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埋首工作,必定犧牲自由?管理大師韓第:別用職涯定義全部的自己

整理‧撰文 盧廷羲
2025-05-08
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英國金融時報(Financial Times)曾盛讚英國管理思想大師查爾斯.韓第(Charles Handy),認為他在管理學界的地位,僅次於管理學之父彼得.杜拉克(Peter Drucker)。他受到推崇,有一個很重要的原因是,韓第過往提出的理論、想法,即便是數十年前的著作,現在讀起來,不僅觀念未顯老舊,甚至還有更多事例,佐證他的想法「超前部署」。

舉例來說,如今遠距工作逐漸盛行,打破辦公室藩籬,外包文化也廣為應用。印度業務外包諮詢公司Mattsen Kumar指出,全球業務外包服務(BPO,business process outsourcing)在 2020~2025 年,將以 8% 的年成長率增長。韓第早在 1990 年出版的《組織寓言》就點出,企業像酢醬草一樣,有 3 片葉子,包含核心員工、約聘人員、彈性勞工,後兩者的重要性會日益上升。

韓第20年前就觀察到,工作和組織的變動趨勢

另一個例子是,韓第在 2015 年就提出《第二曲線》,闡述組織是一條橫躺的 S 曲線,到達高峰後,一定會慢慢走下坡,而工作者應該在既有事業達到巔峰之前,找到另一個成長動能,發展第二條 S 曲線。

如果你正在思考職涯方向,不知道下一步該怎麼走,《經理人》推出的「全方位職涯思維課」是一套系統化的探索工具,從熱情、潛能到市場需求,全方位幫助你重新認識自己,找出更符合長期發展的定位,避免在快速變動的職場環境中迷失方向。

第二曲線也可以應用在個人身上。一個人在一家公司工作一輩子的情況,也愈來愈少見。愈來愈多人在第一份職涯進入高原期之後,另覓新工作,開創自己的第二曲線。

美國作家麥瑞克.阿爾伯(Marci Alboher)2007 年推出《雙重職業》(暫譯,原文書名《One Person / Multiple Careers》,推崇一個人可以發展多種職業)一書,使斜槓(slash)一詞爆紅。這部分,韓第在 1995 年的《變動的年代》就已經提出「組合式生活」(portfolio life),建議每個人在心中畫出一個圓圈,分成好幾個區間,代表不同的工作,且每項任務有不同報酬,依此分配比例。例如 A 工作代表薪酬,B 任務能增加創意,C 案子帶來成就感,生活更有彈性,自主性更高。

延伸閱讀:斜槓不是兼職?成功者的 3 個「斜槓思維」,為你重新定義人生

49歲才離開組織,成為「斜槓中年」

為什麼韓第可以掌握到趨勢的蛛絲馬跡?一個原因可能是,他的人生經驗和當時大多數經理人不同。他 24 歲進入荷蘭皇家殼牌石油公司(Royal Dutch Shell),9 年後離職,回學校進修、到大學教書;49 歲的時候離開學校,成為自由工作者,主要寫書、錄廣播、演講,成為「斜槓中年」。

韓第在他的人生回顧著作《你拿什麼定義自己?》中提到,當年在殼牌公司上班時,他體會到企業常用「沉浸理論」(immersion theory)來培訓經理人,也就是把人丟下水,看他們能不能自己游上岸。

韓第說,他大學明明念的是希臘文、拉丁文和哲學,連煤油和汽油都分不清楚,公司卻毫不留情,直接給他各種任務。有次,總經理問他,「你對砂勞越(Sarawak,馬來西亞行政區)了解多少?」韓第說不清楚,總經理卻說,要把他派到那邊當行銷代表,並說「你會了解愈來愈多的。」此後,他體會到,職場上就是如此殘酷,你不會,永遠不是藉口,這就是環境。

1965 年,韓第離開殼牌公司,到美國 MIT 史隆管理學院(MIT Sloan School of Management)進修。他發現,在美國當個經理人,竟然要回學校進修,和英國大不相同。那時候,英國連一本適當的管理教材都沒有。

MIT 的經驗促使他創辦倫敦商學院(London Business School),也在英國空中大學(Open University)的空中商學院授課、擔任劍橋大學成立企研所時的顧問,這些都是他在石油公司時,沒想過的事。韓第說,回頭來看,「如果不到完美就不做,那麼事情永遠不會開始。」換言之,想做的、可能有興趣的,就去做,別花時間自我懷疑。

大多數的我們,都還在組織裡工作。你可能抱怨工作、抱怨主管,羨慕自由工作者、網紅看似不受拘束的生活,卻遲遲無法下定決心離職。缺乏離開組織的勇氣,追根究柢,也許是隱隱然擔心自己好像沒什麼長進,只能固守組織內的位置?

