試想這樣一個情境，公司打算將部分業務委外，但在公告欄上、電子郵件裡，卻只看到這麼一則訊息：公司考量市場競爭激烈，為降低成本，訂於○年○月推行新措施，屆時將有多少工作受到影響等。然後就此打住。 站在公司
[youtube id=8SATX4w1LpQ] 國際暢銷書《享受吧! 一個人的旅行》的作者伊莉莎白．吉伯特（Elizabeth Gilbert），在寫下一本書時遇到很大的瓶頸，因為前
經營事業這麼多年，我常想，什麼是一個經營者最重要的事，組建核心團隊是我琢磨思索許久之後的答案。 所有成功的企業家，包括張忠謀、郭台銘及威爾許（Jack Welch）等人都認同「人對了，一切
去（2011）年10月，小火鍋連鎖「石二鍋」悄悄在台北開幕了。它平價（一客198元，無服務費）、無法預定座位、不收信用卡……乍看之下只是家普通小店，但背後其實有個名聲響亮的「富爸爸」──台灣餐飲龍頭：
你念EMBA了嗎？ 根據統計，101學年度（2012年）全台共91所大學開辦EMBA課程，錄取人數從40人到225人不等，相當於一年可產出超過7000名EMBA畢業生。回顧2005年，
鴻海董事長郭台銘日前在演講中，被聽眾問到他對蘋果前CEO賈伯斯（Steve Jobs）的看法。郭台銘說，賈伯斯的意志力以及對工作的熱情，是最令人佩服的地方。 據《遠見》雜誌報導，郭台銘
祕密客來無影去無蹤，暗中稽核評分的方式，往往讓服務業的工作人員陷入「雞蛋裡挑骨頭」的負面情緒。對此，台灣星巴克總經理徐光宇在《30》雜誌的專訪中說：「與其戰戰兢兢地做到100%的服務，寧可讓員工保持放
台灣最會得獎的設計師，無疑是奇想創造執行長謝榮雅。 自2003年得到第一座國際設計獎德國iF獎後，他的得獎之路便勢如破竹。2006年，他囊括了美國IDEA、德國紅點（Red Dot）、iF
現年36歲的信義房屋北科大店店長鄭嘉文，2004年才踏入房仲業，卻不到兩年就當上店長，還被賦予公司最高榮譽的「信義君子」頭銜，經過業績、品德、服務的最嚴格考驗，成為30年來僅有的第32位入選者。鄭嘉文
很多人都想創業當老闆，卻以失敗收場居多。是因為資金準備不足？沒有找到好的夥伴？或許在創業之前，應該先捫心自問3個基本問題，來檢視自己到底準備好了沒？ **1. 你是否掌握成功要素？**
一般而言，客訴通常源自於消費者發覺「現實」與「理想」有所落差，因而產生不滿的情緒，只要能夠適當地處理和對應，顧客通常能夠理解造成落差的原因，甚至有機會變成忠實的愛用者。 想要培養自己的客服
又到了訂定新年新希望的時節了！2012年，你除了列出新年度的To-Do List，不妨試著也列出一份Not-To-Do List。 《UP學》作者馬歇爾．葛史密斯（Marshall G
我們沒有員工守則，也沒有制服，甚至可以帶寵物來上班；我們也不用打卡，員工要幾點進辦公室都可以；還有，我們提供免費的黑莓機，有需要的員工都可以申請。 在辦公室裡，我們把視野最好的空間留給所有
歐債風暴讓全球籠罩不景氣的前景，科技業許多公司面臨訂單消失的壓力，然而聯強國際總裁杜書伍表示，「愈動盪與要加速投資，」明年要在中國增加10個運籌中心，往四、五級城市布點。 據《商業周刊
屋頂漏水、牆壁掉漆，你會找誰幫忙？宅修生活國際總經理董芝瑞觀察到市場需求的變化，建立結合上游專業技術與下游接單銷售的「整合式服務平台」，切入房屋住宅的裝修服務市場，徹底解決資訊不透明和消費者信任問題，
[youtube id=XtUEH5veBGI] 創意的本質是什麼？查理李德彼特（Charles Leadbeater）認為創意是來自一群人的互動、合作，他提出了合眾型創作的觀點，認為
2011年台灣水果價格一片下滑，唯獨鳳梨自5月起漲價，尤其土鳳梨從每台斤10元漲到25元，漲價的原因並非減產，而是近兩大紅、平均每天熱銷3萬個的「微熱山丘」鳳梨酥，堅持以契作高價收購的成果。
你是否害怕公開發表演說？ 你是否覺得，開會中發表評論是很困難的事？你是否覺得，生意上的應酬往來常常讓你感到精疲力盡？ 如果以上皆是的話，你可能就是一位內向型工作者。然而，世界上
日本最大網路購物公司樂天社長三木谷浩史就強調，當公司開始進軍海外，組織就必須以「10倍速」來運轉才能跟上時代，抓住瞬息萬變的致勝機會。因此無論組織原本的步調如何，員工都必須加快步伐，以10倍速來行動。
面對不景氣，中鋼在去年第四季出現金融海嘯以來的首次單季虧損，然而中鋼更落實與客戶共同成長的策略，主動發現客戶的需求，因應更嚴格的競爭考驗。據《商業周刊》報導，中鋼業務副總經理劉季剛說：「大家必須轉換成
冬天容易感覺全身僵硬，是因為身體為了保暖會收縮皮膚血管減少散熱，於是體表溫度下降，以便維持住體內正常體溫；但是緊繃、僵硬的肌肉會限制我們的活動力，好像沒做什麼事就會覺得疲累。 天氣冷又
去年的12月，是同時充滿失望與希望的季節。 看看角落裡只用了3個月的筆記本、堆在桌上還沒看完的幾本新書、一個月只去一次的健身房會員卡，再想想去年此時立下的目標……於是，你默默換上新年曆，「
創業兩年的好玩家（SNSplus）經營的是社群遊戲的發行，在亞洲擁有千萬會員，在泰國更是玩家人數第一的廠商，日前獲得英特爾（Intel）指名入股。 據《商業周刊》報導，從傳統線上遊戲出
以「五星級產品，平民化價格」成功掀起台灣平價咖啡風潮的85度C，在體認到國內市場已經達到成長瓶頸（在台灣擁有超過300家門市）之際，美食達人董事長吳政學毅然西進中國。2007年12月於上海開設第一家8
