##原則1：8秒鐘規則 意思是，聽眾會在一開始的8秒內決定你的話值不值得聽。這就是為什麼開場的客套話其實是廢話，請不要說：「大家早，很高興來到這裡，今天我想來談談我們對未來的計畫與展望
針對多位主管的決策模式研究後，歸納出做好決策的5C模式： **1.思考（Considering）** 思考某件事，並非單純的直線過程，如果能以一種循環的方式（確認問題→發掘選擇方
不論主管主動找員工商談，或部屬鼓起勇氣到主管辦公室敲門，「有話直說，清楚溝通」是兩方都希望達到的結果。部屬不願把話說清楚，可能是因為主管的言談或肢體傳達出不良訊息，嚇阻了對方開誠布公的意願。
從SARS（急性嚴重呼吸道症候群）一夕間橫掃全球、石油價格居高不下、到部落格風潮席捲消費者，在在說明了企業所面對的經營環境，比起以往要更為詭譎多變。因此，企業的領導者若要常保企業的競爭優勢，就必須在組
15分鐘是人類集中注意力的極限，超過15分鐘的溝通，效果就會大打折扣。 電視劇每隔15分鐘左右就插播廣告，也是這個道理。 現代人愈來愈沒有耐性，要如何才能有效傳達我們的訊息呢？
當7&i集團（Seven & i Holdings）CEO鈴木敏文還是小學生時，即使在家中已經將課文唸過幾次，但隔天被老師點名朗讀時，仍然當場腦中一片空白、無法流利朗讀。 他希望自己一定要改善這個缺
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