難道為了工作,一定得犧牲自由?到頭來,人究竟為什麼要工作?何謂真正的自由,生命有什麼意義?

韓第在 49 歲的時候,實踐他口中的組合式生活,上廣播節目、寫作、演講維生。他在《大象與跳蚤》說,這種工作方式比較彈性,像是寫作,有時候一天寫太多、太快,第二天只會想刪掉重來;有時候必須要靜坐、沉思,才能激發出靈感,「這種心境,忙碌的上班族,大概不會懂。」

韓第說,家庭工作、學習工作、有薪工作,會隨著時間推移,比例有所不同,他自己的理想版本,並不能套用到每個人身上。重點是每個人要和自己對話,找到最適當的比例。

這也是為什麼,他崇尚組合式生活,也就是靠自己訂標準,和自己比較、求進步。在這樣的過程中,他也發現日子更快樂了,因為沒有「周末」、少了「假期」,時間完全交給自己安排,目標出於自己所想,這場人生馬拉松,當然跑得愉快許多。

延伸閱讀:年過40,一輩子只能這樣嗎?給自己一段「中場休息」,迎接人生下半場

如果你感到職涯發展卡關,或是正準備轉換跑道,可以運用《打造職涯優勢地圖》模板,從核心優勢到現實挑戰,協助你盤點個人優勢,找到更符合當下目標的發展方向,不再盲目追隨趨勢。

永遠不要停止思考,人生的意義

人生種種課題很難有標準答案,不知從何想起時,不妨參考韓第的思路。

他在《你拿什麼定義自己》講了一個故事。有次他在幫妻子(韓第的妻子是攝影師)布置攝影場地,一名男子走過來說,「我聽說韓第也在場。」他回答,「我就是韓第。」男子不解地問,「你確定嗎?」

這句「你確定嗎?」使他重新思考, 到底是誰?在愛爾蘭鄉下長大的「小韓第」、曾在殼牌公司工作的韓第、在 BBC 廣播網當節目主持人的韓第、孩子眼中的韓第,到底有什麼不一樣?

他說,當你認真思考,會發現你不是那麼了解自己。韓第形容,生命好比八斗櫃,有些抽屜是大家都看得到(眾人面前的你),有幾個抽屜則鎖上了,永遠打不開(你的潛意識)。

唯有不斷探究、自我辯證,才能慢慢推敲出,你到底是誰、你想做什麼,對你而言,什麼才是有意義的人事物?自由與工作的天平,只有你自己可以決定怎麼平衡。

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常見主管分4種!在組織裡存活,如何讓不同的老闆都挺你?

整理‧撰文 高士閔
2021-05-04
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一位分析師研究一件投資案,兩周徹夜未眠後,終於算出報酬率可達 15.7%。他趕緊跟董事長報告,這是好交易。怎料,董事長撥電話請教朋友。對方一句「時間、地點、公司都不對」,老闆就決定不投資了。

這位分析師其實是年輕時的查爾斯.韓第(Charles Handy),後來離開組織、專職寫作,成為英國管理大師。

韓第指出,董事長拒絕他的提案,是因為他的工作風格和老闆的決策文化相衝突。

韓第解釋,許多人以為,一家企業只有一種組織文化。其實,公司是由不同的人組成,每個人都會參雜自己的想法。然而,公司往往讓一種文化居於主宰,貶低其他文化,導致溝通衝突。

延伸閱讀:抄不來的競爭優勢!華為如「狼」、海底撈似「家」,這些企業文化從何而來?

