溝通是不講勝敗的，溝通只講「你願不願意被我影響」，以及「我用什麼方式來影響你」。商業銷售雖然也是人際關係的一種，但目的性非常強，主要還是以業務銷售為主，以下結合前人經驗，整理出 7 個可以大幅增進成交的提問法。
辦公室的咖啡機又故障了，你無奈的到咖啡廳點了低脂鮮奶濃縮咖啡，在拿出卡片刷卡前，你又忍不住衝動想犒賞自己巧克力焦糖方塊酥，一份賣 1 英鎊。但管他的，你就是想吃。你為什麼突然想犒賞自己？刷卡有鼓勵作用嗎？研究顯示，這的確是有可能的。
在商場上，我們必須隨時做出各種決策和判斷，因此如何找出「最佳解」便是關鍵所在，但當多方推論也得不到解決方案時，這時候就有可能是「推論過程偏頗」的關係。
上司會對下屬評分，下屬也同樣會對上司評分，跟下屬建立良好的關係，上司的前途也會更加寬廣。藉由心理學的角度來分析上司和下屬的互動，來看看受人愛戴的上司具有哪些特質。
「現在景氣很不好，業績難做！」「任務太多，同事又不配合，實在很麻煩。」「最近總感覺在原地踏步，面對未來沒有方向…」你常聽到這些話嗎？又或者，你自己也常說出這些話？
在 2002 年得到諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾．康納曼曾做過一項研究，給受試者兩道不同問題，請他們回答，結果答案和他預想的不同，因而開啟行為經濟學的研究。
別犯我說的這種錯誤！ 某天我走進一家汽車經銷商，一位年輕推銷員負責接待我，他在一開始的 60 秒內就犯了嚴重錯誤，因而失去我這筆生意。他犯了什麼錯呢？
成熟的人都懂得處理自己的負面情緒，也就是不會輕易被各種負面情緒影響。工作出現意外，你為此感到生氣，需要發洩。如果你把這種情緒發洩到別人身上，甚至是最親近的人身上，你的心情有可能會由陰轉晴，但別人呢？別人又怎麼宣洩因你而得到的負面情緒？如果他又把這些情緒發洩到其他人身上，這個世界不就充滿了怨氣？
大腦肌力就像其他的肌肉一樣也會疲乏。決策除了消耗腦力以外，再小的決策也會干擾敏銳的思緒。頂尖高手會盡量避免消耗精力的雜務，包括一些看似簡單的事情，例如決定穿什麼款式的襯衫。
星期一的早晨，辦公室裡氣氛本來就比較緊張而忙碌。再加上新調來的總經理也在同一天上任，大家不僅提早來上班，看起來也特別的嚴肅，而 Joanne 除了將前任總經理交辦的工作盡快完成，也不斷地詢問新來的祕書關於新老闆的背景及過去的習慣，深怕第一天跟老闆開會就留下不好的印象。
在著名的王府井大街，北京百貨大樓前矗立著一座半身銅像，那是普通售貨員張秉貴的銅像。現在很多人對這個名字可能很陌生，但張秉貴這面紅旗曾被譽為「燕京第九景」。
多數人應該都認同，工作的一個意義是賺錢應付生活開銷，滿足需求、欲望。但你是否思考過，究竟擁有多少財富，才稱得上足夠？愈有錢，真的愈快樂嗎？
「我和他的能力、績效都差不多，只不過老闆比較喜歡他吧，所以這次晉升的是他不是我！」朋友 John 沒有順利被拔擢為部門主管，心裡很不是滋味。「怎麼說老闆比較喜歡他？這跟晉升有什麼關係嗎？」我問。
看見可愛小動物或者小 baby 就想捏捏牠的臉甚至想咬一口來逗牠，或者說，愈萌愈想欺負一下？這麼形容出來你可能會覺得這種念頭聽上去有點變態，但別想歪了，這種心理其實是「人之常情」，耶魯大學曾就對此心理做過研究，並且把這種衝動命名為 「可愛侵略性」（cute aggression）。
每個人都可能遇到困境，但是，如何詮釋自己遇到的困境，將會大大影響你的人生。在日本大賣130萬本的《被討厭的勇氣》中，心理學家阿德勒用一個故事說明「目的論」的想法，將改變我們如何詮釋自己的人生。
根據勤業眾信 2018 年度的調查，全球奢侈品市場包括 LVMH、雅詩蘭黛集團（Estée Lauder Companies）及瑞士歷峰集團（Richemont），等百大企業的 2016 年銷售總額為 2166 億美元（約為 6 兆 7000 億新台幣）；平均自 2014 到 2016 年間，這百間企業的年複合成長率為 3.9%。
公司有一位眾所皆知的主管建宏經常在公開場合指責員工「很爛」，或是上班時氣冲冲跑到人資部門咆哮：「你們找這麼爛的員工要我怎麼帶。」堅持要人資部門淘汰不適任的員工，重新招聘優秀人才。甚至連客戶也看不順眼。
二十世紀初，俄國的心理學家蔡格尼（Bluma Zeigarnik）發現了一個現象：未完成的工作及未達成的目標，會一直盤旋在每個人的心中，影響每個人的工作情緒，也會影響每個人的工作績效。一直要到此未完成的工作完成、未達成的目標達成，這種暫存、提醒及打擾的現象，稱作「蔡格尼效應（Zeigarnik effect）」。
「那是我人生中最無聊的一段日子」。瑪諾什．佐摩羅迪（Manoush Zomorodi）是紐約公共廣播電台（WNYC，New York Public Radio）節目主持人兼總編輯。她的兒子一出生，就為腸絞痛所苦，所以她必須每天推著嬰兒車，走 15～25 公里，中途唯一能做的事就是「發呆」。 別滑手機解悶！「好無聊...」的時刻，藏著讓人變聰明的祕訣 想變得卓越，你得先學會「發呆」？心理學家的實證
記得上次和客戶相談甚歡，卻在下次打電話邀約時，怎麼也找不到人。事實上，你並未獲取對方的信任。FBI 行為專家羅賓 ‧ 德瑞克（Robin Dreeke）曾經歷這樣的切身之痛。由於 FBI 常因任務需要，必須冒險聯繫祕密消息人士；如何取得消息人士的信任，將成為任務成敗的關鍵。 互動有說有笑，下次卻再也找不到人？一張「溝通風格列表」
每筆投注，就等同做出一次「決策」，你必須思考、判斷局面、找出正確解答。我們沒辦法告訴你誰會獲勝，但從投資學、機率學、心理學的觀點來看，掌握 4 大觀念，能幫助你做出較佳的決策。
洋芋片包裝打開，就像洩了氣的氣球，鼓鼓的包裝在撕開那一刻馬上縮水。零食製造商的說法是：洋芋片填充氮氣是為了避免油炸後的馬鈴薯片氧化，就算不灌入氮氣直接包裝，也可能因為在運送過程中，受到擠壓而變成馬鈴薯洋芋碎片。
除非必要，很少與人交談；身邊好像沒什麼可以信任或交心的朋友⋯⋯，你會時不時出現這種「孤獨」的感受嗎？小心，孤獨不僅是心理上的感受，也會對身體造成實際的負擔，甚至有致命的風險。
商務談判上常出現這樣的例子：開價方丟出一個驚人的數字，對方當然不可能接受，所以開始慢慢還價，最終，因為開價很高，所以成交金額依然遠優於開價方的底限。
