人際關係
經理人編輯部
MBTI 16 型人格特質解讀：ESTJ、ENTJ、ESFJ、ENFJ 有什麼特質？
2024-05-25
專題主題 同事好難溝通？用 MBTI 改善職場人際關係
在了解 MBTI 測驗中各個傾向的定義後，本篇接著介紹 ESTJ 總經理、ENTJ 指揮官、ESFJ 執政官、ENFJ 主人公等 4 大類型的人格，在工作與職場交際間，可以如何更自在的相處！
文章目錄（點擊可直接跳往該類型）：
ESTJ：有計劃、高效率固然好，但人生不是只有「目標」
ESTJ 型「總經理」人格特質｜小檔案
| MBTI 性格類型 | ESTJ |
|---|---|
| E | 透過跟外界互動獲得能量 |
| S | 靠著感官來接受訊息 |
| T | 透過邏輯分析做決定 |
| J | 喜歡按部就班做事情 |
ESTJ 型人格｜特質
《MBTI，你的職業性格是什麼？》作者唐娜．鄧寧（Donna Dunning）指出，在 MBTI 測驗結果的 16 型人格中，ESTJ 喜歡評估一切訊息，他們擅長邏輯分析以及果斷決策。
ESTJ 遇到問題時，傾向不斷質疑、提問，找到客觀證據。他們擁有優異的分析能力，容易發現事情裡的漏洞、不合理的地方，且做決定不拖泥帶水。同時，ESTJ 很看重「對與錯」，遵守某一套處事法則。只要決心做一件事，就不會被外界因素影響。
百彥國際發展顧問公司創辦人夏瑄澧說，ESTJ 喜歡有組織、整合資源的感覺。為了好的結果，有可能用較強硬的方式要求他人參與，而忽略情感面向。其他人會形容 ESTJ 是知足的、務實的、精力充沛，但也有一點自滿。
鄧寧說，ESTJ 的領導者喜歡訂定標準、對組織有高度期望。他們會提供明確的指示，例如先做 A 報告，再訪談 B 客戶。如果員工無法達標，他們有可能嚴厲指責，也容易被計畫不周的人激怒。
ESTJ 類型的工作者對團隊有較高的歸屬感，如果所有人一齊完成任務，他們會產生成就感；相對地，假設團隊效率差，他們會認為是在浪費時間。
ESTJ 型人格｜工作風格
ESTJ 擅長風險管理，以及建立良好組織。對於管理流程、程序、步驟相關的事情，他們都很有一套。 因此，這類型的人如果能發揮特質，更有機會擔任管理類的角色。一名 ESTJ 的人就說，「我喜歡嚴謹的結構與計畫，如果別人沒計畫，我會幫他制定一套。」
ESTJ 型人格｜建議
「人生不是只有一個目標。」夏瑄澧分享，雖然有目標是好事，但世界有太多變數，並非每一個環節都是自己能控制的，當意外發生，或是其他人無法按照你的想法做事，也別太過度苛求。有時候饒過自己、把腳步慢下來，能看見另一番風景。
如何跟 ESTJ 相處？夏瑄澧說，盡量對 ESTJ 的人說出「目標是什麼」「計畫包含哪些細節」，以及工作的時間表。一旦取得信任，ESTJ 是一群很好相處的人，也會大方欣賞你。
ENTJ：做事快狠準、又有邏輯，但你不一定每次都對
ENTJ 型「指揮官」人格特質｜小檔案
| MBTI 性格類型 | ENTJ |
|---|---|
| E | 與外界互動獲得能量 |
| N | 用理論推理、不拘小節 |
| T | 邏輯分析，而非信念 |
| J | 過有條理、計畫的生活 |
ENTJ 型人格｜特質
《MBTI，你的職業性格是什麼？》指出，ENTJ 的特徵是，結合心中的理想，重視未來發展與可能性，且喜歡制定長遠目標。
對 ENTJ 來說，能幹比受歡迎更重要。他們與 ESTJ 最大的區別在於，同樣都偏好計畫、快速決策，而這類型的人會把腦中的理論、概念融合到計畫裡，也就是按照心中願景來訂定目標。
夏瑄澧在 YouTube 頻道調查發現，其他人認為 ENTJ 是樂觀、有野心、比較強迫性質、也以自我為中心。ENTJ 則自評好勝、較沒有同理心、不怕得罪別人，也容易得罪人。
知名的 ENTJ，像是英國前首相「鐵娘子」柴契爾夫人（Margaret Thatcher），就可能是這類型的人。
ENTJ 喜歡把複雜的任務拆解開來，請每個人負責不同部分。如果發現組織運作不夠順暢，他們也很願意改革、轉型，不會因為怕麻煩，而逃避責任。
在組織裡，ENTJ 願意激勵他人，但可能不會向別人解釋「為什麼要這麼做」，因為解釋就要花時間，會拖慢效率。換言之，ENTJ 的溝通是以工作、以目標為導向，而不是以人為出發點。
ENTJ 型人格｜工作風格
ENTJ 喜歡挑戰複雜、高難度的工作，偏好運用邏輯分析、需要高度自主決策的任務。 在組織裡，他們不喜歡被掌控，也就是「不需要告訴別人，我要怎麼做。」會自己提升專業能力，在整合訊息、數據時，會更加專注。
ENTJ 型人格｜建議
「有些你覺得一定是對的事情，可是 10 年後你會後悔。」夏瑄澧指出，ENTJ 要練習的是，多傾聽他人的意見、核心價值。管理組織時也要換位思考，每個人都有想法，不能每次都直觀認為，自己已經想好所有方案，明明很完美，為什麼其他人不照做。