韓第眼中的 4 種組織文化|宙斯、阿波羅、雅典娜、酒神

韓第在其著作《阿波羅與酒神》將組織文化分為 4 種:宙斯(Zeus)、阿波羅(Apollo)、雅典娜(Athena)和酒神狄俄尼索斯(Dionysus)。

你的主管是宙斯,還是酒神?
經理人

宙斯|家長式領導

宙斯是家長式領導,老闆是一切的中心。韓第指出,提到家長式管理,一般人會想到一言堂、外行領導內行、任人唯親等缺點。然而,由於一切圍繞著老闆,所以也有著決策速度快,核心員工間的感情深厚等優點。新創公司多半屬於這一類企業。

阿波羅|講求規則

阿波羅則是典型的外商公司,組織結構分明、各人職能明確,雖然也有「官僚」之嫌,但如果產業穩定度高,這種文化能保證企業居於正確的發展軌道。然而,韓第表示,阿波羅討厭事情不在計畫內,所以當變動發生時,總會像鴕鳥一樣,假裝變化不存在。就文章開頭的故事來說,韓第的老闆是宙斯,他卻是阿波羅。

雅典娜|只看能力

如果你的公司是能力至上主義,那就像是雅典娜,代表企業是 Google。這類公司是為了解決問題而存在的,員工術業有專攻,善於解決問題。不過,他們通常要價不菲,所以比較適合在需才孔亟也出得起錢的產業,像是科技業。

酒神|專家至上

酒神則是醫生、律師和顧問的代表。前面 3 者的文化,員工都是依附組織存在,酒神組織卻是依附員工而存在。在酒神眼裡,專業者最大,本業以外的工作(像是總機、董事長)都是附庸,管理者只有在被管理者允許的情況下,才能給予建議或發號施令。

延伸閱讀:向上管理不是逢迎拍馬!這樣做,讓4種不同類型的老闆都挺你

辨識各單位的文化,找出最佳共事方式

韓第表示,每間公司不一定只有一種文化,可能研發部門是酒神、會計部門是阿波羅。組織文化也會變動,像是初創時期是宙斯,但等到公司變大、需要制度管理,就變成阿波羅。

而且,宙斯、阿波羅不只能描述組織文化,也能用來形容個人的工作風格。比如說,一位工作者認為「講話的人是誰」比「講得有沒有道理」重要,就偏向宙斯風格;自我介紹會說「我在某公司或組織上班」的人,十有八九屬於阿波羅,而說自己是律師、水電師傅,自然屬於酒神。

韓第指出,正是因為依公司發展時期、部門屬性、個人工作習慣,遵循的模式可能都不同,管理才是一門藝術。比如說,在宙斯文化中,即便是問題解決導向的推理(雅典娜的方法),最好也是由核心人士(老闆)來做;想說服宙斯組織制度化(阿波羅的方法),理由要合乎老闆的期待(賺大錢)。如果不善加調劑,不同文化一旦硬碰,就會產生做白工的現象。

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眼前的工作,能做一輩子嗎?上班前少了這種情緒,考慮換跑道吧

整理‧撰文 周頌宜
2025-06-23
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回顧蘋果(Apple)的成功,歸功於一個又一個的明星商品。早在第一個產品麥金塔電腦(Macintosh)尚未普及,已故的蘋果創辦人史帝夫.賈伯斯(Steve Jobs)就思考如何打入音樂市場,因而推出 iPod。

iPod 一稱霸市場,便接著著手設計 iPhone,後來的故事大家都知道了。iPad、Apple Watch、Air Pods、Apple TV……接連上市,打造出龐大的帝國。

當一個產品處於巔峰,前景看好的時候,在截然不同的領域醞釀、推出新產品,再造下一個巔峰,不斷延續下去;英國管理大師查爾斯.韓第(Charles Handy)稱之為第二曲線(the second curve)。

創造第二曲線,擺脫西格瑪曲線的命運
經理人

第二曲線的啟示|等到頹勢出現時,改變往往為時已晚

第二曲線的概念來自西格瑪曲線(sigmoid curve),是一條橫躺著的 S 型曲線,它原是數學概念,用來表示工作進度或成本,隨時間變化的曲線,韓第則用以描述職涯、人生、企業、政府、組織等發展歷程。

曲線的最前端,也就是投入階段,無論是財務或教育投資、嘗試和實驗時期;這個階段的投入大於產出,S 曲線的線條會向下滑落,付出多於收穫。

等到產出漸漸提升,成果有些微進展,曲線的線條也會跟著上揚;觸及頂端之後,開始下滑,最終消失殆盡。

當我們開始意識到現有的工作或生活狀態正接近頂峰,卻又尚未準備下一步時,這正是啟動「第二曲線」的關鍵時機。《經理人》推出線上課程「全方位職涯思維課」,並搭配超過 60 頁的《打造職涯優勢地圖》模版,從熱情探索、技能盤點到目標設定,系統化規劃未來方向。不論你正處在迷惘期或轉職起跑線,都能找到實用的行動策略。

