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4 防疫第一!不能居家辦公的產業,怎麼辦?日本製造業和金融業的做法

為控制疫情,許多企業選擇讓員工在家工作。不過,什麼產業都能遠距工作嗎?不能遠距上班的企業,又該如何因應?

芝加哥布斯商學院助理教授喬納森.丁格爾(Jonathan Dingel)和教授布倫特・內曼(Brent Neiman)研究了由美國勞工部贊助,包含 1000 多種職業的數據庫,發現只有 37% 的工作內容,可以在家完成,大多是教育、科學研究、管理等工作。

較難遠距工作的產業:零售、醫療、農業、業務

不能遠距工作的產業包括:以服務為主的產業,像是零售商、醫療服務;以勞力為主的工作,像是農業;以及一線工作者,像是業務。

美國勞工統計局(Bureau of Labor Statistics)的報告《2018年美國時間管理調查》(2018 American Time Use survey)也指出,只有大約 1/4 的全職工作者,能善用遠距工作帶來的靈活性。

借鏡日本,較難遠距上班的工作如何應變?

之前日本宣布進入緊急狀態後,企業擴大實施遠距上班,根據 Persol 總合研究所統計,去年 4 月資訊類產業遠距工作比例超過 5 成,醫療、照顧產業低於一成,像是製造業的工廠或銀行分行,分別有以下應變計畫:

製造業:減少出勤日。

豐田汽車去年 5 月在線上法說會表示,公司通勤時間減少 80%,接觸人數減少 85%。工廠作業為了防疫,切割成狹小的工作間,但產品開發預估有部分會延遲,供應商的零件開發也可能遇到相同情況。

東芝去年 6 月起針對 1 萬名工廠從業人員實施周休 3 日制,減少出勤日,但延長出勤當天的工時,達到出勤日減少但不減工時,保障員工薪水。

營造業:分流開會。

大型公司如大林組、鹿島建設、清水建設因為都爆發群聚感染,去年 4 月下旬起關閉部分工地。不過,目前各公司都有復工計畫,國土交通省要求工地遵守 3 項迴避政策:朝會分開舉行、徹底紀錄工時與體溫、確保休息場所空氣流通、保持社交距離。

金融業:加速推動數據連線運作。

銀行實施遠距上班最大的困難在分行。金融廳要求銀行持續營運分行,處理企業資金或個人貸款等較急迫的需求,不過分行營業時間縮短、又分組上班,員工都得上緊發條才能消化得了工作。

此外,金融業有很多機密資料,如果不開放遠端接觸的話,輪班在家的人什麼都做不了。數位化程度較深的大銀行已經著手資安問題,仍會管制外部連入的人數。還有經手實體票據的業務,無法遠端執行,突顯出銀行推動無紙化、電子化推動速度不夠快的問題。

相較之下,證券業紛紛自主管理,除非顧客要求,不直接拜訪客戶。營業員運用公司發的手機和平板,就可以在家裡工作。

廣告媒體業:視訊錄製節目。

去年 6 月日本疫情緊張時,日本電通創意部門負責人石田茂富說,電視廣告的拍攝和製作 9 成以上延期,廣告主不得不改用別的方式宣傳。舉例來說,大塚製藥請了高中生視訊合唱寶礦力主題曲,也呼應了學校關閉的現狀。索尼娛樂針對新專輯,請日本知名 YouTuber 在家自己拍宣傳片。NHK 製作了一部遠端劇〈這時候製作了一部新劇〉,全部演員都視訊、遠端攝影;富士電視台的闖關節目〈VS嵐〉,改為來賓視訊玩遊戲,朝日電視台的音樂談話性節目也以來賓遠距參與的方式錄製。

資料來源 / Chicago Booth Magazine、週刊東洋經濟

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