在生意場合聊天是業務工作的一部分。但是和客戶聊天跟和朋友聊天是不一樣的，因為朋友之間都已經有了基本認識，彼此間也沒有利害關係。在生意場合不見得彼此了解很深，而且有職務頭銜阻礙大家順暢溝通。可是，一場輕
中午吃飯的時候，小凱興奮地說：「小張我跟你說，我昨天晚上吃飯的時候看見大明星耶！」 「喔，是喔。」 「對啊！你猜是誰？」小凱還是很想分享他的喜悅。 「誰？」 「Jolin啊！！」 「喔。」 「....
你面試以下兩位應徵者 A：不管是簡報、對談或面試，都很從容自在的樣子。冷靜行事，喜怒不形於色，懂得看主管的臉色。 B：不意間表現出緊張的情緒，有點木訥且說出真心話，不太會討好人。 你會挑哪一位，為什麼
大家都抱怨景氣不好，為什麼有些銷售員就是不受影響，照樣成交大量訂單？這是[《向王牌銷售員學習！提高業績的接待術》][1]作者鈴木比砂江在擔任店員時的反思。 他曾在路易‧威登（Louis Vuitto
漫畫家弘兼憲史創作的職場漫畫《課長島耕作》，是連載30多年風靡全日本的漫畫。描繪島耕作從課長一路打拼升到會長，完整呈現上班族生涯的暢銷作品。 在創作的過程中，弘兼憲史也領悟到職場成功的法則，他在[《
為什麼有些人雖然其貌不揚，但總是被一群人環繞和愛戴，成為每一個族群的知心哥哥/姐姐？為什麼每個人總是這樣信任他，以至於把心裡所有的問題都傾訴出來？
日本作家向谷匡史曾經當過記者，訪問對象廣及政治家、企業家，乃至於黑道等各行各業人士，累積長年經驗以後，他發現，開頭第一句話說得漂亮，幾乎就可以輕鬆達成目的。套用在業務場合上，初次拜訪陌生的客戶時，
每一天，全世界都有好朋友突然變成直屬主管或部屬的事發生，這不代表你再也不能和對方做朋友，但卻意味著你們之間的互動勢必會發生改變。 面對這類情況時，最好是先列出一些基本規則，這樣才不會導致某人讓另外一
身為主管，常常在與團隊、部屬的溝通中感到雞同鴨講嗎？總覺得自己詞不達意或是部屬始終不了解自己的意思嗎？如何溝通，是主管身為領導者的必備技能。一個好的溝通者，就算專業技術能力不是頂尖，也能讓團隊功能發揮
許多職場成功人士，都有著令人欣羨的好人緣，他們左右逢源，一通電話，就能幫助他們在關鍵時刻逆轉危機、順利成事。**「在商業世界，人脈就是最有力的資本；沒有人脈，別想成功，」**日本商管書暢銷作家本田直之
某天，有個台灣人朋友說我太愛探人隱私，老是提出太多問題。但是，我之所以會問那麼多問題，是因為我想讓談話順利進行。於是，我開始思考亞洲人和西方人對話風格的差異，也開始傾聽我周遭人士對話的方式，並且發現了
在職場上最怕「笑裡藏刀」的人，要成為職場萬人迷，最重要是真誠，表現真我也能讓你增強自信，保持熱忱和提高集中力。真誠的人從不作假，或戴着假面具做人。 生活網站《Lifehack》找到10個真誠的人身上
> 要說服別人，一定要先說服自己；找回自己最初的感動，懷抱渴望傳達、分享的熱情，上台的恐懼就會降低 職場工作者對「上台說話」感到緊張與抗拒，多半是因為「失敗的代價很高」，世新大學口語傳播學系教授游梓
>不少部屬很怕跟主管報告事情，因為總是講沒幾句話主管就不耐煩的聽不下去，要不就是主管根本就聽不懂部屬在說些什麼，經常還聽錯了意思，嚴重時甚至還會把好事報告成壞事，有功報告成有過。 部屬明明就想好好的報
###「內心OS」讓我們在做重大決定時犯錯 有位三十多歲的男性，在某家居業界中上地位的貿易公司工作，提出異動申請的時候，眼睜睜地讓調到理想部門的機會溜走了。 他剛進公司時，就發揮極高的能力，是深受主
每天，我們都花去大量的時間在聽人說話，不論是在會議中聽同事簡報、家人/朋友聚會話家常，或是聽知己訴苦等，除非大部分的時間都是你在說，否則，聽別人說話是很重要的一項修練。 你可能會認為，聽人說話有什麼
我們都遇過類似的狀況：嚴肅會議開始前的幾分鐘，不知道要和坐在隔壁的同事聊什麼。和前同事在街角相遇，除了打招呼和互道再見外，還可以用什麼話題增加談話的熱絡度呢？在狹小的電梯裡遇到老闆，除了低頭看地板、暗
在面試的場合中，我們都希望給面試官良好的第一印象。言語的力量往往超乎想像，我們說出的每一句話都將成為別人評價的關鍵。為了讓面試官印象加分，以下七個詞語最好別說出口： ###1.「討厭」 「討厭」一詞
職場中，溝通是非常重要的一環。不論是在合作、談判、協商，或者發表會、產業交流會等社交場合，都需要藉由交談，來串起人與人之間的情感。有些人生性內向，無法找到適當話題，來增進彼此間的聯繫；而有些人活潑外向
朋友的朋友也是編輯，當初就是嚮往出版業的溫暖人味兒才入行的，沒想到沒幾個月，如今異常地討厭上班。 她總是抱怨每天熱情招呼同事、自願代訂下午茶的雞排和飲料，長久下來卻換不到相同的溫暖，認為整間辦公室沒
「明明就是他的錯，為什麼要我道歉！」 「道歉不就代表是我的錯嗎？」 「是你們價格標錯，我可是看到價錢優惠才買的。而且我已經下單完成，休想要我補價差。」 「小姐不好意思，事情是這樣的……」也許，不等你解
「第一印象」不只是第一次與人見面時留下的看法，也是職場中經營人脈、與人互動的重要關鍵。許多人認為，職場中「實力」和「經歷」才是幫助發展一帆風順的基礎，因而忽略建立良好第一印象這種「小事」。但是在職場的
溝通是職場上最關鍵的元素之一。如何有效達成目標，甚至經營友好的人際關係，不外乎都需要良好的溝通技巧。對主管來說，更是如此。好的領導者做事果斷，並藉由適當的言語，傳達堅定信心，引領部屬的追隨；然而
對身處在職場的工作者，「團隊合作」已經是不可或缺的能力。因為不管任何產業，和過往相比，速度更快、專案更複雜，已經很難光靠單一個人、部門甚至公司獨立完成，工作者得要隨時保持機動性，快速與各種外部資源創造
解鎖更多提問機會！
請先登入會員
