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同理心，決定了服務的好壞！我在牛丼店與宮原眼科的消費體驗

做自己，堅持下去！別人都覺得你辦不到，就是要讓他們看看你可以

「做自己，依自己的想法，去完成自己的夢想，不要因為別人說了什麼，就要放棄這些東西，要堅持下去。」 講這句話的人，是旅美棒球投手王建民。 我生平對運動絲毫不感興趣，但活到今天，只有兩個人讓我感到佩服

功高震主時，別急著證明忠心！免得下場和岳飛一樣...

有個年輕人日前寫信問我一個問題，就是他主動幫老闆解決了很多問題，結果老闆不但沒獎賞，反而喜歡上辦公室裡事事請示、毫無解決問題能力的年輕同事。 後來，這位年輕朋友又寫信給我，說自己當岳飛了，果然被老闆

「人才在哪裡？」老闆不給舞台，諸葛亮也會變庸才！

做為企業領導人或部門團隊的leader，經常會遇到一個困擾：「我該如何找到人才？」以及，「我該不該請不是人才的人離開？」 這是一個好問題，真的，因為牽涉到「人才」兩字！ 大家都說要用人唯才，但多數

該怎麼找一份沒有壓力的工作？

###該如何找到一份沒有壓力的工作？ 職場工作高手請看過來！底下兩個問題想問你們： 第一、哪裡有沒壓力的工作，請告訴我？ 第二、沒壓力的工作，在應徵時該如何研判？ 會問這兩個問題是因為，我外出演講

大家記帳都記錯了！真的讓你變有錢的記帳法：記下每筆「收入」

很多人不喜歡記帳，是因為嫌記流水帳很麻煩。柴米油鹽醬醋茶，日常生活每天都有開銷，哪有那麼多美國時間記帳呢？很多男生甚至會說：「連買一瓶養樂多都要記，不覺得很麻煩嗎？」男人的腦袋不夠精細，對瑣事

你怎麼看待別人的成功，反映了你內心是個怎樣的人

年輕的時候，看到別人成功，就會努力想：**他是怎麼成功的？** 職場奮鬥多年後，看到別人成功，就會想：**哎，他不過運氣好，搭上了某種時代的機運。** 近年退隱江湖，看到別人成功才又轉念去想：**

好業務為什麼不應該賣產品？

汽車業務員不賣汽車、房仲業不賣房子、保險業務員不賣保險、廣告業務員不賣廣告....... 這話乍聽好像很奇怪，但任何業績能持續保持80分以上的業務員都會同意，自己絕對不是在做銷售---至少不是在銷售

【王志鈞專欄】事業成就與送客距離的關係

因為所從事職業之一為特約記者的關係，面對面近身接觸或訪談過的企業老闆，沒有三位數，也絕對在接近的水平數字上。和這些從年輕到高齡、從中小企業老闆到手握上百億資本額之上市櫃老闆接觸的心得是---事業越大，

【王志鈞專欄】停下腳步等等人，才會看到世間最美的風景

去年有一次，開車經過一個路口等紅燈，看到一男一女緩步從車前的斑馬線上走過。 因為這一對年輕男女的速度實在太慢了，讓我不得不聚焦關注一下是怎麼回事？ 原來，男的一隻腳裹上石膏，兩隻手拄著拐杖，慢步挪

【王志鈞專欄】永遠不會準備好，去做就對了！工作自信心的修練心法

最近收到幾封年輕朋友的來信，詢問職涯發展問題。問題不一而足，但我發現**年輕朋友普遍有一個共同的問題，就是自信心不足**。 30歲以下年輕人，自信不足尚情有可原；但35歲以上還有此現象，不禁令人捏把

【王志鈞專欄】林書豪給跳槽族的啟發

最近每次看林書豪打球，就覺得於心不忍，他不受教練重用也就算了，每次他開始打得好時，就被換下去了，這根本就是.....#@%^&。 如果你是林書豪，你會不罵垃圾話嗎？ （但他好像沒有，果然是個好孩子

