**《亂是一種新商機》** 作者：大衛．溫柏格（David Weinberger） ISBN：9789862161234 出版社：天下文化 出版日期：2008年
有件事，我一直很納悶：許多企業都強調顧客至上，但為什麼直接面對客戶的第一線員工，幾乎都是新人？而且，這些人一有突出表現，便會升官做主管，從此躲在辦公室裡蓋章與開會，鮮少與客戶見面。結果，留在第一線面對
很少有員工不抱怨主管的，但是在心裡數落，和在外嚴厲批評公司或主管，可是截然不同的兩回事。這個世界很小，當心別一腳踩在地雷開關上！ 多年前，達豐公關總經理梁吳蓓琳的手下，有一位工作能力不
婚外情、辦公室戀情、跟客戶搞曖昧，是否會成為職場禁忌，其實見人見智，但是，一旦以個人感情私心，危害了工作應有的專業度，則絕對會被老闆殺頭。 霍夫曼公關公司總經理馬琬如，分享了一個小故事
<span style="color: #ff6600;">整理‧撰文 / 黃又怡</span> 每一個文化、產業、專業與機構，都有各自解決問題的比喻、模式、方法和捷徑，但最棒的想法，
當今組織最大的危機，就是領導力出了問題。在各個領域，最高領導人失敗的速度比以往更快，跌得比以往更重，使組織陷入混亂狀態。高素質領導人不足，已是普遍的事實。 傳統的領導人培育計畫很容易失
<span style="color: #ff6600;">口述 / Discovery旅遊生活頻道《瘋台灣》節目主持人 Janet （謝怡芬） 6年前，我第一次來到台灣，當時的目的只是為了想
<span style="color: #ff6600;">採訪‧撰文 / 陳芳毓 攝影 / 賀大新</span> 每年，台灣出版上百本商管書，商管財經雜誌更是百家爭鳴。全都讀，沒時
<span style="color: #ff6600;">採訪‧撰文 / 陳芳毓 攝影 / 賀大新</span> 每天早上打開電腦，安麗日用品公司（Amway）特別專案經理劉慧媛的
群體中通常會有意見領袖。意見領袖未必擔任主管職位，但具有引導輿論的能力。當他出於個人對公司的不滿，用看不見的手興風作浪，煽動周邊人的情緒，以達到私人目的，便足以對公司帶來一場小型的災難。
儀器測試廠商安捷倫（Agilent），每個月都會抽查幾筆員工報銷單據，做為內部查核機制。某天，會計部門發現一張很不尋常的停車收據。 停車時間：晚間10點到隔天早上8點 事由：拜
撰文 / 謝明彧 「體驗行銷」是近年來被大力倡導的行銷手法，從過往單純以產品導向刺激消費，轉而透過讓顧客試用、感受產品的好，進而激發購買欲。雖然這種做法較常被應用在一般生活消費品上，但
「時薪人員、打工者嚴重短缺啊……」在日前剛結束的日本黃金周連假期間，這樣的悲鳴，充斥在日本流通業與外食產業中。「由於時薪人員不足，我們只好找派遣人員來應急，導致人事費用高漲，」日本良品計畫（無印良品母
作者畢業於美國耶魯大學，曾任職於管理顧問公司麥肯錫（McKinsey），本書是他為國高中所寫的管理入門書，由於內容平易近人，意外受到上班族的喜愛，成為日本超級暢銷書。 所謂解決問題，簡
**<span style="color: #993300;">作者 </span>王志仁** 《數位時代》總主筆。1994年進新聞業，從事財經、科技領域報導，曾與微軟董事長比爾‧蓋茲、
在主管眼中，員工沒有不犯錯的，也沒有絕對不可原諒的錯，關鍵在於是否虛心受教、知過能改。 然而，界定錯誤的標準很多，可依據法律條文、倫理道德、企業規範，乃至於管理者的個人喜好等。無論是公司或主管，
距離3月20日，已經過了兩個多月。「馬上」是否會與「經濟轉好」畫上等號，尚在未定之天；但「觀光」「三通」「陸資」等各種與兩岸關係進展可能帶來利多的議題，卻已炒得沸沸湯湯。 如果，台灣經
<span style="color: #ff6600;">採訪‧撰文 / 陳芳毓 攝影 / 賀大新</span> 從2008年「台灣經理人競爭力大調查」分析中，可得出哪些結論？我
1992年創業起，國內最大餐飲集團王品董事長戴勝益，就立下一條殺無赦的企業憲法：「任何人均不得接受廠商100元以上好處，違者唯一開除。」 戴勝益認為，超過百元的饋贈，即有明顯「賄賂」犯
以服務周到聞名的亞都麗緻集團，總裁嚴長壽在被問到員工最不該犯哪些錯誤時表示：「**其實做錯事沒關係，最怕就是那種不斷找藉口，一心想把責任撇清的態度，萬萬要不得。**」 他認為，顧客服務
單位裡調來了一位新主管，據說是個能人，專門被派來整頓業務。可是，日子一天天過去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮進辦公室後，便躲在裡面難得出門。那些緊張得要死的壞份子，現在反而更猖獗了，認為新主管根本就
有時候，不見得認真把事情做好，就會得到對的結果。中國家樂福的供應商和員工，正面臨這樣一個窘況。 今年4月7日，奧運聖火在巴黎市區傳遞途中，遭遇抗議份子干擾，一位壯碩男子闖過層層安全人員
創新工場董事長李開復，在《做最好的自己》書裡，提到了一段「關於如何成功的對話」。他問一個以做領導、做管理為目標的高材生：成功的關鍵何在？對方不假思索地回答：「創意、專業知識、管理能力、商業頭腦、基礎知
對工作者而言，公司裡明文規定的禁令，白紙黑字，一目了然；真正難捉摸的是組織裡不成文的價值觀，甚或是主管個人的判斷，唯恐一不小心就犯了大忌而不自知。職場專家104人力銀行總經理阮劍安，提供了兩個明哲保身
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