許多廠商想把握自動駕駛、智慧家居、安全監控等商機,但耕耘了一陣子後都面臨相同阻礙:大規模生產的通用晶片,無法做出最佳化服務。
傳統養殖蝦塭,漁民必須看天吃飯,大雨容易改變蝦塭水質酸鹼,加上池深水濁無法目視水底飼料消耗度,最怕餵食過度讓殘餌污染水質,導致蝦群大量死亡,「一隻蝦浮上水面,池底恐怕已有上百隻死蝦了。」中山大學海洋科學系教授洪慶章說。
成功全面轉型的企業大概只有2%,而有超過80%的企業會卡在最一開始、小規模測試的階段,且往往長達2年之久,顯示這條變革之路十分艱困。然而更應該要關心的是,企業究竟為什麼會卡關?
「全家就是你家」,這是許多台灣人從小就很熟悉的品牌 Slogan,靠著培養會員開拓新的機會與商機,今年適逢 30 周年的全家便利商店,從兩年前開始捨棄實體點數貼紙集點,以全家 App 專攻數位會員,會員人數一路穩定成長,如今已累積 800 萬會員數。
一提到多媒體處理軟體,消費者腦中想到的不外乎 Photoshop、Illustrator、Premiere 等軟體,而這些都來自電腦軟體大廠 Adobe。這樣一間家喻戶曉的公司,卻在成立後的 25 年,陷入瓶頸,即使保有明星產品,功能沒有重大突破,營收雖呈正成長,股價卻已 10 幾年未提升。
肯德基是中國最大的速食品牌,然而 3 年前他們卻發現自家門市淪為中老年社交場所,感受到年輕消費者不斷流失的危機感,肯德基找來廣告公司安索帕,決定要做點不一樣的事。一千天的時間,他們讓肯德基門市數量從 5,000 家成長到 5,600 家,用一款 App 網羅了 1.6 億高忠誠度的會員,更創下史上銷售最佳的成績,2016 年母公司百勝中國還單獨到美國納斯達克上市。 從「老人社交所」變成「被炸雞耽誤的科技公司」
什麼是最好的組織?能夠用最少的資源、創造最大的產值就是最棒的組織!當公司規模化之後,組織卻往往不是以這樣的原則在設置,最常見的就是根據人員的專業與屬性來分設各個組織,而這樣的組織就形成兩個特質:
屈臣氏坐穩台灣連鎖藥妝龍頭,並維持高個位數業績成長的背後,除了外界看到的門市、App 改革,他們還做了什麼?這些年來,屈臣氏能夠守住台灣實體連鎖藥妝龍頭地位,並交出優於台灣整體零售市場成長表現的背後,除了外界看到的改變,其實還有更多看不見的投入。
當公司發現核心業務容易被取代,為了經營下去,要不找尋新的出路,就是探討既有業務的附加價值。而 2010 年以活動通(Accupass)起家的盈科泛利,就選擇替核心服務找到新價值。
「Netflix 將是媒體的威脅,應該審慎應對。」長年關注媒體產業的 BCG 顧問安托內雅‧梅波切勒強調,他分享了 Netflix 的兩大營運優勢,可供台灣內容產業的人參考。 Netflix 是怎麼成功的?3 個關鍵優勢,讓他得以紅遍全世界
Robert 剛走出辦公室的大樓,就看見隔壁部門主管 David 正過馬路從對街迎面走來,兩人第一句話就是互相詢問對方:「吃飽沒?這麼晚還不下班嗎?」Robert 為了準備隔天的投標,才剛忙完準備去吃晚餐,而 David 聽完就說:「看來大家都一樣,我剛吃飽,先上去加班囉!」
iPhone 發表年度新機,最高階機種 OLED 螢幕機種規格 6.5 吋,創史上最大iPhone,同一時間,華碩卻在同月傳出電競部門內平板業務以及手機電信業務縮編,預估影響數十人。兩個看似獨立的事件,背後卻有關連意義:當手機已大如平板,平板市場勢將萎縮;當大平板推出,中小尺寸筆電勢必無用武之地。
拿起手機自拍可以說是全世界的「全民運動」,但是人不見得隨時隨地都有好氣色、好妝容,近年流行的 App 玩美彩妝,可以輕而易舉讓你在「鏡頭前上妝」。玩美彩妝是玩美移動(Perfect Corp.)開發的美妝 App,不同於其他修圖軟體如美圖秀秀是拍照後才修圖,玩美相機利用擴增實境(AR,augmented reality)技術,提供拍照當下虛擬上妝的功能。
全家在導入韓式炸雞複合店後,今天(15日)又有新動作,宣布攜手台新銀行成立「科技金融實驗店」。這間導入人臉辨識、VR商店和自助結帳的科技店,和以前哪裡不一樣?又為何需要找銀行來做合作夥伴?而對台新銀行來說,把自家據點結合零售通路,背後打著什麼樣的算盤?
工業 4.0 涵蓋的面向,遠大於機械手臂和機器人。為了掌握一家公司工業 4.0 的程度,BCG 拆解出評估的框架,包含改善營運效率、管理績效、人員發展、基礎建設,供想要轉型升級的廠商參考。
想讓整個組織成功換上數位 DNA,絕不是做幾個專案或買進科技系統就能做到,因為轉型的成敗繫於「人」。要改變組織成員的慣性,採納數位思維,領導者必須帶頭建立「數位文化」(digital culture)。
究竟先把目標做到比較重要?還是該在公司仍有能力時,及早嘗試創新與轉型?但轉型策略似乎很難和業務日常執行的目標連結在一起,兩者總是存在極大的落差。
你去過 7-ELEVEN 發表的新店型 X-store 了嗎?今年 1 月,7-ELEVEN 和全家在同一天發布高科技店型的樣貌,皆強調是「智慧型商店」,導入 AI(人工智慧)、物聯網等技術,提供消費者更好的服務,引發外界對於門市無店員、自主結帳等消費體驗的好奇,也開啟「無人商店」的討論。
「我們的客人,24小時都在開戶。」王道銀行個金資訊部副總經理林愛國用一個簡單的情境,讓人明顯感受到原生數位銀行和傳統銀行的差異。 如何讓後台 IT 願意面對客戶、與業務共創業績?王道銀行的數位變革之路 每天 8:50 高層集合開會、IT 與業務合作拚業績!王道銀行與傳統銀行的管理制度有何不同? 想給顧客好的數位化體驗?管理層級不夠,開再多會也沒用!王道銀行資訊部副總的體悟 數位變革,不是要你追逐新科技!王道銀行資訊部副總的管理體悟
大中華區多數企業對數位轉型的思考,處於「局部推廣」和「整合」的階段,和前幾年停在「單點實驗」的階段相比,已經有所進展。好一點的企業都在思考如何將業務目標、技術、短期策略相互整合,以做出數位化的產品和體驗。
BCG 與《 MIT 史隆管理評論》( MIT Sloan Management Review )針對企業採用 AI 技術做了研究,發現無論哪個行業的高階管理者都認為,在未來 5 年內,公司的產品和營運流程一定會因為 AI 產生巨大的改革。
提到經寶精密,你可能不太熟悉,但它的產品多元到你一定看過,甚至使用過。
我們談過工業4.0,也談過顧客旅程、個人化體驗的服務4.0,接下來要談一個更全面的思考:供應鏈數位化。
為了獲取更高利潤率,愛迪達(Adidas)預計花費 9 億歐元(約 325 億新台幣)用於數位化經營。