如果你想像隨著組織的擴張，公司就會逐漸發展出一套複雜且縝密的管理制度，以落實企業文化，那 Netflix 的做法會跌破你的眼鏡。
一個亟待轉型的團隊，由於原有的生意模式老化，營業額年年降低，從三年前我就要求主管要啟動新的嘗試，以找尋新的出路，可是三年來他們雖有一些嘗試，但始終沒能看到新的方向。在歲末年終來臨前，我們又在擬明年的預算，我和這位主管有一段發人深省的對話：
在職場上，領導者有「監督者」「教練」的身分，本質上很難與員工平起平坐；但另一方面，如果員工與主管太過親近，員工不把主管的交辦任務、該做的事情當一回事，組織很難運作。
多數人從專業職轉換到主管職務時，多半是沒有做好心理準備的，甚至連主管這個職務到底有什麼樣的責任、義務與權利都不太了解，所以很多人都會發生撞牆期，其實我也不例外。其實我也不例外，不過比較幸運的是當我還沒正式當主管前，我主管就已經將許多的權力下放給我，讓我提前適應當主管的感覺，而到底有什麼好適應的，不就是個管理職嗎？有什麼大不了？其實菜鳥主管對於管理職務常有許多的錯誤認知，以下我大概整理一下：
信任，是建立團隊的基石，所有的領導力皆來自信任。管理大師彼得‧杜拉克曾說過：「有效領導的最終要件，就是贏得『信任』，否則永遠不會有追隨者。」
想要當一位稱職的領導者，需要顧全的方方面面實在太多了，你坐上這個位子前，真的調整好了心態，準備與團隊成員相處了嗎？你真的體認到，有時自己的一念之差，就會牽動整個部門，甚至讓他們白忙一場嗎？
在企業管理守則當中，沒有最好的領導風格，只有最適宜的領導風格，領導者必須因時、因事、因「才」施教，根據員工的狀態調整管理模式，才能將團隊的工作效能發揮至最大值。
打造多元化、具包容性的工作環境，一直是許多組織在做的事。2015 年資誠的報告指出，64% 的企業能夠祭出具體的多元化和包容性策略，但當中只有 8% 的企業將「年齡」視為多元化策略的面向之一。
職場上，不可能每件事情都順心，做一份工作，總會遇到挫折、困難，像是新品上市賣不好、大筆投入的廣告成效不彰，或是蓋完新工廠，訂單卻沒有提升。面對工作上的判斷錯誤或失常表現，你會如何應對？
好的主管能激勵員工，並且讓員工相信自己有能力做任何事，如果你即將或已經在公司裡帶領自己的一批團隊，型塑一個正向的領導風格非常重要，以下 6 種不同領導方式在適當時候均有不錯的效果，但也有一定缺陷，可以根據不同的處境參考適用不同方法。
身為一名領導者，你覺得你似乎停滯了嗎？先別輕言放棄！如今資訊如此發達，透過書籍、YouTube 影片、網路文章等，都能汲取新知，充實自己的領導力。不過，如果你沒發覺阻擋你成長的問題根本，進步幅度便有限。
在我現在的工作中，我最常關切的是目前仍然在虧損的單位，幾乎每個星期，我都會找這個單位的主管溝通，聊一聊他們的工作近況，有沒有採取任何的具體措施，以減少虧損，有沒有任何新的市場訊息，可能改變現有的營運現況，當然也會從我的角度，給他們一點建議，看看能否轉變。
對大多數的主管而言，把醜話說在前是一件極為難的事。然而，當員工未能跟隨公司與時俱進，公司給予學習也不見成果，倘若事先沒說明清楚就資遣，對員工是極不負責任的作為。
即使不是主管職，也會有需要將工作交付給後進晚輩、專案組員或進貨廠商的時候，這時我們通常會以 5W2H（為何、何時、何地、誰做、做什麼、如何做、多少錢），來確認工作內容。然而，想要單憑 5W2H 就能順利交辦工作，大概只限於對方對工作內容的理解程度和達成能力，跟你差不多，甚至是更高水準的情況下。
