產品有生命周期，但你知道嗎，「顧客」也有生命周期！ 顧客生命周期指的是企業跟顧客關係的不同階段；具體來說，就是顧客從決定跟你往來，到決定不再購買，中間所經過的種種過程。
**<span style="color: #993300;">書籍檔案 </span>《策略的矛盾：致力於成功，為何卻導致失敗？該怎麼做？》（**暫譯） The Strategy Pa
優利系統（Unisys）是一家全球性的資訊技術服務和解決方案公司，經常會應用許多有創意的技術和各種軟硬體，來協助客戶在IT技術上獲得改善。由於公司本身並沒有工廠或是生產設備，「人」就是最主要的資產，因
<span style="color: #808000;">取材自《策略思考的威力》，麥格羅‧希爾出版。整理‧撰文／謝明彧</span> 企業做策略的第一步是什麼？許多書籍都明白指出：
<span style="color: #808000;">撰文 /黃又怡 文章來源《經理人月刊》12月號</span> **第一步、請先想一個自己真正想追求的目標，儘可能具體化
<span style="color: #808000;">採訪‧撰文／陳芳毓</span> 不常上綜藝節目的藝人林志玲，前陣子突然現身時尚節目，介紹她代言的腿部按摩機。只見她熟稔地翻
<span style="color: #ff6600;">整理‧撰文／張鴻 文章來源《經理人月刊》9月號</span> ##步驟1：測試社群可行性 當你產生一個
知名策略顧問公司Decision Processes International總裁密歇爾‧羅伯特（Michel Robert）指出，願景具有凝聚與啟發人心的功效，更是組織的精神支柱，但由於想要成功推
原因之一在於，管理者常常透過語言和文字來表述想法（最多再輔以投影片或試算表），而偏偏文字又是詮釋空間最大的一種溝通媒介，立場互異的人會有截然不同的理解。最終，策略就被淹沒在一連串的抽象概念裡。
策略的觀念，其實源自於軍事作戰中的「戰略學」。軍隊可說是人類歷史中最早出現的組織型態，也是最早運用管理觀念的場域。軍中有許多層面，其實都可以呼應企業營運的環節，例如領導、後勤支援、組織內的集體行為、和
