公司大客戶如果只有負責的業務清楚，那麼這個客戶是這位業務同仁所擁有而不是公司。小心「資訊壟斷」成為公司經營的危機！
「寄給客戶的簡報內容很不錯，但是有幾個錯字。」「一寄出email，就發現忘記附檔。」這些工作上常見的小瑕疵，雖然可以彌補，卻會成為對方貼在你身上的標籤，輕則影響個人形象，嚴重時甚至會損及公司商譽。
當我們身為公司一名成員時，只需考慮自己做事的時間，但若是身為管理者，就必須要把整件事情的需求及流程想清楚，並且將企業想成一個「動態系統」，讓公司龐雜的資訊，化繁為簡。
人與人的相處時，最難掌握的就是「情緒」。許多主管很容易忽略的是：同仁常常是在遷就你的「情緒」，而這些情緒是大多來自於主管自己長期累積的經驗、習慣，或是直覺所形成的主觀見解，我們暫且稱之為「主見」。
業務單位最怕發生「一案兩投」、「重複報價」，但這種狀況卻層出不窮，在業績壓力的壓迫下，許多業務逕行殺價搶單固然司空見慣，但是如果對自己家的既有客戶也採取競價爭奪，將會讓產品訂價與銷售策略形同虛設，身為業務主管絕對要嚴格禁止及防堵這樣的情況發生，分享我在實務上的 3 個做法：
管理大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）在2002年出版的《下一個社會》中指出，「過去40、50年，經濟是主導的力量，但未來20到30年裡，社會問題會變成主導的力量。」
我們對於傑出的領導者有著共同的想像：重視自我開發、卓越的溝通能力、能帶領團隊持續前進。但是，這樣優秀的領導者都是天生的？學者丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）等人的研究，發現並非如此。
做好精準的目標管理，是優秀的業務主管必備的能力。要避免業績預估跳票的困境，可以透過「漏斗型商機預估」模式來管理。
如何建立一個高績效團隊？這是世界上所有主管都想知道的大哉問，尤其對於空降到組織中的新主管來說特別有難度。分享我將剛接手的陌生團隊打造成高績效團隊的幾個原則與做法：
新主管最迫切的工作，就是與團隊建立起堅強的互信基礎，但要如何做到呢？我認為有兩個關鍵行為：
不遵守規定的Top Sales，會讓公司規定形同虛設，而部門主管頭痛之餘卻苦無良方來解決問題，這樣的情況在許多企業裡屢見不鮮，尤其在業務單位更是常見且棘手。
美國工業設計師彼得．斯基爾曼（Peter Skillman）曾進行一項「棉花糖挑戰」（marshmallow challenge），請史丹佛大學商學院學生、律師、企業CEO，以及幼稚園小孩，分別組成小組，要他們用棉花糖、生的義大利麵、膠帶及繩子，搭建最高的結構體。你認為，誰會蓋得最高呢？
特斯拉（Tesla）的CEO馬斯克（Elon Musk）曾對員工說，任何特斯拉的員工只要有能快速解決問題、為公司創造最大利益的想法，隨時都能寫email給負責的同仁。
很多公司想直接找有經驗的業務人才加入，但有經驗又優秀的業務，當然也會不斷挑戰更好的公司與更高的薪酬，公司如何能夠留住所有的Top sales呢？
「不要想說 PDCA 是很大的範圍，從小地方開始做起，就會積少成多，」饗賓餐飲集團人力資源部協理王禹軒表示。
座落於台南的璨揚企業，是台灣最大的卡、拖車燈製造商，從草創期10名成員，迄今已有500多位員工，近3年的平均離職率只有0.91%。這是因為，這裡的「大家長」董事長黃文献，把員工當作家人般對待，贏得每一個人的敬佩。 平均離職率不到 1%！全台最大卡車燈製造商老闆，是怎麼照顧員工的？ 「我想在這裡工作到退休！」平均離職率不到 1%，這位老闆怎麼做的？
員工為何會離職？阿里巴巴集團創始人馬雲的回答很經典，「錢，沒給到位；心，委屈了。」再優秀的員工，如果公司總是沒有獎勵、沒有回饋，那顆對公司的忠誠之心，早晚會被失望取代。對中階主管而言，若高層沒有給他任何籌碼犒賞員工，他的團隊就得常常大換血，而似乎這種現象又普遍見於職場中。 工作做得越好，心裡越痛苦？優秀員工離職的 5 大真相
某些同事的「溢出效應」可以提高我們的生產力，也有會對我們的績效造成負面影響——根據Michael Housman與Dylan Minor 的研究結果。
「胡蘿蔔與棍子」是工業時代把人當成小螺絲釘的管理方法；可惜的是，有很多企業還是這樣做管理，沒有瞭解到時空背景已經不同
許多企業裡的高階主管都具有開創精神，他們常在自己的工作中尋找創新、創意的做法，而常常，他們會認為自己的下屬也該如此，不過，有一點需要考慮到的是，有些工作並不具備創新空間，就算賦予這些員工再多的自主性，可能也達不到什麼效果，反而可能讓員工更無所適從。
職場中有很多自私的人，為了成就自己把別人踩在腳下，什麼都不做只搶著居功。因為有這種人，所以學校、公司都強調「團隊精神」：放下自我、配合大家。犧牲小我、完成大我。
我自己這幾年一直有個感覺，總覺得我們的環境太過於著重「領導議題」了。 而且總會在談論這議題時有意無意間把「領導跟管理」拿來比較。 這讓我一直覺得有種隱隱的不妥。
「換個位置換個腦袋」對管理者並非壞事，不同的位置本來就擔負著不同的責任與義務，需要轉換思維才能迎接新的挑戰，但人們卻常常連「同理心」也一齊換了，與部屬的距離愈來愈疏遠，顯得威權而拘謹。
「未來在哪裡？」是全家便利商店董事長葉榮廷無時無刻放在心裡的大哉問。他說，沒人能準確預測未來，但從過去的軌跡，能觀察出社會如何變化到今日，再順著同一條軸線，去想像未來的樣貌，然後，「站在那裡看，看那時候的全家長怎樣。」