延伸閱讀:下份工作還沒找好,就辭職好嗎?兩個勇敢「裸辭」的朋友,教會我什麼叫後悔

《策略選擇》引用波士頓顧問公司(BCG,Boston Consulting Group)2017 年的研究,指未來 5 年內,1/3 的上市企業可能會消失。韓第舉例,即使是綿延 400 年的羅馬帝國,仍走向衰亡;政權也會更迭,何況是短短數十年的人生。也就是說,我們無法掙脫S曲線,唯一的變數只有曲線的長度。

不過,也別因此氣餒。韓第提出持續成長的祕訣,第一條 S 曲線觸頂之前,開啟一條新的曲線,提早起飛會讓我們擁有足夠的時間、資源與精力,讓新曲線及時超越舊曲線,度過掙扎的階段。

一般來說,除非個人或組織已確知「此時此刻」變革最有利,否則不會貿然前進。但是,按邏輯思考,等到大禍臨頭,也就是觸頂下滑之時,才驚覺必須改變,往往為時已晚;此時得付出更多的努力及資源,才能將自己帶回成長軌道,還不一定成功。

因此,韓第提醒, 即使周遭所有人和訊號都告訴你不需要這麼做,你必須仍保有足夠的勇氣踏入未知領域,才可能實踐第二曲線。

第二曲線的應用|對工作毫無緊張或熱情,就是該脫離常軌的訊號

怎麼判斷何時該尋找下一條曲線?《第二曲線》提到,多數時候我們需要觸發器,可能是退休、裁員,或只是一個情緒。

已故音樂家安德烈.普列文(André Previn)年輕時,為電影《金粉世界》譜曲,得到第 31 屆奧斯卡最佳電影配樂獎,在好萊塢(Hollywood)大放異彩。他卻在風光時轉任樂團指揮; 只因有天起床,發現自己對當天的工作毫無緊張或熱情,他知道離開的時機到了。

管理學者詹姆.柯林斯(Jim Collins)在《為什麼A+巨人也會倒下》中,指出組織第一曲線的滑坡 5 階段,同樣適用於個人。

延伸閱讀:一個人跑得快,一群人走得遠!從 70 場馬拉松得到的體悟:友誼也要有「第二曲線」

起初攀上頂點,容易帶來傲慢自滿,認為自己無人能敵;不斷追求更大、更快、更多,不懂得設立停損點;同時因過度自信而輕忽風險;危險發生後,只能病急亂投醫;最後放棄掙扎,等著被別人超越,或自取滅亡。

如果出現以上徵兆,就要提醒自己可能正走在衰敗的路上;然而,我們通常很難在成功時,說服自己改變,因為當局者迷是人類的慣性。

韓第建議不如換個心態思考,我們要無時無刻假定自己已趨近頂點,隨時準備進入第二曲線。即使最後第二曲線沒有發展成功,第一曲線也還在成長階段,不會產生太大的損失。

當我們理解到第二曲線思維的重要性,接下來的問題是,如何找到第二曲線?韓第解釋,第二曲線依循 4 階段周期,分別是提出問題、推理假設、進行試驗、檢驗成果。

《覺醒的年代》提及一個有趣的例子,可口可樂(coca cola)表面是第二曲線的例外,創立 135 年來,僅有一次配方改變,卻受到消費者嚴正抗議,不得不改回原配方至今。

走進可口可樂總部,會發現他們歷久不衰的關鍵,牆上銘刻作家奧斯卡.王爾德(Oscar Wilde)的提醒:「世界屬於不滿足的人。」這也是可口可樂創始元老羅伯特.伍卓夫(Robert Woodruff)時常掛在嘴邊的一句話。

換句話說,即使配方「似乎」沒必要改變,可口可樂仍持續試驗不同口味的飲料,進行市場測試。就算有許多失敗的產品,為的是某天可口可樂的百年曲線不幸下滑,仍能有備無患。根據可口可樂的財報,消費者日漸重視健康,零卡可樂 2019 年以來的銷量,皆是雙位數成長,或許可口可樂的第二曲線正逐漸形成。

假設自己一無所有,要怎麼開創人生?

