專案,必須協調各部門預算與人力共同完成。
老闆交給中階主管的任務、部屬反映的難處,永遠都不是簡單的問題。同一時間,中階主管幾乎都是在多條鋼索上行走。如何驅使自己在挑戰中變得更加通達成熟,就成了一門藝術。
業務主管 Morris 看著業務發來的離職信,心裡面淌著說不出的苦水,這個業務是他從菜鳥一路訓練起來,結果做了三年就被同業挖角。要他核准離職申請實在很悶,但是公司給的 offer 也沒辦法跟來挖角的公司競爭,不知道該怎麼辦才好。
業務主管 Mark 剛接到人資的電話,告訴他月初會有一位新進業務報到,請他確認新人該由哪位資深業務來帶? Mark 跟人資抱怨為什麼開了三位業務的人力需求,找了好幾個月卻只來一位?接著又抱怨公司為什麼沒有提供新人教育訓練,還要業務單位要自己去安排新人的訓練?
波士頓學院的研究人員追蹤了 81 名高中第一、二名畢業的學生,看看這些高中學霸日後的發展。這群在高中時拿第一的人,有多少長大後改變了這個世界,推動世界前進,讓世人驚豔?答案似乎很明顯:一個也沒有。
你還記得第一天上班的情形嗎?大多數人的經驗裡,第一周多半都沒什麼事情做;就算有,通常也是一些無關緊要的瑣事。這樣的就職過程,對公司或員工來說都是浪費,若是發生在新進主管身上,更是沒能立刻發揮生產力的損失。 如何幫助新手主管上軌道?領導者該做的 3 件事 60 % 主管花 6 個月才上手新工作!多做 3 件事,新手主管會更感謝你
經營企業不是件簡單的事情,但教養小孩一樣也不容易。作為一名母親,大多具備多工處理和驚人的時間管理效率,面對小孩無禮哭鬧、遊戲爭執,更能適時擔任協調者的角色,以優秀的說服與談判技巧,謀求雙贏的局面。
一個管理者的領導觀念如果恰當,將使整個團隊事半功倍,不過,《Forbes》專欄作家Liz Ryan卻指出,大部分管理者對「管理」的意義有著認知上的誤區,對此,她舉出10大的不當觀念,大家不妨檢驗一下自己是否有這些錯誤認知:
領導者與團隊成員差在哪?領導者該成為什麼樣的人,對組織、團隊才是好的?