瑞幸咖啡因著在中國市場透過快速展店與裂變補貼…等手法，火速在咖啡市場上取得一定份額。5 月 17 日晚間，瑞幸咖啡正式在那斯達克（Nasdaq）掛牌上市，證券代碼為「LK」，創下創業公司最快上市記錄：19 個月。然而就有行銷領域的網友，對於瑞幸咖啡上市提出幾個營運的問題。
別犯我說的這種錯誤！ 某天我走進一家汽車經銷商，一位年輕推銷員負責接待我，他在一開始的 60 秒內就犯了嚴重錯誤，因而失去我這筆生意。他犯了什麼錯呢？
「東西賣不出去」「達不到業績」「客戶很難相處……」是當業務的人多半都有的煩惱，情況嚴重時還會自我否定：我不適合當業務。曾指導超過 3 萬名業務的顧問公司 Realize 創辦人青木毅表示，業務喪失工作熱忱，往往是因這個心態⋯⋯。
身為科技公司的小業務員，為了談成新客戶，你積極拜訪各大相關產業公司，像是家電業、電子業等，也都與公司高層聯繫上，只是相談甚歡之後，因下屬不夠積極，就此不了了之。這時，你會怎麼做？
這個等級的代表，我稱為業務代表界的「公務員」，按表操課，其餘免談。也因為如此，面臨客戶不真誠的反對意見時，往往沒有辦法判斷，自然也沒有能力處理。
被客戶拒絕時，要先分辨客戶抗拒的原因。大部分客戶所提出的都是不真誠的反對意見，也就是實問虛答，並不是真正反對的理由，這應該如何分辨與處理呢？
在著名的王府井大街，北京百貨大樓前矗立著一座半身銅像，那是普通售貨員張秉貴的銅像。現在很多人對這個名字可能很陌生，但張秉貴這面紅旗曾被譽為「燕京第九景」。
無論賣什麼產品，客戶只要一聽完你的介紹，就會馬上簽約，這真的有可能辦到嗎？《業務之神的絕學》作者加賀田晃在日本從事工作超過 30 年，賣過兒童教科書、汽車、房子等各式各樣的產品，但不管單價高低，他總有辦法在第一次見面就讓客戶簽約。他是怎麼辦到的？
你或許很難想像，一款已經發布了 2 年多，且可能已經臨近生命周期的產品，在過去 2018 年的表現有多好。
大部分的公司都會有客戶管理系統，還會提供業務代表平板電腦，希望藉由電子化系統提高業務團隊的效率與效能，但大多成效不彰！為什麼？因為系統設計以管理為目標，無法符合業務人員的需求，就算即使系統建構良好，但大多數業務人員也只是填入公司期待的拜訪計畫與拜訪記錄。
我一直想當個生意人。我也每天都在思考，作為一個生意人，應該賣什麼。做生意這件事，就是以公平的交易形式，賣出讓人覺得想買的或是有用的東西，更進一步說，只有當對方能從這場交易中獲得好處時，生意才能持續下去。
想要在眾多業務員中脫穎而出，先掌握「找到」、「早到」、「獨到」三原則，給客戶深刻的第一印象。如何「找到」客戶？這種「第一線」問題往往沒有什麼高科技的答案，其實不外乎：
大多數的業務人員都知道要產生最大投資效應，必須根據80/20法則做好客戶的分級，但要如何做好客戶分級，產生最佳的投資報酬率呢？我認為應該做好「全方位客戶分析」，包含以下四個方向：
成為業務課長的第一年，我煩惱「該怎麼做才能讓所有成員達成目標」。我的課員有七名，從比我年長的資深業務前輩到第一年做業務的新人，小組成員參差不齊。
我的產品明明很好，為什麼就是沒有人買？」產品上市後、打了廣告、還跑了促銷活動，銷售就是不見起色。事實上，有時候光強調產品本身的功能，並沒有辦法打動消費者，你可以試著從 3 個面向：用途、時間和訴求，改變行銷思維，不再靠折扣吸引消費者埋單。
有不少企業自己賣產品，沒有通路，更沒有深度配銷。比如，公司僱了十個銷售，讓他們賣產品，或者僱一百個銷售，再多加一個銷售經理。對銷售來說，只關心一件事情，就是賣貨。這是一種什麼模式呢？在這種模式下，怎麼才能把銷售變成虎狼之師呢？
社會上對內向型人士有一個極大的誤解。那就是他們輕信一種定論，認為看似文靜、柔弱的內向型人士，不適合擔任需要到處拜訪，與許多人接觸的「業務」工作。甚至許多內向型人士，也都這麼認為。
你的產品規格高、製作精良，但客戶卻各種嫌棄，問題到底出在你，還是客戶？這是趨勢科技（Trendmicro）1990 年初推出防毒軟體 PC- cillin 時遇到的問題，費心做出的產品，卻被客戶抱怨，「你們的軟體有 bug，不能用！」
台灣美食舉世聞名，而除了便宜美味兼具的小吃美食之外，最能代表當地飲食文化的食物，莫過於充滿濃濃台灣味的現搖手搖杯飲料。根據財政部之公開資訊，在 2012 年～2017 年間，我國手搖杯飲料市場整體銷售額、店家數目屢創新高。市場似乎一片欣欣向榮？從消費行為有何新發現？
企業如何善用內容行銷獲得潛在客戶？凱洛管理學院對B2B企業的最新研究，指出縮短業務及行銷差距的有效方法。研究人員從一份有關B2B公司應用內容行銷的研究中發現，線上研討會、白皮書及品牌部落格等數位內容，都是能帶來更多顧客的有用工具。比起需要親自參加的活動......
2018 年第 3 季，Google Play 的 App 下載次數，比 App Store 高出整整 2.5 倍，但賺的卻整整少了快一倍，是 2014 年以來差距最大的一季，造成這「常態」的原因或許有三點。
過度 Push 是業務人員最常犯下的錯誤之一！如何讓客戶感受到你服務的親切與積極，但卻不會形成對客戶決策的負擔與困擾，這就是跟進一個客戶時最重要的拿捏。
講多了所謂對後端的「專案管理」，這篇文章來討論對前端市場與客戶的「銷售策略」。我的角色不是業務，這篇文章的討論將會著重在產品經理（或有些人會說這像 product marketing 的執掌），在將產品推到市場上的時候，怎麼找到產品定位與市場策略。
怎麼讓消費者變成你的宣傳大使？今年 3 月，在 Instagram 上有一個有趣案例。眼鏡品牌 OWNDAYS 推出「#Followers Discounts」活動，玩法是這樣的：你擁有的 Instagram 粉絲數，每兩人可換成 1 元現金回饋，也就是追蹤人數愈多，獲得的消費折扣愈高！
