一個學生問我：「要公事公辦，好難喔。」 他的感嘆，來自經常受到 「情緒勒索」之後的無奈。碰到有交情的談判對象，想兇卻兇不起來，讓他很氣餒。
明明已經說了「對不起」，但不懂對方為何遲遲不肯原諒自己。因此，瞭解最常見的道歉禁忌，可為得體的道歉奠定基礎。
遲遲沒收到 Email 回信，等到猛然想起已經錯過了時間...。電子郵件到底要怎麼寫，才能加快對方回信的速度？這個技巧一定要學起來。
和主管的意見不同，該說出口嗎？許多人認定自己一定要接受主管或其他部門的意見，然而相對於給予「假信心」，誠實提供意見的人對公司來說更有價值。
「提問」可以讓我們變得更討人喜歡，只要掌握提問的原則，問出好問題，就能在談話中獲得他人青睞。
職場上，太多時候我們很難做自己，可是隱藏情緒、不表達意見，對工作發展不見得有益無害。
哪怕僅有幾面之緣，本著相識一場，我都願意傾力相助。經歷幾次被辜負，我才學會一個真道理。
得知對方只有 5 分鐘時間，又知道他「之後還有其他行程」，在這種情況下，該如何讓對方豎耳傾聽？在有限的時間開啟有效對話，你的「開場」就相當關鍵。
談判成功的關鍵是你能否洞察人心！想讓對方答應你的條件、想鼓勵顧客購入高價產品？ 5 個心理效應，懂得善用，想要的事情都能達到。
職場上有些人「說得一口好工作」，時不時酸你一下，該怎麼應付？交給你大人級的說話術。
不管心中是否有想法，你也下意識地回答「我不知道」「你們決定就好」，閃躲表達想法的機會？小心成為職場上可有可無的人！
在職場上，任何人都不需要害怕表達真實的感受，因為有些時候，顯現情感也是紓解彼此壓力的方式。
電梯打開看到老闆在裡面，你敢進去嗎？第一個建議就是，要進去，一定不要退縮。進不進電梯或舉不舉手，看似是一件小事，卻很可能攸關一位員工能不能成長。
歐巴馬、川普如何擄獲聽眾的心？說什麼、怎麼說的背後，有點學問。
在國際職場上溝通，如果開口閉口都是「不好意思」，很容易讓自己還沒開始溝通，就處於劣勢！在多數國際職人眼裡會有「沒自信」、「矮人一截」的觀感。
有太多的書籍、網路文章、課程，標榜讀了就「跟誰都能聊不停」。但在內向者的經驗裡，就算翻了書、背了常用話題，到了現場卻用不上一招半式。
認真工作卻彷彿沒被看見？現今職場鼓勵人們「多說話」「多參與組織」的文化，導致內向的工作者比較容易被誤解，甚至被忽視。
為什麼害怕在眾人面前發問？熱門書《柔韌》作者推薦你用這 4 個方法練習改善。
二次遲到，是工作處事上常見的一個毛病。常看到一些人，已經過了約定時間仍未見蹤影，也沒有任何訊息，還要等對方聯絡他，才回覆會遲到，很要不得。
傑森．弗里德（Jason Fried）說聊天群組「就像是在開一場持續整天的會議，與會者就只是一些隨機人士，也沒有議程」。這句話之所以特別值得注意，是因
最近的研究顯示，缺乏社交活動不只是會導致孤獨感，而且還會在生理上造成一些有害的影響。事實上，親密友誼的缺乏，可能會對你的健康有所傷害。
人脈的弱關係存在在哪？如何善用它的幫忙為我們的求職、職場人生「開窗」？
用文字說明事情，往往言人人殊。但是數字是客觀可量化的描述，每個人接受到的都是精準的訊息，不會有感覺上的誤差，也具有說服力。
職場上難免遇到辦公室怪咖，有時甚至因此影響工作進度或團隊氛圍。然而不管身為主管還是同事，逃避都不是好方法，只有積極採取行動，才有可能對現狀做出改變。
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