要當一個有效率的主管，第一門課就是要懂得將工作委派給部屬。但是委派工作時，上司該說的話不是只有「這個工作交給你來執行」這麼籠統，而是要把握兩大要點：「5W2H」及「QQCDR」，清晰傳達要交辦的任務，
神父的角色，對照現在的企業主管，就是能夠傾聽員工的心聲、接受員工的抱怨與告解，進而能與員工溝通，為員工解憂愁。 **<span style="color: #808000;">鼓勵發言，
<span style="color: #ff9900;">整理‧撰文 / 文及元 </span> 發現部屬做錯事，身為上司的你會怎麼做？把部屬叫到辦公桌前痛罵一頓，叫他下次注意
日本知名職場顧問、人力採用戰略研究所董事長桑原晃彌認為，溝通的方式有很多種，稱讚、斥責、道歉等等都是。但是桑原強調，溝通只要錯過「時機」，就毫無意義，有時候還會造成反效果。所以傳達心意，重要的是不可弄
###1.當人們為了保護第三者，而不願吐露實情 如果對方是因為事涉第三者，而不願說實話，你必須從他的自尊心下手，讓他不覺得自己是在打小報告。 **情境：**你和一位業務員布萊德閒聊，想從他
不管是談生意、簡報還是會議，總是需要和許多人見面，但面對未曾謀面的陌生人，許多人難免會感到緊張。這種不知不覺顯露出的侷促不安，不管是自己引起的，抑或是對方發出的，都很容易破壞對話雙方的情緒。到底如何才
一位新上任的經理人必須強迫自己快速進入狀況，建立良好的溝通與關係網，才能贏在開始。 新手經理人上任的10個佈局： **1.提升自我。**這並不意味著雇用專屬公關，而意味著跳脫舊工作的心態，準備以
既然如此，如果你是一家生產「系統單晶片」（system-on-a-chip，SOC）的公司主管，你知道如何用最簡潔、清楚的方式，向客戶和投資人解釋你公司的業務嗎？ 「我們是一家先進的智慧型半導
##原則1：8秒鐘規則 意思是，聽眾會在一開始的8秒內決定你的話值不值得聽。這就是為什麼開場的客套話其實是廢話，請不要說：「大家早，很高興來到這裡，今天我想來談談我們對未來的計畫與展望
**1.有良好的自我控制力： ** 成功者能在壓力下維持理性，身處危機仍保持冷靜、自信、以及信賴。失敗者則對壓力的處理不良，傾向情緒性反應和怒不可遏。 **2.行事忠於良知
不論主管主動找員工商談，或部屬鼓起勇氣到主管辦公室敲門，「有話直說，清楚溝通」是兩方都希望達到的結果。部屬不願把話說清楚，可能是因為主管的言談或肢體傳達出不良訊息，嚇阻了對方開誠布公的意願。
從SARS（急性嚴重呼吸道症候群）一夕間橫掃全球、石油價格居高不下、到部落格風潮席捲消費者，在在說明了企業所面對的經營環境，比起以往要更為詭譎多變。因此，企業的領導者若要常保企業的競爭優勢，就必須在組
15分鐘是人類集中注意力的極限，超過15分鐘的溝通，效果就會大打折扣。 電視劇每隔15分鐘左右就插播廣告，也是這個道理。 現代人愈來愈沒有耐性，要如何才能有效傳達我們的訊息呢？
當7&i集團（Seven & i Holdings）CEO鈴木敏文還是小學生時，即使在家中已經將課文唸過幾次，但隔天被老師點名朗讀時，仍然當場腦中一片空白、無法流利朗讀。 他希望自己一定要改善這個缺
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