客服導入生成式AI已非新鮮事，但若希望AI為自己帶來競爭優勢，掌握從「解決問題」到「預防問題發生」的發展方向，是創造更高品質服務與商業效益的重要關鍵。
LINE 近期公告《調整 LINE 代幣販售價格》，預計將 1 代幣的價格調整為 0.7 元，現行價格為 1 代幣 0.66 元，調漲 0.04 元。
經營品牌不是在每個地方都打勝仗，品牌戰略大師汪志謙認為，打贏的關鍵在於，選對你會贏的戰場，而不是一般人看得見的市場。
Meta近日又爆裁員，在Instagram、 WhatsApp和現實實驗室Reality Labs等部門約100名員工。
東京地下鐵每天要處理各種弄丟東西等客訴，為降低客服人員負擔，東京地下鐵近期決定在站內導入生成式AI，協助處理大小事。生成式AI如何提升乘客體驗？
百貨業者將週年慶視為年度決戰勝負最重要一役，週年慶的魔力在哪？今年的週年慶又有什麼特色？
根據調查發現，高達 60% 的公司在錄取 Z 世代畢業生後數月內，因為不符合預期而選擇解僱部分員工。「裁員 Z 世代」的趨勢引起外界關注。
芬蘭電信設備巨頭諾基亞（Nokia）傳出將在大中華區裁員 2000 人，力求省下成本、度過市場寒冬。諾基亞怎麼了？愛立信也大規模裁員？
你是一個善待自己的人嗎？你有沒有瞧不起你的感受、冷落你的心？蔡康永在《你願意，人生就會值得：蔡康永的情商課 3》教你找到人生活得更舒服、更自在的方法。
消費者仍走進實體店面消費，為的就是獲得店員的專業服務，如今跨足線上與線下通路的零售巨頭沃爾瑪（Walmart），正在嘗試讓這件事在線上成真。
半導體是什麼？矽產業的由來？奈米製程與摩爾定律的關聯為何？本文透過 6 個問答，讓你迅速掌握半導體產業的基礎知識，進一步理解新聞背後的意義。
我曾遭遇過職業倦怠，以此作為反面教材，我領悟到如果日後成為主管，為了防止員工們產生職業倦怠，得事先做些什麼。
應酬不是壞事，與其說是部屬討厭應酬，不如說是部屬討厭和不喜歡的主管喝酒。我想如果主管可以遵守以下的規則，就能讓酒局變成快樂的場合。
主管為了鼓勵好人才，往往會給他們機會管理團隊或接更大的任務，雖然出於一番好意，但有時可能適得其反，加速人才陣亡。
2024 年台灣整體電商營業額成長率不到 4%，但企業福利網 PayEasy卻能逆勢成長，電商最重視的轉換率也未下降，他們怎麼做到的？
「面試風格評估法」依據個性與表達傾向，將求職者分成「魅力型、挑戰型、審視型、和諧型」等 4 種。減少面試官自己依賴第一直覺選人的偏件。
根據《2024 年職場年齡歧視調查》報告，職場上的年齡歧視問題愈發嚴重，尤其是在薪資部分。高達 49% 年滿 40 歲的員工薪水低於年輕同事。
老闆百百種，有的蠻橫獨裁；有的籌碼不多易，只好以和為貴。身為員工，如果看不慣老闆，甚至於不對盤，該怎麼辦？
出差這件事，看似光鮮亮麗，但其實背後有很多細節要注意，尤其是當部屬第一次要飛出去見世面的時候，要不是太緊張，就是太興奮。
成長於貧困家庭的洛克菲勒，憑著經營策略與商業智慧，成為美國石油大王，更是世上第一位億萬富翁。透過《洛克菲勒寫給兒子的 38 封信》一窺洛克菲勒的智慧：
社群時代 KOL 盛行，自媒體經營掌握4大原則：拆解長文增加易讀性、精選金句提高傳播力、善用比喻簡化複雜概念、客觀分析回饋調整內容。
全球知名 PC 大廠惠普（HP）近期在台灣掀起裁員風波。據傳惠普將於 10 月分兩波進行大規模的人力調整，預計將裁減 20～30 名研發人員。
據《華爾街日報》報導，星巴克宣布將逐步撤回促銷和折扣活動，以重新定位星巴克，成為「以優質咖啡著稱的社區咖啡館」。
中國電動車市場儘管銷量亮眼，但汽車產業卻面臨過度依賴外國進口晶片的問題。中國政府為解決這項問題，提出相關計畫，希望提升中國國內採購晶片比例。