依據第二曲線原則,我們不該一再重複同樣的生活或職涯,因為那只是第一曲線的延長。個人的第二曲線可藉由不斷自省來發想:「如果不在這生活、不做這份工作,我會做什麼?」或「假設我現在一無所有,怎麼開創人生?」

另一個方式是情境規畫(scenario planning)。韓第在荷蘭皇家殼牌集團(Royal Dutch Shell)任職時,與外部單位合作,針對產業進行各種情境的模擬,包含政治環境、文化背景等變化,再要求經理人們思考:面臨特定情況時,該做何反應?目的是及早做好第二曲線的準備。因此,殼牌在遇到 1970 年代的石油危機,或是後來的俄羅斯帝國瓦解,都能夠全身而退。

另一方面,韓第提到無法發展第二曲線的多數原因,在於過於「堅守原則」。假設你對某些原則深信不疑,自然不會覺得有發展第二曲線的必要,到了某個時機點,第一曲線就會急轉直下。因此,韓第認為我們必須適時放棄一些東西,願意為未來下賭注,承擔一些風險,才能成長,他稱為中國式契約(參見圖表)。

以中國式契約的第三角度取得雙贏
經理人

相較西方國家協商時,總認為必須犧牲一方的利益,利用簽約的強制力,保障我方的權益;東方國家則是找出皆大歡喜的方案,雙方各退一步,妥協反而能夠創造雙贏,甚至是另一種可能。而妥協的前提是,找到共同的目標,或是對抗共同的敵人;也就是從第三角度思考,才有理由做出犧牲。

韓第總結,任何事都沒有完美的解決之道,也沒有人能預測最終的結果。但是,我們至少可以利用前述提到的幾條原理,積極參與自己的人生。

如果你也想規劃下一條曲線,「全方位職涯思維課」可以協助你找出屬於自己的職涯成長藍圖。因為下一座山頭,不是靠運氣,而是靠準備迎來的。

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一代管理大師韓第逝世|他的 7 個職涯反思,受用一生!

撰文 經理人編輯部
2024-12-19
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英國管理大師查爾斯.韓第(Charles Handy)12 月 13 日逝世,享年 92 歲。他擔任過殼牌石油公司經理人,返回校園進修後,進入學界創辦倫敦商學院,隨後又脫離組織,成為自由工作者。《經理人》精選他多次出入職場的體悟,提供你受用一生的職場反思。

1. 有時跳脫既定的路線,才能找到真正的夢想

我一直嘗試當個我並不適任的主管,經過多年摸索,我總算發現我真正的夢想是寫作,也發現自己打從心底想當老師。

我不後悔組織內的道路半途而廢,因為被隱藏的夢想,可以讓你體驗人生其他面向。

我的女兒原本想當建築師,後來因為生病被迫放棄,幾次輾轉後,最終發現自己想當治療師。她說她很感謝那場大病,生病迫使她跳脫既定路線,調整人生目標的順序。在還沒找到真正熱衷的事物前,只要嚮往就去嘗試。但在它成為你的最愛前,不要讓它占據生活重心。(取材自《大象與跳蚤》,天下文化出版)

延伸閱讀:找到你的「第二曲線」!在高峰時想像危機的人,才是贏家

2. 離開辦公室後的生活,必須為自己找歸屬感

自謀生路的第一年,所謂的公司聖誕派對,只有我和內人共進晚餐。我得到自由,但也孤單了。孤單不見得是孤獨,但沒有歸屬感,辦公室聚會不見得代表你融入群體,但至少它是現代團體歸屬感的象徵之一,如今這種歸屬感已離我而去。

人類是群居動物,我需要建立私人網絡或準團體(quasi - community),為自己營造歸屬感。團體成員一部分與工作有關、一部分與私人生活相關,這些人以及家人,才是我們真正在乎的人,但是這些人際網絡不會自我運作,必須妥善經營,透過電子郵件、電話、聚會,努力保持聯繫吧。(取材自《大象與跳蚤》,天下文化出版)

3.沒人逼你進步的時候,更要主動學習

在大公司,學習是有組織、強制性的;如今,我獨立於組織之外,時間掌握在自己手裡,我必須自我學習。《觀念的位移》(The Displacement of Concepts)作者唐納德.熊恩(Donald Schon)指出,科學上多數重要的突破,都是借用生活中某領域的概念,再用譬喻手法應用到另一個領域上。

於是我停止閱讀對手的著作,一頭栽進歷史、傳記、小說中,尋找我要的觀念,也開始多了解藝術、歌劇與音樂,我才發現莎翁早就道盡人生百態,這正是我想看透徹的東西。回首過往我認為,想要與眾不同、而非只是勝過他人,就得跳出自己的專業領域,踏入全然陌生的世界,用全新的角度看事情、或者挖掘新事物。(取材自《大象與跳蚤》,天下文化出版)

