許多大型電商或零售商主打快速配送，藉此爭取更多訂單。不過，研究顯示，配送速度愈快，對消費者而言可能更不方便，還更容易導致物品損壞，面臨賠償等風險。
全球知名的嘉佩樂酒店（Capella Resort）即將進駐台灣，台北嘉佩樂酒店（Capella Taipei）預計 2025 年春季開幕。
完全掌握目標客戶的每一個體驗環節與需求，把精緻體驗與服務細節做好做滿，甚至超出期待。從這位彩妝造型師身上，自由接案工作者可以學習這些地方：
自助結帳的目的雖然是加快結帳速度，但做不好可能會延長結帳時間，沃爾瑪（Walmart）開始拆除自動結帳機，為什麼迪卡儂卻加大投資？
餐飲業數位轉型趨勢下，線上訂位與自助點餐系統提升效率、降低成本，但需平衡科技與人性化服務，確保顧客滿意度。業者可結合多元方式與活動，提高顧客接受度。
金管會公布公平待客表現優良業者，並表彰5家業者獲最佳進步獎。根據評選結果，業者在申訴處理、資安強化及健康風險評估方面取得顯著進展。
美國麥當勞取消了自動櫃檯的 AI 聊天機器人計畫，麥當勞是在 2021 年與 IBM 開啟合作，據報導麥當勞將從 100 多家測試場所移除這套系統。
全鋒事業以道路救援起家，但總經理于蓓蒂從一開始就把全鋒定位成整合汽車移動服務的「平台」，強調要找出客戶需求、嘗試各種汽車服務。
全台最美「分子藥局」從台中北上，正式插旗台北信義區。過去常被稱為「網美店」，這次北上展店不只用空間設計吸睛，還要推出三項策略，增加來客回頭率。
一家咖啡廳，為什麼能吸引顧客一再光顧？有時候，不見得是價錢低、服務好，而是幾個令人印象深刻的細節，抓住消費者的心。運用「魅力服務」，能創造更多價值。
出國旅行時，最怕行李在機場遺失或延誤，而耽誤到後續行程，然而日本關西國際機場卻能維持30年沒有遺失過任何行李的紀錄，到底怎麼做到的？
自助結帳乍看是一項品牌與消費者雙贏的部署，然而實際上，消費者在使用自助結帳區時卻困難重重。近期許多業者開始撤掉自助結帳台，為什麼？
在實體零售崛起的同時，有一項趨勢顯示，過往以「大型體驗行銷」為賣點的實體商店，近期開始轉向著重於服務上。
2010 年，美國運通推出百夫長卡 （俗稱黑卡），入會費要價 20 萬、年費 16 萬，瞄準頂級信用卡市場，創下許多不可思議的服務紀錄。
富強鐵工所於 1974 年創立，1978 年轉型為塑膠射出成型機大廠。1991 年改名為富強鑫，2004 年於櫃買中心掛牌，躍居業界之首。
嘉義特色小吃林聰明沙鍋魚頭執行長林佳慧重視教育訓練和服務品質，但也希望保有小吃店的人情味。特別邀請阮劇團來幫員工上戲劇課，建立自信與對工作的認同感。
資訊過剩、注意力稀缺的時代，不把焦點放在客戶身上、發展針對性的行動方案，就算有技術優勢，也只是淪為在紅海市場競逐規格與價格的 me too 產品而已。
在鼎泰豐，除了著名的小籠包，向客人介紹菜單也是服務人員的重頭戲。鼎泰豐不對客人喊「歡迎光臨」，而是「您好，裡面請！」，就是為了讓客人有回家的感覺。
「鐘菜」是欣葉旗下第一個以姓氏命名的品牌，而且不是老闆的姓，而是一個外場服務生？鐘菜副董鐘雅玲淬鍊40年的款待哲學.....
為什麽當你停好車、排了隊、買完入場券後，必須和其他訪客搭船或單軌鐵道車，才能抵達迪士尼的「魔法王國」？背後的設計思維是什麼？
Pinkoi 過去的會員數幾乎都以 30～40% 的幅度成長，但 2020 年 6 月翻新會員制度後，一舉讓隔年新進會員數成長 70%，怎麼做到的？
台北101和其他百貨一樣過去2年受新冠疫情衝擊，流失一年1000多萬人次的觀光客，但靠著會員經營，這段期間的業績不僅超越疫情前，且至今持續成長。
凱鈿行動科技曾大量開發各種商業工作型App，後來將上百個App整合成為3大訂閱服務，又從B2C市場邁向B2B市場，他們在兩度轉型中看到什麼機會？
超級用戶的高消費力令人驚嘆，即使用戶數僅占整體消費者 10％，但銷售額卻可以至 30～70％！企業該如何在茫茫的會員海中，找到超級用戶呢？
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