Rita和美琪一早就等在中環一家百貨公司樓下---這是她們香港血拼之旅的最後一天，懷著興奮雀躍的心情，兩人的身影旋即轉入了第一家小有名氣的專櫃。Rita看上了一件西裝外套，她和美琪正開始討論，一位售貨員便倏地靠近她們說，「找外套嗎？這件和您好合襯的，還有三種色⋯⋯」
在經理人商學院開設的「超級店長學」課程中，曾有兩個學員提出疑問。他們的問題，反應出經營者面臨的用人難處.....
接待客戶，難免需要喝酒，但等升遷到一定職位後，喝酒就不再是搏感情的工具。
每個人都是由習慣組成的，當你允許不良習慣接管你的生活時，他們會侵蝕你的生活、你幾乎不會注意到這些事情對你造成的傷害，大大的阻礙你走向成功
許多成功者都有提到，早起能讓他們具備更充裕的工作時間，在沒人打擾的早晨完成各種想做的事。但對一般人來說，早起可是一場艱困的挑戰。通常的情況是這樣的：鬧鐘響了卻還是覺得好睏，只好先迷迷糊糊地按下「稍後提醒」鍵，打算再睡五分鐘，沒想到最後醒來已經快遲到了......
「做事要全力以赴，之後不管輸贏，都應該把它放下。」這句話大家應該都耳熟能詳，因為結果已經變成事實，你想再多也無法改變過去。所以我們唯一能做的，就只有好好記住這次的經驗，讓下次能夠成功
雨不是只有 “rain”，我們都知道雨其實還分毛毛雨、豪大雨、陣雨⋯但英文卻只會說 “rain” ？這些不同型態的雨到底該怎麼分？英文又該怎麼說呢？
早陣子和相識十多年的朋友聊電話，談到我們都相識的一些人，儘管大家起步相近，畢業5、6年後，各人的際遇已有明顯分野，也漸漸拉開距離了。兩個背景，能力相近的人，為何跑了幾年後的收入和職級會有這麼大的分別？
曾在第一線服務過，就知道客戶抱怨有多麼棘手。有時是服務出錯了，只好不停地賠不是。有時明明是客人無理取鬧，卻還是得默默隱忍、好好安撫。果果管理顧問執行長陳慧如在經理人商學院開設的超級店長學課程中，分享了過去在知名皮鞋門市服務的經驗，以及多年下來累積的客訴處理心法。
一周單字複習！ 本周的單字你都學起來了嗎？如果忘記了，快按下單字的連結，回頭看看這些字到底是什麼意思！
你努力儲蓄、工作，看著存摺裡的數字不斷增加，然後呢？你有什麼打算？
李佳蓉自認稱不上人脈經營高手，更不是在業界呼風喚雨的大姊頭角色，但這些人際的關懷卻總能適時地出現在她身邊。她曾經反覆問自己，何德何能得以如此幸運？在她今年數以百計的生日賀卡上，反覆出現的形容詞──溫暖、善良、正直、熱情，似乎間接地給了她答案。
管理應該是有彈性的，你要求員工一天要站在生產線上滿七個半小時，這件事情是否留有彈性？你想想，如果我限制你一天只有早上11點跟下午3點鐘的時間才能上廁所，你會有什麼觀感？
「恭喜鵝夫人拿下上海米其林一星的肯定！」王品董事長陳正輝得知在中國的自家品牌首度與米其林沾上邊開心不已，也讓他打算明年把鵝夫人帶回台灣展店更具信心。然而，這項好消息仍然無法掃除經營陰霾，王品在陳正輝接班1年後，營收與獲利都尚未復原，未來挑戰仍相當高。
近年許多大企業都慢慢在捨棄績效管理制度，如奇異（GE）、微軟（Microsoft）等，他們漸漸廢除傳統一年一度的績效管理，改為更頻繁且即時的回饋方式。
變革管理大師約翰．科特（John Kotter）曾說：「取得成功的方法是75％～80％靠領導，其餘20％～25％靠管理，而不能反過來。」幾十年來，他對於領導與管理的辯證不斷。