4. 創造理想工作組合,金錢與自我實現可以兼得

享受工作的樂趣遠比賺錢的樂趣重要多了。我從石油公司主管轉換到學界、又成為自由作家,在我職業生涯中,每次轉換都是為了追求更多工作樂趣跟更大滿足,但收入都下滑了。不過,只要錢還夠用,我甘之如飴。

我想強調的是,金錢與自我實現乃是同床異夢,熱愛的工作、好同事、充裕薪水,這種好事很難同時發生。如果你像我一樣,很難找到心目中完美的工作,不妨結合2、3種不同型態的工作,花部分時間從事可以賺到錢的工作,留給自己充足空間做真正想做的事情,才能在金錢、樂趣與自我實踐中取得平衡。(取材自《你是誰,比你做什麼更重要》,天下文化出版)

5. 工作不代表你的全部,要認識自己的其他面向

我們習慣用別人的工作定義他們,你做了某個工作,從此你就被貼上某種標籤,但是藉以謀生的方式無法代表你這個人。內人曾做過一個有趣的攝影實驗,她請攝影對象拿出5件物品跟一朵花,描繪自己的人生,多數人的物品與工作無關。

當你愈來愈投入工作,工作會控制你的人生,我看過太多婚姻因為其中一方或雙方太過投入工作而失敗。然而事實是,我們在人生不同層面,會展現不同面貌,要開拓出足夠空間,讓自己每一面都被看到。因此我們需要省思與發展更完整的自己,工作之餘,我們也必須把休息變為常規,每周固定給自己一天休息玩樂,另一天則用來思考學習。(取材自《你是誰,比你做什麼更重要》,天下文化出版)

延伸閱讀:你是誰,比你做什麼更重要!英國管理大師韓第教我的 21 件事

6. 多說「我們」少說「我」,靠一己之力不可能成功

我曾針對創業家進行研究,他們都認同,創業構想雖然出於自己,但單靠一己之力不可能成功,必須由有共同目標的群體、成員各自作出貢獻、也尊重彼此的貢獻時,團隊才能發揮最佳效能。希望你運氣夠好,說「我們」永遠比說「我」的時候多。

團隊運作最佳例證是賽艇,賽艇上有8名槳手,在河面上滑艇時,不會有單獨一位領導者,槳手必須密切合作,否則無法順利前行。牛津大學曾延攬幾位國際好手參與訓練,他們自認為是專家,導致合作結果非常不理想,最終他們開除明星成員,找來更願意全力以赴、全心投入的年輕好手,最終在比賽勝出。如果「我們」是一支真正的團隊,那「我們」必將擊敗「我」。(取材自《你是誰,比你做什麼更重要》,天下文化出版)

7. 人不能被管理,只能被啟發

組織可以很嚴格,我曾說,組織有時會變成禁錮人類靈魂的監獄。組織有權在他們認為適當的時候,使用你的時間,告訴你該做哪些工作、達到什麼標準,然而這是在管理工作,而非管理個人。更糟的是,如果組織把人當物件看待,他們就會表現得像物件。

某天我跟倫敦商學院的同事吃飯,他談到,只要一開始就選對人,而且他們很清楚自己該做什麼,就會自動自發,根本不需要查核、也不用操心。打造良好的環境、挑選適當人才,設定能理解的績效標準,並且在達標時給予獎勵,當每個人曉得該做什麼,那無須有人監督,自然就會自動自發。我們需要把工作組織起來,並好好管理事物;至於人,只能加以鼓勵與啟發。這就是管理與領導的差異。(取材自《你是誰,比你做什麼更重要》,天下文化出版)

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一開始沒有熱情的工作,如何堅持、做到 CEO?上銀總經理蔡惠卿的親身經歷

採訪‧撰文 劉燿瑜
2021-05-04
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英國管理大師查爾斯.韓第(Charles Handy)在《大象與跳蚤》一書中分享,自己為追求個人興趣而脫離組織,當起自由工作者。雖然生活中不免還是有為了餬口而做的工作,卻也有更多時間專注在他原本熱愛的寫作。

