你我對領導者可能都有很多的期待，希望他是個充滿魅力、影響力、號召力、決斷力，同時個人能力卓越的人，但這其實是一種對超級英雄的期待，而日常生活中我們遭遇到讓人欽佩的領導者們，或許不如超級英雄般完美，但我們仍然願意服膺他的領導。
主管對部屬的關心，應該包括他跟家人的關係。看看部屬和家人的溝通情形，家人是否了解部屬的工作等等。此外，也要創造員工家屬認識公司的機會，讓家人更支持部屬在工作上全心投入。
員工的熱情是寶貴的資源，一定要小心呵護，面對員工主動提出的各種創意或意見，主管要有「不論好意見，或者壞意見，只要有意見，就是好事，就值得鼓勵」的心態，給予正面肯定。
主管看到員工行為或態度不當，要盡到適時糾正、責備，甚至開除的職責。然而，員工類型、職場情境百百種，主管應視狀況保持彈性溝通。
組織在進用人才時，經常會從外部引進有經驗、甚至相當資深的人員。這類資深人員，因為面對新的環境，多數也有體認了解新環境的重要；然而，卻因其對此類工作內容非常熟悉，經驗十分豐富，無意中產生「從表面上來看都很類似」的感覺，從而會依其過去經驗，很快斷定「就是這樣，沒有差別，我了解了」。以至於對環境的改變形成「視而不見」，不自覺很輕忽的「跳」過去。
本文是寫給正在創業的、創業很久的老闆、以及專業的經理人。先分享我認識的三個老闆經營企業之心路歷程。
經常看到能幹且講求效率的主管，對於員工的請示大都不假思索立即解答，而且多半未解釋「為什麼」。這樣的習慣性動作，更助長不擅思考的員工拿著「答案」，不明究理的一味埋頭去幹…
我們往往認為一個公司的總裁富有魅力，擁有常春藤大學學位，偉大非凡，雜誌和電視也是這麼宣傳的。然而，現實卻並非如此。
許多企業會為高潛力主管或員工，提供教練（coaching）計畫，期望能提升他們的領導溝通能力，或是協助他們突破困境與盲點。這麼做真的有效嗎？畢竟，許多專業經理人沒教練帶，照樣表現優異；而且人們也很難推論是因為教練做過某些事，才使得學員的表現變好。
人際交往時，第一印象很重要，一開始給人好的觀感，未來就更有機會建立友好關係。同理，如果能讓新進員工在上班第一天，就對公司留下好印象，將有助於降低離職率。
每當討論進度不樂觀時，總會忍不住出面主導會議的進行，結果事情好像都回到了自己身上，而且一再發生，到底為什麼會這樣？管理顧問指出，若主管在看到問題的當下，就馬上指出問題點，那麼，部屬的工作當然就會再度成為主管的工作。其實，一個真正懂交辦的好主管，會確實做到這2件事：
有些職場調查總讓大家誤以為天下沒有好老闆，但有時只是我們沒發現而已。要分辨你的老闆究竟是好是壞，可以參考以下8項指標：
「大將」的養成，通常需要從基層開始，長時間的淬湅，才能培養紮實的能力與豐富的經驗；待其成大器之後，始能獨當一面、擔負更重大的責任。
在你工作越來越順心，甚至覺得可能即將升遷的時候，突然，上司換人，這時你該如何表現，才能讓新長官快速認識你、知道你的才能與長處？ 頂頭上司換人了？聰明部屬用5種行為，快速贏得新長官的信任感！
掌握部屬為何種人格類型，是主管不可或缺的重要原則。如果用心理學來分析人物類型，從 4 種、6 種、數十種都有，甚至可以細分成數百種，大家一定會眼花撩亂。不過，只要掌握以下 2 種類型，就完全沒問題了
被譽為「日本經營之聖」的稻盛和夫，2010年接下宣布破產的日本航空（JAL，簡稱日航）。當時他眼中的日航，內部充滿官僚作風的高階主管，以及未意識到公司破產嚴重性的員工。為了改善這樣的情況，稻盛和夫做了這些事：
每天的職場生活中，員工常一邊完成小組長的交辦事項、一邊接收大長官的新指令，但許多時候，你可能苦惱，主管們講話老是曖昧不清，自己卻不能消極處理，因為還是得把事情做好，否則惹毛上司，必定沒好下場。其實，在溝通過程，掌握「傾聽」的藝術，就能避免判斷失誤、做錯決定。
「員工一找到機會，就會想摸魚！」有些主管打定主意這麼想，於是他們緊迫盯人、時不時開罵，希望逼員工把心力放在工作上。 但日本行為科學大師石田淳發現，這樣做，可能一點用都沒有！這是因為.....
Marcel總結多年看法，認為受到部屬尊敬的主管，普遍具有以下四種特質。每天應用一點點，整個組織在你的帶領之下，勢必會有所不同。
一個非常能幹的工作者，升上主管之後，一切都變了，他幾乎一件事情都完成不了。每天忙得團團轉，隨時都在救火，但通常還是來不及，悲劇不斷的發生。我仔細觀察，他到底發生了什麼事？
「工作已經那麼忙了，哪有時間帶新人。」「就算我願意教，他們也不肯從基礎學起吧。」「雖然公司派他帶我，但是他根本什麼都不教我。」如果你的公司設有教練制度，這些對話你想必不陌生。
領導是什麼？這個問題是個大哉問。李‧科克雷爾（Lee Cockerell）是迪士尼世界前營運執行副總裁，對他而言，領導帶人說到底其實只是「常識」、父母教我們的待人處世道理，這才是最人性、最簡單的管理。只要落實這些常識，不需要艱難的管理理論和花俏的領導偏方，也能帶人帶到心坎裡。
我們經常會說一個人「夠不夠成熟」、「火候深不深」，但到底怎樣才算是「夠成熟」、「有火候」呢？
球場如職場，再好的球員也會失誤，再好的球隊也會輸球。COSTCO亞洲區總裁張嗣漢秉持當球員時悟出的心法，做自己與員工的教練，帶領台灣團隊突破重重阻礙，成為全球COSTCO最會招募會員的團隊。他主要秉持著這 3 個心法 >>
