在人多的場合進行簡報、演說時，總會緊張到不知視線該放哪裡嗎？可以利用「Z 字形」的視線移動技巧，再配合「一人一句法則」，將目光自然地轉移到下一位聽眾。
道歉腳本除了可運用在企業和團體組織的醜聞上，夫妻爭吵時也能派上用場，讓事情圓滿解決。一份好的道歉腳本，必須包含 4 個元素。
當面道歉有幾項必須注意的事，包括前去道歉的時機、成員及服裝儀容與態度，留意這幾點才能讓對方感受到自己的反省之意。
客戶說got the short end of a deal，不是指合約太短，而是.....？end 這個字有哪些用法，一起來看看>>
人都會犯錯，但不要一味只是逃避過錯，甚至撒謊刻意隱瞞，你可能會失去別人的信任。雖然會不斷犯錯，可是我們能夠學習減輕錯誤所造成的衝擊。
面對表現不佳、績效低落的員工，如何與對方開啟對話，討論改善方法，對管理者來說，經常是個棘手的問題，卻也是門重要的功課。
外籍同事問 What are you like? 不是問你喜歡什麼！別小看 like 這個單字，它的詞性複雜，也很容易錯，再來看幾個例子：
Kick 我們最熟的意思是「踢」，但是「Get a kick」不是被踢一腳！有關 kick 的幾種用法，一起來看看：
想鼓勵團隊成員在會議中發言，但提問總是無人應答？有可能是你的問題太空泛了！4 個原則改變提問方式，激發同仁勇敢提出意見，討論更有效率。
“May I come in here?” 同事明明就坐在 Nancy 的旁邊，為何還問可不可以進來？開會中最容易誤解的英文句子有哪些？一起來看看：
Party 是「派對」，但也有「政黨」的意思。兩者看起來好像完全無關，但它們都是一群人。Party 就是「為了某個目的聚在一起的一群人」。
開會時想問問題，但總怕製造衝突、或顯得自己很笨？其實當你有聽不懂的地方時，會議中的其他人也可能聽不懂，用這個方法提問，就不怕演變成爭論！
職場和商場上，某些看起來像是「惡」的作為，有時是為了達到具體目標的「必要之惡」。既然不可避免，那麼，就想辦法善用它。
日本企業、日商都很愛應酬嗎？在聚會、應酬場合，如何掌握主控權？3 個話題清單，幫你快速掌握重要訊息、應酬也能無往不利：
「交給你了，有什麼問題的話隨時提出來討論！」像這種這麼常見的對話也是 NG 的嗎？事實上，對於經驗尚淺的成員來說，「提出討論」這件事的難度意外地高。
「有什麼事情要告訴我嗎？」許多人在一對一面談時聽都聽過的這個問句，其實會讓受話者很難開口，領導者想要創造心理安全感，其實應該這樣問...
開會、簡報時有人離題了，該怎麼拉回正題？當老闆、客戶的嚴重跑題時，別被牽著鼻子走，用禮貌的態度將話題帶回即可。
職場菁英不說廢話、只講重點！和主管報告時，擔心不夠周全，塞入過多資訊，反而模糊溝通焦點，讓你顯得平庸。能在 1 分鐘內講完的資訊，才是真正的重點。
今天上班有重要會議，但你眼看就快遲到了，該怎麼跟上司聯絡，最不會扣到印象分數？不得已需向主管報告自己將會遲到時，這麼說讓對方最放心！
主管突然提問你沒有準備好的問題，或你接下公司第一次有人做的專案，該怎麼說明、開始第一步呢？遇到沒有前例可以參考的挑戰時，可以用「假設性思考」來應對。
Jason 對搞砸案子的外國同事說：I feel sorry for you. 結果同事反而生氣了！職場上溝通，關於「Sorry」的誤區千萬要注意：
煩惱開會報告總是說不好？Email 不知道怎麼寫？明明有加上數字舉例，為什麼還是感覺不太具體？這樣整理資訊、運用數字，就能精準傳達！
展開跨團隊的新專案，找到人願意參與，想辦法讓他們投入在你主導的專案中，是專案經理或計畫主持人最頭痛的事情。當你只是沒有頭銜和權力的一般職員，該怎麼做？
主管指派工作給部屬，是天經地義的事，但當你手上事情都忙不過來，或是對分配狀況有疑慮時，你會怎麼做？
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