台灣已經進入「寧可少一個顧客，也不能少一個員工」的世代，這是當前台灣服務業資方需要認真學習的地方。
海柏特執行長林俊男表示，他們是售後服務「純度」最高的公司，營收占比達 63.66%。2025 年 12 月掛牌上櫃，成為宏碁「小虎隊」的一員。
服務現場沒有固定劇本，是什麼祕訣，讓榮獲米其林服務大獎的法式餐廳態芮外場經理何嘉菱，看起來「比較從容」？
Canva、Claude當機！Cloudflare今日公告將進行系統維護，疑似再度影響客戶網站，使得多個網頁癱瘓、出現「500 伺服器發生錯誤」訊息。
台灣高鐵於9月推出「寧靜車廂」，本意是培養國人公德心，卻忽略乘客異質化的需求，推動以來狀況連連，原本為提升旅客乘車品質的好意，卻導致負面聲浪不斷。
台灣第五大發卡銀行台新銀行在2025年9月將迎來信用卡策略的轉變。推出的「自由選3.0」，將旗下四張明星卡片整合進單一平台，改走客戶自行切換權益。
新光三越中港店的氣爆事件，不僅僅是一起單店的意外，它暴露了百貨業在安全管理上可能存在的漏洞，本文將聚焦深入剖析其對全台百貨業的影響：
星巴克手寫服務回歸，原旨在拉近與顧客的距離，卻引發第一線員工的不滿。咖啡師認為這項額外的工作並沒有真正提升顧客體驗，反而增加工作負擔、影響出餐速度。
BCG指出，生成式AI可為企業降低30～50%的市場調查成本，以及加快客戶數據洞察到產出新品或服務的流程，將其效率提升3～5倍。
台灣餐飲業人力短缺嚴峻，傳統補缺模式面臨瓶頸，需以流程拆解與再造，提升效率與生產力。透過平台媒合「自由服務員」的創新模式，或許是一解方。
亞果遊艇集團 2014 年成立，2020 年興櫃，成了台灣第一家興櫃的遊艇俱樂部，2023 年營收達 4.4 億元，創下歷史新高。
日本永旺（Aeon）超市近年推動多項數位化的措施，像是透過 App 讓顧客在推車購物的同時掃碼登入商品，方便自助結帳，讓平均客單價提升了 1.3 倍。
客服導入生成式AI已非新鮮事，但若希望AI為自己帶來競爭優勢，掌握從「解決問題」到「預防問題發生」的發展方向，是創造更高品質服務與商業效益的重要關鍵。
消費者仍走進實體店面消費，為的就是獲得店員的專業服務，如今跨足線上與線下通路的零售巨頭沃爾瑪（Walmart），正在嘗試讓這件事在線上成真。
許多大型電商或零售商主打快速配送，藉此爭取更多訂單。不過，研究顯示，配送速度愈快，對消費者而言可能更不方便，還更容易導致物品損壞，面臨賠償等風險。
自助結帳的目的雖然是加快結帳速度，但做不好可能會延長結帳時間，沃爾瑪（Walmart）開始拆除自動結帳機，為什麼迪卡儂卻加大投資？
美國和中國相繼推出無人駕駛出行服務，美國的Waymo服務已在多城市累積超過100萬次行程，而中國百度的「蘿蔔快跑」以低價進軍市場，也引發傳統業者反彈。
喜相逢麵館事件引發對台灣私廚風潮的討論。私廚提供客製化餐飲服務，吸引名人光顧。與一般餐廳的差異除了光環與神秘，也在於對法規的迴避與成本結構的不同。
可不可一名女店員在飲料吐口水、徒手攪弄寒天，引發公關危機。究竟，連鎖品牌要如何經營、管理，才能確保加盟店也能有一樣品質？
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