對於上司交代的工作，許多人往往只懂得依照指示去做，卻忽略了另一件重要的事，就是將工作的
當你站在客戶面前，你在對方眼中的氣勢，就代表你對這個談判有多大勝算，也會讓你更容易贏得生意。而增加談判氣勢的秘訣，就藏在以下這5種威力中。 ###1.「正當性」的威力 即你的職稱、或公司市場
要當一個有效率的主管，第一門課就是要懂得將工作委派給部屬。但是委派工作時，上司該說的話不是只有「這個工作交給你來執行」這麼籠統，而是要把握兩大要點：「5W2H」及「QQCDR」，清晰傳達要交辦的任務，
神父的角色，對照現在的企業主管，就是能夠傾聽員工的心聲、接受員工的抱怨與告解，進而能與員工溝通，為員工解憂愁。 **<span style="color: #808000;">鼓勵發言，
問問題，可說是銷售過程中最重要的一環。問對問題，不僅可以讓你得到所需要的資訊，更能讓顧客喜歡你，可惜大多數銷售人員卻時常問錯問題，反倒讓顧客厭煩、心存懷疑，或是產生不愉快。 號稱「北美銷售之神」
採訪‧撰文 / 劉揚銘 攝影 / 賀大新 收發e-mail，是我們每天再平常不過的工作。但為什麼有些e-mail讓你看到標題就一目了然，立刻抓住重點；有些e-mail卻總是化簡為繁
<span style="color: #ff9900;">採訪‧撰文／謝明彧</span>[<span style="color: #ff9900;">san122_hsieh@managertod
<span style="color: #ff9900;">整理‧撰文 / 文及元 </span> 發現部屬做錯事，身為上司的你會怎麼做？把部屬叫到辦公桌前痛罵一頓，叫他下次注意
日本知名職場顧問、人力採用戰略研究所董事長桑原晃彌認為，溝通的方式有很多種，稱讚、斥責、道歉等等都是。但是桑原強調，溝通只要錯過「時機」，就毫無意義，有時候還會造成反效果。所以傳達心意，重要的是不可弄
###1.當人們為了保護第三者，而不願吐露實情 如果對方是因為事涉第三者，而不願說實話，你必須從他的自尊心下手，讓他不覺得自己是在打小報告。 **情境：**你和一位業務員布萊德閒聊，想從他
<span lang="EN-US" style="font-size: 9pt; font-family: Arial;">撰文 / 何飛鵬 何飛鵬部落格 : [http://feipengho.
不管是談生意、簡報還是會議，總是需要和許多人見面，但面對未曾謀面的陌生人，許多人難免會感到緊張。這種不知不覺顯露出的侷促不安，不管是自己引起的，抑或是對方發出的，都很容易破壞對話雙方的情緒。到底如何才
《關鍵對立》的作者之一葛藍尼（Joseph Grenny）認為，在某些情境下，利用科技產品溝通，只會使問題惡化。如果遇到下列5種情況，你應該與對方「面對面」溝通，才能得到最佳效果。 **
多數人對於「危機」，都有種「死道友不死貧道」的看熱鬧心態，總覺得自己不會那麼倒楣。然而，在消費者意識高漲及媒體競爭激烈之下，企業發生危機的可能性只增不減。 只要一個小小的決策錯誤，就可能讓消費者
想要打動人心，一個動人的故事會比一篇正經八百的演講要更引人入勝，也更會被傳頌。說故事是企業經理人激勵人的好方法。以下5點可以幫助你說出一個好故事。讓你可以更有效地和他人溝通自己的想法。
原因之一在於，管理者常常透過語言和文字來表述想法（最多再輔以投影片或試算表），而偏偏文字又是詮釋空間最大的一種溝通媒介，立場互異的人會有截然不同的理解。最終，策略就被淹沒在一連串的抽象概念裡。
一位新上任的經理人必須強迫自己快速進入狀況，建立良好的溝通與關係網，才能贏在開始。 新手經理人上任的10個佈局： **1.提升自我。**這並不意味著雇用專屬公關，而意味著跳脫舊工作的心態，準備以
回想一下，我們似乎每一天都在和別人「角力」：在公司要和客戶協商合約內容、或是要和別部門的同事討論企畫案該怎麼修正；下班之後到電腦賣場買筆記型電腦，要想辦法讓業務員打個八折；回家聽到老婆說想去看一齣你覺
既然如此，如果你是一家生產「系統單晶片」（system-on-a-chip，SOC）的公司主管，你知道如何用最簡潔、清楚的方式，向客戶和投資人解釋你公司的業務嗎？ 「我們是一家先進的智慧型半導
**1.有良好的自我控制力： ** 成功者能在壓力下維持理性，身處危機仍保持冷靜、自信、以及信賴。失敗者則對壓力的處理不良，傾向情緒性反應和怒不可遏。 **2.行事忠於良知
##原則1：8秒鐘規則 意思是，聽眾會在一開始的8秒內決定你的話值不值得聽。這就是為什麼開場的客套話其實是廢話，請不要說：「大家早，很高興來到這裡，今天我想來談談我們對未來的計畫與展望
針對多位主管的決策模式研究後，歸納出做好決策的5C模式： **1.思考（Considering）** 思考某件事，並非單純的直線過程，如果能以一種循環的方式（確認問題→發掘選擇方
不論主管主動找員工商談，或部屬鼓起勇氣到主管辦公室敲門，「有話直說，清楚溝通」是兩方都希望達到的結果。部屬不願把話說清楚，可能是因為主管的言談或肢體傳達出不良訊息，嚇阻了對方開誠布公的意願。
從SARS（急性嚴重呼吸道症候群）一夕間橫掃全球、石油價格居高不下、到部落格風潮席捲消費者，在在說明了企業所面對的經營環境，比起以往要更為詭譎多變。因此，企業的領導者若要常保企業的競爭優勢，就必須在組