如何與 ENTJ 相處？夏瑄澧說，這類型的人吃軟不吃硬，不喜歡當眾被批判。建議用邏輯的方式來與他們對談，少用指責的語氣，減少衝突。給 ENTJ 回饋的時候，可以減少個人情緒，溝通會更順利。
ESFJ：樂於助人、執行力強，但不用滿足所有人的要求
ESFJ 型「執政官」人格｜小檔案
| MBTI 性格類型 | ESFJ |
|---|---|
| E | 傾向從外在獲取動力 |
| S | 信賴感官蒐集訊息 |
| F | 做決定時考慮是否符合信念 |
| J | 傾向規律、按部就班做事與生活 |
ESFJ 型人格｜特質
看到團隊遇到困難，你總是第一個跳出來解圍；幫客戶解決問題，能讓你燃起滿滿的工作動力；如果家人喜歡你送的禮物，你會超級開心。假如上述情況都符合，你可能屬於 ESFJ 型人格。
夏瑄澧認為 ESFJ 有點類似「媽媽」的角色，喜歡關懷大家的需求、照顧成員的心情，希望團隊能夠快樂和諧。ESFJ 的優勢是能準確評估當前狀況，與人建立關係。
在職場上，ESFJ 富有責任感，大家會想和他一起共事。《MBTI 你的職業性格是什麼？》提到，他們願意為團隊貢獻，主動分配任務、制定時間表，利用優異的組織能力和溝通技巧，幫助大家完成工作，每當有成員進度落後，ESFJ 也會協助補強。完成後還會給予團隊鼓勵，創造正向的合作氛圍。
擔任主管時，ESFJ 傾向給部屬具體的指導及獎懲機制，亦會安排活動凝聚組織向心力。夏瑄澧補充，ESFJ 會期待別人看到自己的付出並一起努力，一旦有人持反對意見或不合作時，他們會比較苦惱。
ESFJ 型人格｜工作風格
《MBTI 你的職業性格是什麼？》指出，MBTI 測驗的 16 型人類之中，ESFJ 喜歡短期內能為他人提供實際幫助的工作。
另外，ESFJ 還適合從事需要時程控管和溝通的任務，像是專案管理、行政工作。 嚴謹、有架構流程的任務，對他們來說可以提高效率。相對的，不確定性高的任務及不近人情的的管理風格，比較容易給他們壓力。
ESFJ 型人格｜建議
與 ESFJ 共事時，《MBTI 你的職業性格是什麼？》建議，可以透過小禮物、感謝卡適時向他們表達欣賞和認可，他們會更有工作動力。不過，ESFJ 也要反過來思考：自己一定要滿足所有人的期待嗎？
他們可以嘗試學習將社會期望、團體規範與個人偏好區分開來，先思考自己的核心價值觀，就比較不容易受他人的看法左右，在職涯發展與人際互動上會比較健康。
ENFJ：當最佳的傾聽者，要確立自身價值觀
ENFJ 型「主人公」人格特質｜小檔案
| MBTI 性格類型 | ENFJ |
|---|---|
| E | 專注點比較向外界 |
| N | 獲取訊息看的是大方向 |
| F | 透過情感來做決定 |
| J | 傾向規律、按部就班的生活 |
ENFJ型人格｜特質
ENFJ 類型的人，他們天生喜歡協助別人，並探究事情的各種可能性。夏瑄澧補充，ENFJ 能快速看到別人的潛力，富有同理心，可以把一群不熟悉的人集結起來。ENFJ 很重視團體的和諧程度，會仔細觀察每個人的需求。當然，如果過度發展這項特質，有可能會忽略自身的需求。
夏瑄澧說，其他人眼中的 ENFJ 是積極、愉快、善於交際、急切的一群人。她在 YouTube 頻道調查，有 ENFJ 自詡為「小太陽」，能散發溫暖能量。
不過，也有部分 ENFJ 坦言，某些時候很有信心，其他部分卻自卑，形成一種矛盾感。網路調查推測，美國前總統巴拉克．歐巴馬（Barack Obama）、知名脫口秀主持人歐普拉．溫芙蕾（Oprah Winfrey）可能都是 ENFJ 類型性格。
ENFJ 的領導者比較偏向良師益友，很人性化、循循善誘，引導出部屬的潛能。ENFJ 在關注人的同時，也是目標導向類型。如何在「對人」與「對事」之間找到平衡，是 ENFJ 的課題之一。
ENFJ 型人格｜工作風格
ENFJ 喜歡幫助、教導他人，工作風格積極、鼓舞人心。 《MBTI 你的職業性格是什麼？》提到，一位 ENFJ 的人自述，他確保給團隊有用的指示後，會退居幕後，讓其他成員有發揮空間。
另一方面，如果工作環境不愉快，對 ENFJ 會有比較大的影響。
ENFJ 型人格｜建議
夏瑄澧說，ENFJ 可以多花時間思考，「我自己到底要什麼？」平時，這類型的人總是關注其他人，很有可能一直被拉著跑。因此，先找到自身的核心價值觀，是 ENFJ 可以精進的一環，才不會事情做了老半天，結果功勞、苦勞都沒被看見。
如何與 ENFJ 相處？他們花很多時間關注其他人的需求，其實可以是具有一定影響力的人。如果你是管理者，不要低估 ENFJ 的影響力，別看他們平常是好好先生、好好小姐，就輕忽他們的存在。
