在日常生活中或工作場合上，常碰到許多進退兩難的情況。例如，在談判交易裡，雙方死守自己的立場，不願意做任何退讓；或是競爭對手與上下游廠商組成策略聯盟，造成公司面臨經營危機。
我們以為的好，客戶說不定認為是壞，所以談判容易破局，《FBI談判協商術》作者克里斯．佛斯（Chris Voss）結合了他在FBI的人質談判經驗，和哈佛對談判類型的理論研究，總結出三種最常見的談判類型：變色龍、強硬派、和分析師。
從學生時代到職場生涯，上台報告或演講是許多人的夢魘。不論是擔心內容不夠周全，還是害怕表達不足以彰顯主題，或是純就心理層面，一想到茫茫人海就緊張到腿軟……。
有間科技大廠總經理希望我能夠幫他們在年底準備制定新年度計畫的時候，進行一個創新策略的輔導案，為了了解他們的現狀，我便參加了他們公司的經營會議。
寫英文 e-mail 好頭痛！一樣的稱呼、一樣的結語詞、差不多的冗言贅字，你犯了什麼樣的商業 e-mail 書寫錯誤呢？這篇整理出商業書寫裡常遇到的問題、忌諱，VoiceTube 教你成為職場溝通達人！
「所有專業人士都該知道，文字訊息是多麼沒效率，圖像的力量又有多強大。」─分子生物學家約翰‧梅迪納（John Medina）
（編按：TED 總裁暨首席策展人克里斯．安德森（Chris Anderson），在 2001 年末接下 TED 的領導棒子時，他自己經營了十五年的公司正瀕臨崩潰，焦頭爛額之際，安德森十分害怕接手 TED 後，會再經營出一個公開丟臉的大失敗。就在 TED 面臨結束的時刻，一場關鍵的演講扭轉了 TED 和他自己的命運……）
A公司的鈴木：「對了，關於價格方面，可以用報價的價格降10%嗎？」B公司的佐藤：「我們大概只能接受5%，這樣好嗎？」A公司的鈴木：「不不，請再幫一下忙啦。我們這邊也會考慮以後跟貴公司繼續合作，請務必給我們優惠價格。」
在我寫了[〈有效的談判策略：不要零和、雙贏博奕〉][1]一文之後，接到許多朋友的提問，他們對於在議價場合的談判技巧非常感興趣；因此，利用這個颱風天，我就來談談如何議價。
最近華航的兩次罷工談判，佔據了主流媒體的不少版面、在網路上也有鋪天蓋地的討論；談判的結果，是資方對於勞方的訴求照單全收。
當談判遇上不可理喻對你施壓或拖延的魔鬼對手該怎麼辦？其實這都是他們談判的戰術，看清楚後就能輕鬆化解。以下整理出談判中常見5大心理戰術及其破解之道，幫助你贏得勝利
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