【王志鈞專欄】別把同事當朋友

我不知道有多少人跟我犯過同樣的錯誤，就是把同事當朋友，然後大嘴巴似地無所不談。 這樣的錯誤，還不算致命的錯誤。更要命的是，我曾經所有的朋友，都是工作上的同事、客戶或往來對象，真的想找朋友，竟發現聯絡

【王志鈞專欄】金城武說對的一句話

最近看到金城武接受天下雜誌的訪問，自嘲：**我已經到了要接受天下訪問的年紀了嗎？** 看了不禁莞爾。 什麼時候，雜誌的受訪者成了世代的一種分界線？好像跨越40歲，才能成為財經媒體所認同的成功人士，

留下來，或是我跟你走？職場選擇的難題

**留下來，或我跟你走！** 這是電影＜海角七號＞的經典台詞，相信也是許多人選擇的難題。 留下來，會更好嗎？ 跟你走，又會不一樣嗎？ 其實這是男女朋友選擇分合的關鍵，也是職場上選擇事業

靜下心來聽聽老闆的話吧！職場的止觀法門

職場上許多人都有受挫經驗，不少人甚至無法走出挫折。今天就來分享對治受挫困境的一帖藥方---止觀法門。 止觀，是佛教用語，特別是大乘佛教強調靜坐時要先止住雜念，然後再來觀察止不住的雜念都飛往

【王志鈞工作站】原來，一個人真的可以改變世界

日前參加安永企業家獎10周年論壇，會中邀請了不少歷年安永企業家獎得主與會，一起分享企業經營心得。其中，讓我印象相當深刻的是巨大集團董事長劉金標。 他今年八十歲了，日前才剛花了12天騎單車環

【王志鈞工作站】誰綁架了我們的腦袋？為什麼轉念那麼難？

有個朋友來問我如何辦到如何像我這般轉念自在？坦白說，我也不知道耶！只能說，年紀大了，很多事情不看開也看開了。另一方面，可能是一種深層思考的訓練吧！ 今天，就來談一談轉念的困難點在哪裡？

【王志鈞工作站】逆境，是上天最好的禮物！

最近家裡發生了不少事情，東忙忙、西忙忙，導致部落格少來筆耕，心裡也對廣大網友感到歉然。不過，忙著處理家事，倒讓我累積了不少心得，逐一發表如下： 首先，我發現人生很多事情看似逆境，其實只是在

【王志鈞工作站】你將來想做什麼？

年紀輕的時候，常被問到這個問題。特別是小學的時候，常常要寫的作文題目，就是＜我的志願＞。我的志願，似乎就是將來想做什麼的理想版。 大學畢業之後，變得務實一點了，不會朝甚麼人生大志願去想，而

【王志鈞工作站】選擇的信念

人生都是一連串的選擇，但很多人卻遲遲不敢做出選擇。 我認為這群人最大的問題是，從小到大太少做出選擇的訓練，以至於不敢面對困難的抉擇題。比如說，出了校園開始找工作，不知如何找？就乾脆依循眾人

【王志鈞工作站】46歲，今年我退休！

農曆年前在路上巧遇了前主管，也就是＜商業周刊＞執行長王文靜，她問我近來過得如何？我說：「今年我視為退休元年，**從今以後，將要以退休的心態來好好活著！**」 今年我才46歲，談退休似乎早了

【王志鈞工作站】茫茫人海中的自我定位

茫茫人海中，我不知道你有沒有自我定位的困擾？至少我是有的，而且還挺嚴重的。 我的自我定位問題，不是來自於我沒有定位，而是我的定位好像不受太多人認同？不受他人認同的定位，會不會是一個比較糟糕

[王志鈞工作站]人生未必事事順心

工作久了，總會遇到瓶頸。像我寫部落格、寫書，寫久了，難免也會腸枯思竭。 很多人在職場上，相信也會遇到這種困境。事業巔峰不再、驚奇不再、新鮮感不再、有趣性不再、挑戰性不再，取而代之的，可能是