我們常聽到經理人抱怨他們手下最優秀的幾名員工，投奔到組織的重要戰鬥力跑到敵人陣營效力，在怪罪員工出走的同時，其實管理者更應該思考，除了更高的薪水之外，這群優秀工作者離開的真正原因是什麼？
###景氣軟趴趴，開源節流成必備功課 想辦法開源節流已成為國民必備功課，除了勒緊褲袋、能省就省，若想要增加可運用資金，也只好想辦法創造收入，但在不景氣的環境下，兼職機會難找，投資又怕虧錢，尤其上班族
基本常識告訴我們，業務工作該盡我們所能得提供服務給客戶，讓我們把那些本來客戶該做的工作都做完了；例如，幫客戶解決技術問題、提供遠端客戶服務、給廣告行銷費用等等。但你以為你已經做到了客戶不能沒有你；你以
習慣是一種慣性，它讓我們在不知覺的狀況下，做出某些行為，通常能夠節省自己的思考時間，直接靠習慣直覺性的作出反應。
我們先來進行一個小測驗：在路上看到 1 塊錢，你會撿起來還是直接走開？通常一般人在路上看到1塊錢，多半假裝若無其事的走掉，可能礙於面子所以不好意思彎下腰、撿起地上的 1 塊錢。但是，假設今天換成是
以網路書店起家的亞馬遜（Amazon），顛覆了我們這個時代對於「書店」的想像；今年適逢亞馬遜20週年，**亞馬遜又要再次挑戰「書店」這個概念了——將在西雅圖開設第一家「實體書店」**！難道亞馬遜要背棄
小孫女已四歲多，會說話，會陪我聊聊天，也會幫我一些小忙，像是拿眼鏡、找報紙…，是極可愛的年紀。 最近她有了新的口頭禪：等一下。我找她做事，她會說等一下，等她看完卡通；媽媽要替她洗澡，她也說等一下，等
「最頂尖的成功人士都是如何利用他們的週末？」這個問題最早出現在Quora問答網站上，HissingKitty的經理Christine James回答了這個問題。他認為，偉大的領導者，在週末時間的安
你一直以為今天這位客戶絕對會成交，因為你們相談甚歡、互動熱烈，對方「感覺」起來也對產品很有興趣，沒想到最後竟功敗垂成。但是，你可能沒注意到，客戶在和你談話時，時不時用手托著臉頰、眼神也常常往下飄。
每天忙工作、下了班還要帶小孩、進修課業，想到做家事就覺得「好懶、麻煩死了、真累人！」。於是，家裡一天比一天更髒亂，每天看了就「阿雜」，還要被另一半抱怨，最後還是得抱著鬱悶的心情整理…… 難道沒有更好
在麥肯錫（McKinsey & Company）內部，解決問題不是只靠一個人的力量，而是由一個團隊來負責，可能是由公司內的管理顧問所組成，也可能有客戶的員工加入，「不管哪種情況，團隊中如果缺少領導力，
我們小時候那些瘋瘋癲癲的樂趣哪裡去了？ 迪士尼（Disney）最新的動畫片《腦筋急轉彎》(Inside Out)，總說是給大人看的電影。故事描述小女孩萊莉(Riley)的內心世界。電影擬人化了幾種常
對於業務員來說，盡全力滿足客戶的需求是一件相當重要的事。但有時會遇到難纏的客戶，他們會提出一些不合理的要求。面對這種情況，究竟業務員該要如何面對？ 不處理可能會讓客戶對業務喪失信任；幫忙處理，可能會
無論中文、英文mail，目的都在於清楚溝通訊息，為什麼換個語言，難度就立即增加十倍、百倍？光是查詢這個字、那個詞、這句話的英文要怎麼說，就讓你抓破頭、耗去大半天時間，寫完後，也不太確定自己寫的對不對，
對許多企業來說，運用自助式服務似乎是個雙贏策略。首先，許多消費者喜歡自助式服務，不管是自助加油、7-ELEVEN的ibon便利生活站、網路下單系統等，顧客喜歡擁有更多服務流程的控制權。對企業的好處，則
前南非總統曼德拉曾說：「不要用我的成功來評價我，用我跌倒又爬起來的次數來評價我。」 業績不好、被主管責備、負責的產品出包，工作難免有低潮的時候，有些人可以很快復原，有些人卻會從此一蹶不振，這便是成功
一周單字複習！ 本周的單字你都學起來了嗎？如果忘記了，快按下單字的連結，回頭看看這些字到底是什麼意思！ 1. The team wore shirts with their [sponsor’s]
提高下屬的士氣——一般常說，這是上司的重要職責。 但是我強烈質疑這一點。原因在於企業聘用的是專業人士。 > **如果非得透過公司或上司幫忙才能提高士氣，這樣的人根本稱不上是專業**。 反過來說，
待辦事項一堆，記都記不住，每天都被截止期限追著跑該怎麼辦？別傻了！頭腦是用來思考的，不是用來記住你落落長的待辦事項！ [《為什麼菁英都是清單控？》][1]作者寶拉‧里佐(Paula Rizzo)，是
今天的會議，輪到你上台報告了。你好不容易鼓起勇氣，站在台上講得口沫橫飛，卻發現台下的聽眾不是自顧自地滑手機，就是和隔壁的人交頭接耳。這時候，你就算還不致於懷疑起自己是不是講得太差，至少也會想問問台下的
某位理財專業顧問在準備第二天的演講簡報資料時，赫然發現名片即將用罄，他焦急地叮囑秘書，務必以最速件處理。秘書接到指示後，由於時間過於緊迫，她也立刻打電話給平日配合的那家快速影印店，告訴影印店老闆理財顧
傍晚6點，日本無印良品新分店全體員工忙了一整天，終於完成所有開幕準備工作。此時，其他前來加油打氣的各分店店長，認為賣場陳列「沒有傳達出無印良品的風格」，於是開始將商品重新排列。 新分店店長雖然有些錯
「不是每位閱讀者都能成為領導者，但領導者一定熱愛閱讀。」寫下這段話的，是領導美國贏得二次世界大戰的總統哈利‧杜魯門（Harry Truman）。的確，愛讀書的領導者不勝枚舉。美國企業教練麥
當公司裡又一位資深主管離開，你一定十分苦惱，下一個可以讓人放心交辦工作的副手到底在哪裡？過去你大力仰仗這位主管、把事情都交給他處理，但可能忽略了整個團隊裡，其實還有值得培養的潛力人才，足以獨當一面。
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