後疫情時代加速了企業轉型腳步，相對所面臨的數位風險升高，一旦資訊層面產生破口，隨時可能營運停擺，故優化數位環境與資訊安全布署有其必須性及急迫性。然而，機房設備的高汰換率以及專業IT人員培養不易，「企業機房委外服務」便是成本相對低且保險程度高的解方之一。肩負逾百家企業網路與資安維運重責的永澄資訊有限公司，便是此領域的佼佼者，除能承攬如：電腦維修、網路架構等需求，之中耕耘更深的是機房委外服務，讓企業省去自建機房的投資成本，透過集中管理與維護，使資安建置成為一種長期避險投資策略。

駭客攻擊事件頻傳，資安風險管理面臨挑戰

永澄資訊服務的客群聚焦中小微型企業，靠著客戶間的口碑行銷於伺服器管理領域中脫穎而出。「今天客戶願意把資料交給你代管，如果沒有一定的信任度，是不可能做這件事情的。」永澄資訊負責人林淵博說。針對突發性的狀況排除、備機替換，機房委外服務的效率的確比依靠人力On Call到府排查障礙來得高，更能幫助企業營運不中斷。但傳統的資安服務核心繫於工程師本身，有賴大量人力、耗時監控和判讀各種設備的日誌分析（log analysis）與即時監看，盡可能在問題擴大前進行除錯、攔阻等處理，卻也拖住資安團隊的運作效用。

其次，即時偵測環節不足，很可能在維護當天才發現伺服器曾被駭客入侵，以致後續要花上不少時間去瞭解狀況。甚或工程師偵測到風險時，和使用者發現問題的時間點差不多，造成客戶感受不佳。再者，不斷出現新型態的駭客攻擊、勒索手法，倘若攻擊樣本不足，根本難以防範未知的威脅攻擊。其實相當在意自家資安服務能量的林淵博，一直在尋找具人工智慧的監控和分析系統，但國外類似軟體動輒幾百萬，多虧政府為協助中小微型企業數位轉型，由數位發展部數位產業署推動「臺灣雲市集」，此平台匯集相關雲端解決方案，節省企業一一搜尋資料的時間，並提供每家企業最高申請補助3萬元點數（1點=新臺幣1元），讓他從中發現關注許久的雲智維科技股份有限公司「企業網路與資安維運幫手」方案亦在其中，不僅是本土品牌、價格親民又能申請補助，採購意願大增。

AI大數據即時分析異常活動，24hr全年無休偵測

導入「企業網路與資安雲幫手」後，利用雲智維科技的數據採集設備蒐集網路數據，以加密壓縮方式回傳至雲智維雲端AI智慧分析系統。有別以往處理客戶障礙最快也要花上1、2個小時，現在3、5分鐘內就能快速定位障礙根源和潛在資安問題，大幅減輕IT同仁工作負擔，相對使服務品質維持在良好狀態，提高客戶滿意度。24小時不中斷的偵測運作，令IT同仁能應用騰出的時間做效能調校、網路架構優化等工作。具體三大成效：

一、 以AI大數據監控網路主要節點 ，可知悉伺服器封包特性判斷是否為高風險連線，並能監控連線目的地與雲端資安數據資料庫比對，不須安裝任何端點程式就能達到資安監控目的。

二、 降低公司55％至60％的資訊維運成本支出、提升20％以上的產業營運效益、掌握90％以上的資安威脅 ，提升公司對外的服務品質。

三、 就資安角度 「預防勝於治療」，在駭客發動攻擊前就揪出惡意連線 ，更重於損失已經產生的事後解決。故擁有「企業網路與資安雲幫手」的預警機制，為永澄資訊在強化企業客戶之機房委外託管的信任度帶來加分效果。

對於資安業務，林淵博認為，真正厲害的維運是做到讓客戶「無感」，因為客戶營運流暢所以沒有感覺到異樣，代表資訊人員維護得很好、妥善率高。在與雲智維科技的互動過程，也加強了永澄資訊對精進資安維運的企圖心，計畫栽培團隊工程師考取ISO 27001資訊安全管理系統主導稽核員，以及相關資安產品課程訓練都已列入明年的營運計畫。

資安防護策略也要轉型，建立監控系統三大預警思維

企業資安網路的維運從正常到異常的過程中一定有改變產生，傳統維運的作法是使用者發生問題，向IT人員回報問題，才開始進行除錯。而雲智維科技的「企業網路與資安雲幫手」，經過在數據處理技術方面的重大突破，展現了利用AI大數據追蹤、分析的魅力，使資安維運服務有機會化被動為主動。事實上，雲智維科技是國內頂尖的新型態資訊委外服務的專業團隊，運用100％自主研發AI數據分析技術、完美整合SNMP、Flow與Syslog三種主流網管的智慧維運系統，以及在地化網路威脅情資，進行網路環境和潛在資安風險的監控與分析，建構網管與資安整合中心（NOC+SOC），提供代管、代維的訂閱式服務。

雲智維科技所採用的「訂閱制」商業服務模式，如同為客戶聘請了一遠距網路醫療團隊，可讓客戶大幅降低鉅額設備成本或資本投入，解決資訊人才尋覓不易的窘境，同時保持更新的先進資安防護，適合應用於不同產業類別、規模大小的業者，讓企業無須擔心IT成本持續上升，依舊能確保優質的資訊維運品質。「難道伺服器建置了防火牆、電腦裝了防毒軟體，還不夠嗎？」這是企業主面對資安防護策略常提出的疑問。對此，其總經理石謂龍提出資安災害控制應有的三大思維：

一、 駭客手法日新月異，光靠防毒軟體、防火牆系統還不夠，導入AI監控系統相輔相成。

二、 AI監控系統的核心是「數據管理」，涵蓋日誌追蹤、監控CPU、頻寬流量、連線行為等多維度分析，並將蒐集到的數據與行為模板比對，判別網路環境狀態是否正常。

三、 資安災害控制不見得能做到完全不中毒，但AI監控系統具備 即時反應預警 的優勢，讓資訊人員得以快速阻斷病毒，杜絕災害擴散。

雲智維科技成為臺灣雲市集的TCloud計畫夥伴以來，每月皆有成功媒合的案件。石謂龍深感政府立意良善，確實幫助到需求方與供應方間的資源媒合，甚而產生擴散效應。譬如，雲智維科技就透過資服業者的轉介客戶導入方案，輔導國內的中小微型企業建構新維運態勢。臺灣雲市集團隊歷經四百多個日子的努力，已成功累計核發點數10.9497億，這場史無前例的大規模數位轉型計劃仍持續推廣中，誠摯邀請所有的中小微型企業把握機會，一起跨出數位轉型的第一步。

本文所提資訊服務商與雲端解決方案以《臺灣雲市集》網站公告為主。

閱讀更多運用數位工具轉型成功商家案例>>

生鮮電商埋AI智慧，愛上大數據只推薦消費者最想要的產品
紙本型錄轉型多媒體數位刊物成導客秘訣，服飾品牌iNio讓消費者邊看邊下單
實現企業無紙化！東詣科技ESG殺手級應用替企業省下百萬開銷