已故作家理察‧卡爾森（Richard Carlson）在《別再為小事抓狂4：無壓高效工作術》（Don't Sweat the Small Stuff at Work）一書中指出，時間不夠與精力損耗通常
「我打9點的卡！」「公司規定是8點，沒打卡就算遲到。」真的是這樣嗎？換個問法，「你早上幾點開始『真正』上班？」很多人的「開始工作」，其實只是人到了公司或工
當顧客發怒時，你一定要記住，「對方並不是針對你，而是對公司怒吼。」所以，你要做的第一步，就是先讓顧客發洩怨言，之後才能引導他們聚焦於正面的解決方案上，「就像你想洗熱水澡時，打開熱水水龍頭，得先排掉積存
整理 / 陳清稱 許多業務書籍提出「業務，就是對客戶銷售自己」「很會說話的人才適合當業務」的主張，[《5分鐘講完的說服話術筆記本》](http://www.books.com.tw/exep/ass
善用「吃好道相報」心理， 打動陌生顧客的心 在一個展覽會場裡，有100個潛在客戶，身為廠商代表，你會用哪種方法推銷產品？ 1. 坐在攤位裡，毫無意識地東張西望，觀察會場情勢。 1. 在台上手舞足
為了節省人力成本，公司決定在熱門時段只排兩位員工在店裡，其他時間則只留一位員工顧店。如果你是其中之一位店員，倘若同時面對多位顧客，該怎麼做才能不疾不徐地招呼每位顧客，成為有效的「多工」工作者？ 試著
**<span style="color:blue">3張檢核表，盤點你的工作IQ與EQ<blue>** 在工作的場域裡，每個人都必須學會認識自己、與他人互動、在群體裡生存。用3張檢核表，盤點你在
如果你是一個崇尚高效工作的人，對檢核表（check list）肯定不陌生，它可以幫助你把瑣碎的工作內容記錄下來，再逐項完成。不過，除了例行性的業務，**你也應該把「職涯發展」和「自我成長」的項目，列入
文章出處 / 看 VoiceTube 學英文 每每要表達自己的意見的時候，最先從你腦袋蹦出來的是不是I think呢？但是你知道嗎？還有很多更道地的說法可以用來表示「我認為」喔！快跟著VoiceTu
這幾年滿多年輕朋友來找我們，詢問自己生涯或職涯所面臨的困難。 我們通常第一個問題都會問：「你的長期目標是什麼？」 雖然這是個平淡無奇的問題，可是總發現有九成的人是答不出來的。 這就很弔詭了，一方面
一位同事工作了一陣子，說他失去對工作的熱情，我問他：為什麼呢？他的回答實在可以理解，因為他重複在做一件事，沒什麼變化。事情沒變，人心態變了，原本他覺得新鮮的事，做久了新鮮感也退色了。
兩位在Google工作超過十年的高階經理人，執行董事長施密特（Eric Schmidt）與前產品資深副總裁羅森伯格（Jonathan Rosenberg）最近合寫了一本書––[《Google模式》](
花凜是一位日本知名占卜師，排隊預約的人甚至等到三年後。但占卜師這件事與其說是玄術，更重要的是看見人的想法，從長久的占卜經驗中，花凜看見許多人遭遇不幸，老歸罪於運氣不佳，其實都是自己主觀想法上的弱點所導
今年滿20周年的德事商務中心，是第一家外商進入台灣的商務中心，在亞太區的20個城市擁有64個據點，相當於60層樓的摩天大樓，提供企業區域性的商務辦公室服務，近年也積極推展虛擬辦公室的服務。 商務中心
同樣從事業務工作，有人年收入超過2000萬日圓（富業務），有人則是賺不到500萬日圓（窮業務），這其中的差異何在？ 《President》雜誌所進行的「窮業務、富業務EQ大調查」發現，富業務通常EQ
東京新宿歌舞伎町是日本數一數二的鬧區，來往旅客絡繹不絕，飯店住房率居高不下，唯一的問題是奧客投訴非常多，如果你是當地飯店經理，面對這樣的情況，你會怎麼做？ 日本傳奇飯店經理三輪康子以「顧客生氣，我必
周一一早就是會議，接著一路每天像打仗般忙到周五下班，甚至工作太多，周六還得撥時間處理來不及做完的事情，幸好，還有周日一天可以休息一下。對很多人來說，周末或周日是難得專屬於自己的時間，心情可以好好放鬆。
商場環境瞬息萬變，但是商場中的上下權力關係卻經常是難題，當上位者感到威脅或出現危機的時候，常見的做法是減少溝通、憑藉自己的才智判斷；在下位者則想獲得發話權，希望有公平的機會、完成一番作為。 富比世（
你上班是為了五斗米折腰，下班後只能累得癱坐在沙發看著毋需動腦的電視節目？生活的磨難讓你不由得想著，這麼累的生活，究竟要過到什麼時候？老天爺，可不可以讓我中樂透？ 我們現在必須殘酷地告訴大家，日復一日
日本暢銷書作家本田直之在《新遊牧生活》中寫道，「『6：4：2』代表2011年我在世界上某個角落生活時間的比例。6是夏威夷，4是日本，2是其他國家。」可以有半年時間待在夏威夷，是因為他在夏威夷和日本都有房子。他是一家顧問公司CEO，身兼多家公司董事；他還寫書、開設葡萄酒講座，更是鐵人三項與衝浪的愛好者。
雖然市面上教簡報的書已經多得數不清，但各種簡報災難好像還是一點都沒減少，天天在各大辦公室上演。不如，讓我們先放下「簡報該怎麼做才比較好」的思維，從避開簡報中埋藏的各大「雷區」下手，這樣至少，你的簡報還
40歲，才從事建築製造業轉任保險業務的日本超業山本正明，毫無銷售背景，卻擊敗社內高達4000名業務員，連續10年業績第一名，更創下連續460周拿到新保單的紀錄！ 他在[《奇蹟業務心法》](http:
會議上，業務人員眉飛色舞地報告本月成果。 「你覺得客戶為什麼選擇我們？因為地點好嗎？還是裝潢？或者因為我們有海外資源？你有沒有進一步問『為什麼？』」德事商務中心台灣分公司總經理林沛欣追問。 「多想
這是美國年輕創業家、紐約時報暢銷作家戴夫‧可本（Dave Kerpen）的故事。他過去在擔任銷售員時業績非常優秀，但上班總是遲到，當時的經理都會看著步履蹣跚的可本，再低頭看著自己的手錶，失望的搖搖