「人人憧憬做自己有興趣的工作,多數時候事與願違。」上銀科技總經理兼共同執行長蔡惠卿說。1989 年,她被以前在《外貿》雜誌任職時的老闆卓永財,找去剛成立的上銀科技。完全沒有相關背景、只對文字有興趣的她,一開始進工廠、接觸機械設備,時常連別人講什麼都聽不懂,遑論產生興趣。

很多人也許能接受工作跟興趣分開,工作的時候工作,下班以後再發展個人興趣,但蔡惠卿說:「可能我要求比較高,無法接受一件占據生活絕大部分時間的事情,我對它沒有興趣。」直到某次蔡惠卿終於崩潰,打給時任董事長的卓永財,說自己實在做不來。卓永財才點醒她應嘗試在工作中,發揮自己的編輯長才。

延伸閱讀:「陪孩子一起練習,根本浪費時間⋯⋯」一場大病,讓我重新領悟工作與生活

找到可以發揮的地方,興趣也跟著滋長

「編輯的技藝是把原本不好理解的文章,讓更多人能看懂、產生興趣。」蔡惠卿想了想,把念頭動到公司的參展商品。由於上銀的產品多為機械零組件,出去參展,產品大多藏在別人的機器裡,拿出來擺在桌上也顯得單調,不是內行人根本看不懂公司在展示什麼。

於是時任副總經理的蔡惠卿,成立創意團隊,將內含上銀零組件的機械,做成半透明、可看見內部的展示機,有些甚至搭配聲光效果、玩具模型,讓觀展人能跟機器互動,吸引更多關注。

蔡惠卿指出,有時自己當局者迷,很難察覺自己的興趣怎麼跟工作結合,最好的方法就是聽聽周遭人的建議,就像心理學中的周哈里窗(Johari window),每個人一定都有自己容易忽略、需要別人提醒的特點,「我覺得當時就是被卓總裁點醒,整個人都想通了。」

從周哈里窗(Johari window)認識自己
經理人

去年 5 月,蔡惠卿更將上銀參與口罩國家隊的歷程,拍成紀錄片,向國際宣傳台灣機械產業。從腳本發想、執導拍攝都親手包辦。「我以前在《外貿》雜誌累積的各種工作技巧,再次派上用場。」

很多人總覺得要找到自己有興趣的工作,才能發揮長才,但蔡惠卿認為其實應該反過來, 先發揮自己的長處,才會對工作產生興趣 。蔡惠卿不僅是上銀的總經理,也是總編輯,不論給客戶的簡報或是對外公告,只要行有餘力她都會親自看過潤飾。

延伸閱讀:把興趣當成工作最容易成功?錯!史丹佛大學:「追隨熱情」是最糟的職涯建議

先逼自己擠出時間,才能找到工作生活平衡

在組織工作待滿 40 年的蔡惠卿也不否認,還是有許多工作上無法滿足的樂趣,也讓她偶爾萌生離開喘息的念頭。像幾年前去日本出差,她就突然很懷念以前學習日語的時光,一度考慮要休息半年。

但蔡惠卿以與好友相約攻頂玉山為例,當時她想辦法從工作中擠出時間運動,每周規畫一兩天,時間一到就要排除萬難準時下班去健身房,半年後終於成功登頂。

「逃離組織不一定是實踐興趣的唯一辦法,有時雙軌並行,反而會因為被迫找更有效率的執行方法,把兩者做得更好。」蔡惠卿的組織心理學博士,也是基於興趣,在升任總經理前後,利用時間取得的學位。「結果當我把學位印在名片上,外國客戶卻對我的學歷很感興趣,意外成為建立關係的敲門磚。」

查爾斯.韓第在《你是誰,比你做什麼更重要》中提出,個人容易因為身處在組織,被貼上不屬於自己的標籤、抹煞個人性格。但蔡惠卿印在名片上的那行組織心理學博士,卻驗證只要有心,即使是總經理,也能打造有別於頭銜的個人特色。

蔡惠卿

1958 年出生,美國菲利浦大學組織心理學博士,銘傳商專商業文書科。曾任《外匯貿易》雜誌編輯,1989 年進入上銀科技,成為公司第一號員工,2008 年升任總經理,2015 年入選《富比士》(Forbes)雜誌亞洲最有權勢 50 大女性商業領袖。

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不上班打卡也要 6 點起床!御姊愛:脫離組織,更要懂得管理生活

採訪‧撰文 吳美欣
2021-05-05
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「除了當上班族外,以前不太知道自己能做什麼事情」,回想 7 年前還沒有脫離組織工作時,徐豫「御姊愛」如此形容自己。

