> 要說服別人，一定要先說服自己；找回自己最初的感動，懷抱渴望傳達、分享的熱情，上台的恐懼就會降低 職場工作者對「上台說話」感到緊張與抗拒，多半是因為「失敗的代價很高」，世新大學口語傳播學系教授游梓
>不少部屬很怕跟主管報告事情，因為總是講沒幾句話主管就不耐煩的聽不下去，要不就是主管根本就聽不懂部屬在說些什麼，經常還聽錯了意思，嚴重時甚至還會把好事報告成壞事，有功報告成有過。 部屬明明就想好好的報
###「內心OS」讓我們在做重大決定時犯錯 有位三十多歲的男性，在某家居業界中上地位的貿易公司工作，提出異動申請的時候，眼睜睜地讓調到理想部門的機會溜走了。 他剛進公司時，就發揮極高的能力，是深受主
每天，我們都花去大量的時間在聽人說話，不論是在會議中聽同事簡報、家人/朋友聚會話家常，或是聽知己訴苦等，除非大部分的時間都是你在說，否則，聽別人說話是很重要的一項修練。 你可能會認為，聽人說話有什麼
我們都遇過類似的狀況：嚴肅會議開始前的幾分鐘，不知道要和坐在隔壁的同事聊什麼。和前同事在街角相遇，除了打招呼和互道再見外，還可以用什麼話題增加談話的熱絡度呢？在狹小的電梯裡遇到老闆，除了低頭看地板、暗
在面試的場合中，我們都希望給面試官良好的第一印象。言語的力量往往超乎想像，我們說出的每一句話都將成為別人評價的關鍵。為了讓面試官印象加分，以下七個詞語最好別說出口： ###1.「討厭」 「討厭」一詞
職場中，溝通是非常重要的一環。不論是在合作、談判、協商，或者發表會、產業交流會等社交場合，都需要藉由交談，來串起人與人之間的情感。有些人生性內向，無法找到適當話題，來增進彼此間的聯繫；而有些人活潑外向
朋友的朋友也是編輯，當初就是嚮往出版業的溫暖人味兒才入行的，沒想到沒幾個月，如今異常地討厭上班。 她總是抱怨每天熱情招呼同事、自願代訂下午茶的雞排和飲料，長久下來卻換不到相同的溫暖，認為整間辦公室沒
「明明就是他的錯，為什麼要我道歉！」 「道歉不就代表是我的錯嗎？」 「是你們價格標錯，我可是看到價錢優惠才買的。而且我已經下單完成，休想要我補價差。」 「小姐不好意思，事情是這樣的……」也許，不等你解
「第一印象」不只是第一次與人見面時留下的看法，也是職場中經營人脈、與人互動的重要關鍵。許多人認為，職場中「實力」和「經歷」才是幫助發展一帆風順的基礎，因而忽略建立良好第一印象這種「小事」。但是在職場的
溝通是職場上最關鍵的元素之一。如何有效達成目標，甚至經營友好的人際關係，不外乎都需要良好的溝通技巧。對主管來說，更是如此。好的領導者做事果斷，並藉由適當的言語，傳達堅定信心，引領部屬的追隨；然而
對身處在職場的工作者，「團隊合作」已經是不可或缺的能力。因為不管任何產業，和過往相比，速度更快、專案更複雜，已經很難光靠單一個人、部門甚至公司獨立完成，工作者得要隨時保持機動性，快速與各種外部資源創造
在每個人的生活與工作當中，我們經常不自覺地閃躲某些人，同時也會被一些人有意無意的閃躲。一旦情形嚴重，這些閃躲行為就會造成許多人際關係的困擾與挫敗，尤其是經常出現在身邊的家人、好友、同事，這樣的情形將更
*我總是很難加入同事聊天，碰到主管級的更是說不上話。平時我明明就是個活潑開朗的人，但到了職場卻笨嘴拙舌，有時硬是要插入同事之間去聊天，都能感覺到他們興趣缺缺。好羨慕那些在職場裡談笑風生的人啊，該怎麼做
「溝通」這件事，可以是日常生活中時時上演的小事，也可以是攸關提案成敗、銷售業績、人際關係的大事。但，要如何才能夠有效地達到溝通目的呢？[《話中有畫：職場A咖都在用的「畫話」技巧》][1]以希臘神話中的
與老外溝通很難說有黃金定律或絕招，「誠懇」最重要。但問題就出在──我們口裡說的英文，無法表達出我們內心的誠懇。 如果你願意把以下這七句非常簡單的英文都記熟了，我們的誠意、工作才幹，就容易被人一眼發現
###別用完全錯誤的讚美方式 在影響力遊戲中，能和讚美別人一樣有效的方法，我還真想不出多少。我的意思，不是想辦法拍馬屁拍到對方肯為你做事，比如說：「拜託，這件事可以交給你做嗎？你在這方面比我厲害多了
**「成功的人=你遇到的人＋你們共同創造的事物」**，我們所認識的人、我們結交的朋友、我們的人脈，很大的程度上，決定著我們是否會成功；掌握人脈，就是掌握自己能否成功的關鍵。 [《別自個兒用餐》][1
和陌生人交談時，很多人最害怕的就是「無話可接」，讓雙方陷入令人尷尬的沉默狀態。但是，日本2010年暢銷書[《15分鐘聊出好交情》][1]的作者野口敏卻認為，**想要侃侃而談，根本問題並不在說話技巧或是
不論是當面溝通，或是寫e-mail，又或者是打電話，經常發生無法一次溝通到位的窘況，總要來回好幾次以確認彼此所要傳達的內容沒有被誤解。 每次遇到這種情形，你是會在心裡說：「這麼簡單的事，怎麼就是聽不
「不知道要和對方說什麼？」是社交困擾者常見問題的第一名。只要用心觀察，不管是對方的穿著打扮還是攜帶物品，都可以是開場白的好素材。 鼓起了勇氣，走向有興趣的對象，開口的第一句話，該說些什麼呢？為了不過於
每次和新認識的人交換名片時，你都只是客套地說聲「我是某某，請多指教，有機會再聯絡」嗎？如果你在心裡默默地點了頭，那麼你很可能已經錯過無數的貴人了！因為你一定有過類似經驗，即使說了再聯絡，但是「除非工作
有一次擔任「情緒智商與壓力管理」課程的講師時，有個學員問我：「如果有個同事時常跟你抱怨東抱怨西，一下子批評老闆，一下又批評同事，你會如何與他溝通？」 我的回答是：「先看看他是不是**有的放矢**，
36歲的數位策略專家艾美．韋伯（Amy Webb）和男友分手後加入約會網站，但每次認識人之後出去約會的經驗都很糟糕。她不禁懷疑，世界上還找得到真愛嗎？ 經過幾次挫敗的戀情，她才終於瞭解：原來我們找尋
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