當老闆問你工作成果時,你會怎麼回覆?報告老闆,一切都很順利,或是大致沒有問題,還是遇到了什麼困難。如果這些話你的老闆通通都聽不進去,只會一昧的要求數字、數字,除了數字一切免談,你會做何感想。但是在日本軟銀,卻是無論日常的報告、連絡、商量,如果不根據數字說話,則沒人會理你。這也正是孫正義解決問題的成功之道。
當競爭對手從另一個領域竄出,嚴重影響你的企業營運,該怎麼迎戰?當合作夥伴對產品沒有信心,在異國市場中空轉兩年毫無成績,你又會怎麼做?
一個關於經濟學家的玩笑是,10 個經濟學家會有 11 種看法,因為其中一位自己就有兩種意見。這或許正好可以解釋學經濟學的好處。
關於「大數據」(Big Data)的討論蔚為風潮,彷彿所有企業都該立即採行,並且可以迅速從中受益。不過,大數據「一點都不大」,而是無數筆又雜又細的數據,要從無窮的砂粒中淘洗出金子,絕非易事。
任何事物如果數量眾多、差異甚大,就很難概括而言、一視同仁,這時就需要進一步分類,這篇是把負責事物分類的方法,再就這些次分類進行分析,並採取不同的對策,以做為快速對應的準則,我稱之為「橄欖球思考法」。
亞馬遜(Amazon)創辦人傑夫 ‧ 貝佐斯(Jeff Bezos)在 2017 年寫給股東的信裡提到「高速決策」這件事。他倒不是在傳授自己快速做出好決定的祕訣,而是考量到一個現實:他希望公司永保創業「第一天」(Day 1)的精神,但是如果優質決策的代價是速度慢,他選擇快。因為慢,會讓公司很快掉到「第二天」(Day 2)的狀態,而「第二天」意味著靜止、無關緊要、難以承受的衰退,甚至死亡。
這是關於兩位天才心理學家的故事──2002 年諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾‧康納曼(Daniel Kahneman),以及他長年合作的夥伴阿莫斯‧特莫斯基(Amos Tversky)。
決策,可以說是主管或專案負責人的例行職責。不過,今年 4 月舉辦的 TED 2018 年度大會上,串流影音大廠 Netflix 執行長里德 ‧ 哈斯汀(Reed Hastings)在生平第一場 TED 演講中表示,公司裡的有些重大決策,他常常是最後一個才知道的人,而且「我有時候會一整季都沒有做任何決定!」
「你家裡,有馬桶嗎?」聽到這個問題,你或許會訝異,甚至覺得有點不受尊重。因為,現代社會裡,人人家裡都有馬桶,普及到當你要去旅遊時,如果得知目的地沒有馬桶,腦中可能會浮現蠻荒落後的景象。
電影《型男飛行日誌》有一幕,即將被辭退的員工對主角喬治.克隆尼(George Clooney)咆哮,我現在每周可領 170 0美元,但失業後一周只能領 250 美元救濟金,女兒生病也無法看醫生,因為付不起醫藥費。
一個短期電信優惠方案,意外引爆了台灣電信史上空前的申辦熱潮,全民熱瘋 499,大批人潮湧入門市搶辦。從企業策略的觀點來思考,你認為中華電信為何大動作地推出低價促銷活動?
彼得.杜拉克曾說,「管理是把事情做對、做好。」不過,怎麼樣才叫做得好?做到什麼程度,才稱得上懂管理?三住集團董事會議長三枝匡在新書《企業改造》中有進一步解釋。
無論你身處產業為何,經理人每天都會面對許多決定。小如日常工作優先順序,大如企業併購、生涯規畫。這些選擇長期累積的結果,成就了最終職涯高度。儘管大多數人都了解決策的重要性,可是,你我關心的可能都相同:結果是對還是錯。
打造麥肯錫(McKinsey & Company)成為管理顧問代名詞的重要推手,是「現代管理顧問之父」的馬文‧鮑爾(Marvin Bower)。出身法律背景的他,在加入麥肯錫後,將該公司重新定義為一家「就管理議題提供諮詢建議」(consulting on management)的專業機構,並設下了嚴格的人員招募標準:傑出品格、出眾智慧、優秀的問題解決能力,期許麥肯錫人都能具備與《財星》(Fortune)500大企業執行長溝通的能力。
「今年經濟景氣不好,公司全面減薪 10%,明年景氣恢復,再全面調薪10%。你覺得這個做法公平嗎?」 這是資訊工業策進會產業情報研究所所長詹文男,每次教統計前都會拋出的測驗題。如果你覺得扣 10%、再加回 10%,應該是打平、漲回原本的薪水,那就是被數字給騙了。
人們犯下的許多錯,往往是因漠視一些重要且基本的思考原則,思考不夠周全的結果。你常覺得自己思考得不夠周全、後悔自己做的決定嗎?
隨著科技的演進,現在企業就算不科技化,也必須煩惱科技公司會不會來攪亂產業生態。而大學校園裡,也有愈來愈多學生意識到科技的影響力,開始擔心未來,無論是本科系或非工程出身的學生,都紛紛轉向學習程式語言。
許多企業認為,商業模式創新就是看看目前市場上誰做的最好,就去模仿他們的做法,結果往往「畫虎不成,變病貓」。背後關鍵,在於他們忽略了「組織作為」。
有了「思考模型」,才能去善用工具。有了「思考模型」,也能幫助我們解決問題時,更快想通難題的前面幾個關卡,因為,你會開始知道怎麼去想更有效。
一介平凡無奇的學生,到底如何擠進世界頂尖的哈佛大學研究員行列?川﨑康彥表示,祕訣其實就是找到「活化大腦」的訓練方法,讓大腦時常保持在「興奮」和「緊張」的狀態中,一天天讓自己更聰明。
如果你上過基礎的經濟學課程,課本一開始就會告訴你大部分的理論都奠基於「人是理性的」發展而來。它假設人具有前後一致的偏好,會權衡得失,求取最大利益。
流通零售業信奉現場主義,唯有親眼看見第一線的需求,才能聽見市場隱微的聲音,得到有價值的訊息。
「專家研究,常聽莫札特等古典音樂,能讓你思考反應變快、變得更聰明。」「自從加州大麻合法化後,35年來,吸食大麻的人口每年成長兩倍。」不論是在社群網路、新聞報導,幾乎每天都有各式各樣「新知」「新聞」吸引你的目光,只是資訊爆炸的同時,虛假的訊息也屢見不鮮。
在這穿戴式裝置市場一片低迷的情境下,台灣電腦大廠宏碁(Acer)透過一款「智慧佛珠」吸引了眾多關注,或許將打開穿戴裝置的新出路?
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