現職奧美集團世紀奧美公關總經理,認為工作很重要,但把賺來的錢花在旅行、電影、音樂及書籍等事情上更重要。自認只有透過各種形式的閱讀,才能不斷延伸視界,雖然身處顧問行業,但不喜歡聽別人說教,也不愛對別人廢話連篇。
小編是競爭激烈的消費性品牌最重要的行銷角色之一,當小編的貼文翻車時,對品牌的殺傷力就顯得更巨大。例如像最近幾間知名手搖品牌接連出包。
今年 1 月食藥署已公布從中國出口的辣椒粉含蘇丹紅,為何這些企業卻沒有積極的溯源自己的產品是否有添加相關原料,直到一家家企業被媒體公布才發聲明?
網紅 Joeman 因持有大麻被逮捕,其長年經營的人設一夕崩塌,許多代言合作恐怕因此告吹。如果品牌代言人被炎上,企業應該如何因應這種危機?
不乏企業高階主管喜歡針對時事加以針砭一番。媒體會因為這樣的發言,寫報導寫得很開心,但這些發言對企業來說,有任何幫助,或真的有必要嗎?
基泰大直事件的危機處理課:沒好好清理戰場,卻接連闖了三個禍?不迴避、不說謊、保持得體並低調的發言,是危機發生時相當重要的三個原則。
在這一波 MeToo 事件中,我認為身為旁觀者的我們,最重要的是要去同理為什麼這些受害者會在隱忍這麼多年之後,才願意說出他們內心的傷痛。
當一個是媒體寵兒時,說出來的每一句話都有可能被媒體報導、被社群追捧、被任何人引用,更必須要謹言慎行。因此在公開發言前,最好先用這 4 道問題確認風險:
六福村「狒狒之亂」如果可以為所有企業帶來學習的話,以下 4 個面向或許值得需要面對公關危機的相關主管筆記下來做為參考。
被炎上時應該沉默不表態、等風波過去,還是親上火線直球對決?企業、網紅面對公關危機時,應切記 2 個處理原則>>
長榮航勤董事長因員工不滿年終、集體休假,衝第一線搬行李;君悅總經理人因為房務缺人,喊著他也要去輪班鋪床。董總級到前線補位,對公司好嗎?
從傳播的角度來看,經理人無論是面對多元複雜或是單一利益關係人,溝通都必須站在對等、透明的角度,先情再理,非到萬不得已,不該把法搬出來當開頭。
理科太太開「諮商筆記」課掀起論戰!開課單位委婉發出聲明「課程內容本身不涉及心理治療」,但關於諮商專業是否可由經驗替代,仍備受外界質疑。
最近一家大型金控,好似和消費者高度相關的商業舉措上遮遮掩掩、缺乏溝通,為何會如此?以我過去服務金融業者的經驗來看,這其實是縝密計算過的結果。
你在吹捧這些有影響力的人時,別人可能已經睜大眼睛看透你做出這些事情背後的目的,另外,這些行為也可能不經意傷害了其他也具備影響力的人。
許多人面對公關危機時,都會用千字聲明稿來說明解釋或是道歉,但這真的能幫助企業脫離輿論風暴嗎?聲明稿該怎麼寫才會真的有用?公關專家告訴你。
一位稱職的企業公關長必須要累積哪些能力,以及最重要的是,要擔任這個職務,必須有哪些過人之處? 4 個要點,供往公關領域深耕的主管們參考
品牌該不該設立公關部門?公關雖然無法像業務單位為企業賺取可被量化的業績,但在為企業評估並阻擋風險所創造出來的無形價值,對品牌來說是巨大的貢獻。
馬斯克發內部信件給員工,怎麼會變成新聞頭條?CEO 內部信件該怎麼寫,才不會引發公關危機?
金管會昨公布 2022 年防疫保單的理賠金額已超過保費收入,保險公司面臨龐大的理賠壓力,後續的處理應對,也讓業者形象重傷。