如今徐豫出版了 5 本暢銷書,還是 Podcast 調查網站 Chartable 前百大內容經營者、個人品牌學院創辦人,月收入最高時曾達百萬。38 歲的她,留著褐色長髮、講起話來神采飛揚。

徐豫 30 歲前,是典型的積極進取人生模型。讀完兩個碩士、從雜誌社記者、儲備主播、知名外商企業研究員,一路到本土前兩大電信公司行銷部門,年收入破百萬、還能買房。但在 31 歲那年,工作變動,被要求負擔財會責任,「這是我非常不擅長的東西。」

延伸閱讀:7 個關於職涯的反思,受用一生!韓第的生活小故事

工作逢低潮,爆紅文章開創人生新路

「當時工作很痛苦,我覺得我繼續做下去,大概會撐不住,」她向公司提離職,公司讓她留職停薪一個月,試圖挽留她。在留職停薪的一個月中,徐豫到英國旅遊,遇見許多藝術工作者,意識到當上班族不是唯一的路;與此同時,她在失落低潮時所寫的部落格兩性文章爆紅,有 60 萬點擊,4 間出版社同時邀約她出書。復職兩個月後,徐豫就下定決心辭職。

「很多人擔心,自由工作後作息會崩潰」,徐豫形容,脫離組織後,她反而更嚴格要求自己,工作態度比在公司還認真。每天堅持 6 點起床、夏天提早到 5 點,也會替自己設定 KPI 指標,製作每個月及年度報表,檢視自己的績效,她告訴自己,「現在沒有大公司在保護我了,做事要更有精神、更有毅力。」

然而,自由工作起步不易,徐豫曾在自己的影片中坦言,即使出書第二年,收入也不好、沒什麼業配。為了開拓財源,徐豫學會主動向廠商提案、寫銷售簡報。2016 年開始,累積來的知名度發酵,業配、公關活動、節目錄影、專欄邀約源源不絕,收入也在那段期間達到巔峰,最高單月收入可破百萬。

「我最瘋狂的時候,星期一到星期天,從早上 6 點到凌晨 3 點,一直做事做不完」,連跟朋友吃飯,都帶著筆電在趕稿。徐豫表示,當你能看見收入因自己的努力提升,很容易陷入還要更高的誘惑,逼自己接下過量工作。

爆紅帶來了工作量,收入多了,快樂卻遞減

「當你是自己的老闆、自己的 sales,放掉一個合作案,就少 10 萬元,你接不接?」這樣的日子過了兩年,媒體報導她賺多少錢、每年出國多少趟,徐豫卻說,那是一種「被壓到底」、必須逃跑的感覺,「我慢慢發現,金錢跟快樂有遞減效應。」她指出,當你的收入是 3 萬元,再多 3 萬元,等於多一倍,自然會很開心;但是當你賺數十萬,再多 3 萬,開心的感覺不再那麼強烈,但時間與精力卻被金錢占據。

延伸閱讀:埋首工作,必定犧牲自由?管理大師韓第:別用職涯定義全部的自己

「後來我有個體會,我已經是 freelancer 了,已經很 free 了,不要再用組織的方式管理自己,認為少賺錢就等於失敗。」她說,需要去感受生活與工作的哪個臨界點,才是最快樂的時候。於是徐豫改變追逐收入的心態,只要賺到基本數字就算達標。她突破「兩性專家」的形象,近年設立的內容頻道,多以本名「徐豫」亮相,跟粉絲談書、自學、聊園藝與廚藝,希望呈現更多面貌。

「你會覺得我有點不一樣,可是現在才是我很自由的時候」,徐豫表示,在組織中,所有的目標都是被設定好的;但對於個人工作者而言,商業模式可以自己摸索,「你可以時時刻刻反省自己的生活和心理狀態」。

「我覺得誠實面對自己很重要,我定義自己是永遠不甘於現狀」,對於工作與自我的追尋,徐豫歷經 7 年摸索與起伏,總算能說出,「現在就是我最開心的時候」。

徐豫

1982 年生。畢業於台灣藝術大學廣播電視研究所、政治大學廣播電視學系研究所,曾就讀政治大學新聞研究所博士班。曾任職美商尼爾森行銷公司媒體研究部門、台灣大哥大品牌管理與行銷部門,現為暢銷作家、PRSNBRAND 個人品牌與形象管理學院創辦人、Podcaster、企業講師。

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