服務的好壞經常是一種主觀的體驗，較難以客觀的標準加以敘述，使得管理者、員工和顧客對於所謂「好服務」的期待，產生很大的落差。 美國著名服務管理學者林恩‧修斯塔克發展出「服務藍圖」（Service Blu
** ** 小米機節省了一般手機品牌必須支付通路的費用約的25-30%，把這些費用中的一部分成為對於手機中零件的投資，如最好的像機畫素，最好的處理器等；更重要的是，因為有網路，小米機可
格蘭菲迪14年Rich Oak先在傳統橡木桶中熟成至少14年後，再將其部分放入全新美國橡木桶，部分放入全新西班牙橡木桶來進行過桶陳年，這是一項獨步蘇格蘭威士忌業界的創舉！ 首席調酒師B
橡木桶在威士忌製造中扮演著舉足輕重的角色，而蘇格蘭威士忌幾乎都是使用過的二手桶或重覆裝填多次的橡木桶，原因在於全新像木桶氣味過於嗆烈會掩蓋單一純麥威士忌的原始風味。 在蘇格蘭許多小規模
當你在領導獨立人才，並創立團隊時，最重要的就是能夠整合他們的聰明才智，釋放他們的能力，並大大提高他們的表現，忠誠度和參與度。 **** **** Inc提供我們建立團隊文化的
「為顧客創造價值」是所有企業在開發與推出新產品時的最高原則。但常讓許多企業百思不得其解的是，推出的產品明明是最新最棒的創新，為什麼卻得不到消費者的青睞？其中的主要關鍵，就出在這「價值」究竟是「企業自己
自2010年起，大陸經濟連續13季放緩，企業在104開出大陸工作機會雖然總量不變，但大陸職缺已因大陸經濟轉型、陸企電子供應鍵形成、以及大陸人才崛起而質變！近2年呈現5大趨勢：1、年輕化。2、基層員工需
採訪‧撰文 / 陳清稱 編輯 / 齊立文 攝影 / 賀大新 「將組織想像成一條高速公路，中間有任何一個環節卡住，就無法順利到達目的地。」世紀奧美公關顧問董事長丁菱娟解釋，如果公司的
把談判桌設想成一座天平，誰都想要秤盤往自己這邊傾斜，代表拿到自己盤裡的東西更多。如果你的勢力很大、資源很多，拿得多，往往會被當成是理所當然，較難被當成是因為談判有方。所以，好看的談判故事多半是「以小博
銷售並不是那麼簡單，除了聰明才智以外，情緒智商與性格也很重要。Inc.就與我們分享成功的銷售人員，必須具備的5種情緒特質： ##1.果斷 這可以讓你不冒犯或阻撓客戶，而把
領導人要如何成功經營企業？從成功企業的身上，我們可以看到一些共同的模式。做為一個企業的經營者，Inc告訴我們有哪5件事情，是值得我們仿效的呢？ *
社群的出現是行銷人員的新挑戰，在於社群直接而快速的反應速度，在本月份的網路影響力排行榜中再度證實。 藍寶堅尼上個月因為一則俄國地下賽車的影片廣為流傳，使得討論筆數大
**充分溝通、排除不安，比強制執行更有用──變革力場分析** 面對快速變化的市場與環境，企業進行組織變革，經常會掀起一陣巨大波瀾，甚至是形成上下對立、衝突的局面。為何變革無法順利進行
在工作場所，必須要有一個高效率的心態，管理者必須保持積極的心境，最重要的是，管理者必須贏得同事的信任，才能激發團隊的忠誠度。優秀的經理人會積極主動地解決他們團隊的需求，以獨特的方式激勵團隊成員。For
****平台策略的第一步就是清楚自己的定位，加上平台的設計以及熟悉政府的相關規定。現任台灣大學副校長，台灣大學首任EMBA執行長湯明哲老師在10月15日##[<span style="color: #
領導力是關於分享和給與，以及讓自己更好，領導力更可以使團體更加正面與積極。領導也與社會責任有關，這也是為何大多數企業都有作為為企業的社會責任。 但很多人只知道領導力所能發揮的效果，
許多人認為行銷就是下廣告、跑業務、拚推銷，就像我們常在街頭巷尾聽到的議論：「○○公司的產品也不怎麼樣，只是比較會做行銷而已。」不過，這種舊觀念裡的「行銷」，其實只是銷售推廣（promotion）的一環
說起當今世上最潮的品牌，非蘋果（Apple）莫屬。相信很多人都聽過這樣的諷刺：「蘋果沒有多厲害，賈伯斯（Steve Jobs）只是比較會行銷而已。」這句話說對的是，蘋果的行銷真的很厲害；只是，說這句話
對管理學之父彼得‧杜拉克（Peter Drucker）而言，利潤不過是衡量企業績效的指標；他認為企業的目的就只有一個：創造顧客。為了創造顧客，企業必須善用行銷和創新的功能，而這也是杜拉克口中的「企業最
*<span style="color: #808080;">黎明技術學院透過遠傳電信專業的架構規劃，根據其體質規劃最有效率經費方案，協助翻新校園的資通訊設施，在線上教學、管理效率和財務效益三方面，都
*<span style="color: #808080;">醫美保養品的後進品牌以高性價比的美容產品，在線上與電視購物通路創下營收佳績。近兩年更投入阿里巴巴，開展原料與半成品的OEM業務，並以完備的
<span style="color: #808080;">*中國科技大學採行遠傳電信創新的校園App通用平台，以專業分工模式，運用行動科技拉近師生關係，推動有感的校園關懷行動。*</span>
行銷人都知道，大打電視廣告，未必能吸引目標消費者的注意，而是要逆向思考，從洞悉消費者的行為模式著手，提供最符合他們需求的資訊，才能讓廣告效益最大化。 要做好這點，找出消費者購物決策的過程，並
當福特（Ford）車廠於1908年推出第一款多數美國人都能負擔的「黑色T型車」時，創辦人亨利‧福特（Henry Ford）抱持的生產概念是，「任何顧客想要車子漆成什麼顏色都可以，只要是黑色的就行。」
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