日本現代禮法研究所代表岩下宣子，接受雜誌《THE 21》採訪，分享不墨守成規，適時適地讓對方留下好印象的社交禮儀。岩下認為，禮貌的基本原則就是給予對方和自己同等的尊重，關鍵在於了解自己和對方，察覺自己
職場上，凡是牽涉到「說話」這件事，我們經常會看到兩種人：一種是笨口拙舌的人，不是話說得太長，遲遲沒切入正題，就是內容支離破碎，對方完全聽不懂，搞得大家心浮氣躁。另一種是口才便給的人，一說話就吸引眾人目
> **我希望每一天都活得精采，不要留戀於過往，也不期盼不會到來的時刻。我相信現在這瞬間就是我人生最棒的時候。**－韓國演員河智苑 有人說河智苑在拍很困難的動作戲時，滿頭大汗和全身瘀青的樣子最美；也
好不容易約到一個大客戶，你準備好好地展現業務實力，想讓對方留下深刻印象。未料，你笑容滿面地拿出名片給對方，卻發現對方正臭著臉，笑都沒笑。不禁心一涼，覺得今天真倒楣，恨不得想趕快把話說完，擇日再來。
好不容易向客戶簡報完畢，進入到交涉的最後階段，等待客戶埋單時，客戶卻若有所思的沉默半晌，接著說出了「我們再考慮考慮好了。」 為了不讓客戶有壓力，你可能還自以為貼心地靜靜等待，或者說出「不急！改天確認
業務員是一個靠「嘴」說話的職業。因此，想必不少業務員都很苦惱，「首次拜訪客戶時，該說什麼？」、「拜訪舊客戶時，又該說什麼？」或是「如何開發新客戶？」等問題。 一般業務員在拜訪客戶前，通常都不會有太多
當臉書變成了多數人每天必讀的書籍，食衣住行幾乎都和它有關連，很多苦惱和焦慮的事情就會冒出來了，比如說，到底該不該按讚？讚又該怎麼按，別人看到了才會覺得合情合理不至於敷衍又討人喜歡？ 逗點文創結社的社
剛從客戶那提案回來的小孟，垂頭喪氣地喃喃自語：「提案沒過，我輸了！」說完，坐在位置上兩眼發直，無法再繼續工作。 和小孟一樣提案不順的老王，一掛上電話就說：「連提案機會都不給，吃虧的是你！」接著繼續拿
我們偶而會聽到有些人被批評「說話不經大腦」，特別當這些人還是主管時，說話的破壞力更是驚人。因為身為團隊領導者，你的一言一行不僅對部屬充滿影響力，更會被拿著放大鏡檢視，一旦不小心說錯話，很可能就會被貼上
擅長演說或口才好的人，都有一個共同特徵，即懂得如何利用一個物品或一件小事，開啟一連串聊不完的話題。 我的胸前口袋永遠都放一枝原子筆，這枝原子筆是我與陌生人拉近距離的最佳「夥伴」。你或許會認為，不就是
王子公主的故事，往往是童話中常出現的主題，但《小王子》卻是一則另類的童話故事：小王子，一個孩子，周遊列國，並非尋找愛情和幸福，反而是離開他心愛的玫瑰，去追尋一個理想，頗有唐吉軻德的態勢。
當你有了創業構想，你很可能傾向去找最信任的人：朋友、家人、慢跑夥伴、對門鄰居、辦公室角落那個聰明的同事。於是你鼓起勇氣、練習推銷詞、然後問道：「好吧，告訴我，我這個瘋狂構想超棒，還是瘋透了？」 ##
> 親切待人所帶給對方的愉悅，很快就會回報給自己。 －約翰．史密斯。探險家 在歷經了千辛萬苦後，C 終於回到以前他擔任實習工作的那家公司。雖然他也有機會能夠進入其他公司，然而他卻堅持回到這家公司，因
不可否認的，職場上都有些人緣特別好的，無論如何，他們就是有辦法成為團隊裡面的主角、明星，而那個人怎麼不是你？原來，一個人會顧人怨是有原因的！《Inc.》雜誌網站的編輯 Jeff Haden 列出了
有一個在外商公司工作的學生說，他每次開完會都問老闆what's your problem，一直到離職前夕，老闆才告訴他，不要再問problem了。
幾乎每一個面試的結尾，面試官都會問：「那你有什麼問題想問嗎？」這不只是給你提問的機會，他還會從你的問題裡，判斷你的人格特質，包含你最關心的事情、你在乎的工作價值、還有你想發揮的能力和角色。換句話說，你
不管你在公司擔任什麼工作，你往來的客戶是哪些人，你的工作能否完成，經常取決於那些你沒有正式控制權的人。 比如說你需要主管同意批准你的創新點子；你需要跨部門合作，但其他人又不歸你管；你需要同事改變工作
「這份結案報告由你來做，可以嗎？」「這個簡報你真的有好好做嗎？」會議中聽到這些問題，假如拋出問題的人又剛好是主管，可想而知，被詢問的部屬心理上肯定備感壓力。 美國情報訓練講師詹姆斯‧派勒（James
別誤踩溝通地雷！禍從口出，人們在溝通時，往往會因為知識貧乏、表述不清等因素產生誤會。為了達成有效的溝通，我們必須提防這些經常犯的錯誤，避免在與他人溝通時出現不愉快，以提高溝通的效率
在「向上管理」這堂職場必修課中，除了要會精準理解主管的交辦指令、完成任務外，更應該學會解讀他們沒說出口的那些話。有時候，這些話的真正含意跟你想的完全不一樣。 如果你還沒摸清老闆的個性，至少要先認識《
管理顧問最常被這樣質疑或調侃：「顧問就是借你的表，告訴你現在幾點，還拿走你的表的人。」徐瑞廷很清楚這一點，所以他想說明，顧問的專業就是能夠
18歲的麥克高中剛畢業，找到一份餐廳服務生的工作。這家店雇了10名員工，每天營業14小實，一周7天無休。對這樣的公司來說，不僅員工流動率高，缺勤也是個問題。 麥克從高三起就在這裡打工，畢業後成為全職
會議中，副總裁克莉絲汀說道：「即使我們的團隊一周才開一次會，我們的會計師羅莎卻是從來都不發一語。」 在開這些會的時候，團隊裡的其他人都會主動提出自己的想法和問題。但羅莎似乎不太敢發言，即使她的書面報
在生意場合聊天是業務工作的一部分。但是和客戶聊天跟和朋友聊天是不一樣的，因為朋友之間都已經有了基本認識，彼此間也沒有利害關係。在生意場合不見得彼此了解很深，而且有職務頭銜阻礙大家順暢溝通。可是，一場輕
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