什麼樣的管理者最不討人喜歡？《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）在 2016 年刊登過一篇「為什麼這麼多無能的男性成為領導者」（Why Do So Many Incompetent Men Become Leaders）的文章，內容強調，許多失敗的領袖，都源於他們把自信視為個人魅力，以為自己永遠是對的，最後變成過度自信，反而以傲慢態度待人，引起周遭人不滿。
如果這件事主管根本不看重，那我也興致缺缺；一項跨部門的活動，別部門的同事詢問是否有人可以支援，但一想到自己的事情做不完，幫忙別人做好也不會反映在自己的績效上，乾脆拒絕或交差了事，做好手上的工作比較重要。 把 KPI 做到極致，員工表現就會變好？老子對績效管理制度的反思 別讓錯的 KPI 制度，毀了部屬工作熱情！老子給主管的管理建言 錯誤的 KPI 制度，會摧毀員工想上進的心！從老子《道德經》學管理
每當你聽到主管誇獎某業務談下大客戶、某個口條好的同事為部門爭取到多少資源等等，心裡總會有點不平衡，覺得自己和其他人東奔西走彙整資料、做好各式繁瑣的行政庶務，付出的一切努力好像都被視為理所當然。
我是出了名的壞脾氣，所有的員工都很怕我，因為我破口大罵是常事；更可怕的是：我會毫無預警的發脾氣，而且脾氣一來，所有的人都要倒大楣。一個和我比較親近的主管，比較敢說真話，最常說的一件事，就是她來的第一年，犯了一個錯，我大發雷霆，罵她：「這種喪權辱國的合約，妳也能簽，不會做生意，就別出門，不要出去丟人現眼！」
出版業每年都要出國參加國外書展，而旅行社在規畫書展時，通常會附帶幾天的旅遊行程，似乎參加書展的公務，也順帶旅遊是業界的常態。只是我從不參加這種行程，參展是公務，旅遊是私事，公私如何混為一談呢？費用又如何切割呢？因此就算書展地點附近有再好的景點，我都不會多留幾天，順道完成私人旅遊。這是我堅持的公私分明。儘管同業、朋友說我矯情，我也不為所動。
好好先生，是大家都喜歡的人。態度和氣，與人為善，任何事情都 OK、都可以！從不與人爭論……，所以大家都喜歡他。但是，回過來想！你是好好先生嗎？為甚麼不是？你做不到，還是你不願意？我想你應該可以漸漸浮現一個所謂的「好好先生」的人格特質、價值觀以及行事風格。
別人都做得到你們為什麼不行？你們這些達不到目標的員工，每個都留下來加班，直到達標為止！」「明天之前交不出成果，那就走人吧！」這些以成果為導向、實則威嚇脅迫員工的話語，常從那些為達目標而不擇手段的主管口中冒出。
初階的管理人才，會希望一切都準備好了才開始做事。他們會希望流程要建好，系統要弄好，其他部門要好好配合，他和團隊不要有太多雜事干擾，若是平台還缺少了什麼功能、系統有不穩的狀況、其他部門無法配合，他們就變得負面，認為時不我予，公司制度不佳，甚至開始「等待」一切變得完善的一天，不願意先投入額外的資源做一些線下的處理，若事情無法完成，就會開始責怪流程不完善，人員不配合。
身為一名社會人，必須兼顧補充本身工作相關的知識，以及豐富人生的智慧。長期以來我主要靠閱讀來學習。為了增加工作上的知識，我經常閱讀各類實用書，或像是大前研一、彼得．杜拉克等人著作的商業類書籍。
「跟部屬去喝酒時，主管該請客嗎？」曾有人問我這個問題。基本上，我認為可以視每次狀況當場判斷。如果是工作上接待客戶的聚餐，可以向公司報帳處理，但跟部屬私底下的餐敘就不能這麼做。因此，身為主管總煩惱該不該請客。
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