對於第一線服務人員來說，雖然知道善待客戶、建立良好溝通很重要，但是日常情境中，總會遇到各式各樣的狀況，讓你不知道該如何應付
*裕明已經和主管申請離職，他想在離職日之前把還把還沒修完的年假（特休）休完。沒想到當他申請特休時，主管以業務繁忙、交接為由，要他上班到最後一天。裕明可以拒絕嗎？裕明有哪些權利？* 特別休假是勞工應享
人生總是充滿變化，你一定有遇過不順遂，你也一定遇過家人朋友需要鼓勵與支持的時候，當他們需要溫暖時，你可以怎麼送上英文的鼓勵呢？ 先讓我們看看Marie Forleo這位充滿智慧與能量的女人來告訴我們
你的產品品質較好，價格又比競品便宜，消費者就會買單嗎？如果今天你是生產者，肯定大聲的說「會！」，但換上消費者的身分，你真的都是買那些品質好、價格又便宜的東西嗎？答案其實不然，因為有時候，你就是看不出哪
首創儲備區長甄選培訓，在公務體系落實「用人唯才」 談到公家單位的人事任用，很多人都有刻板印象：「誰會上誰不會上，還不是都是靠關係！」2011年起，臺南市政府有了新做法，打破了這個人人心照不宣的官場潛
> “以線上教學激發學生主動學習，讓全世界看見台灣。” 該如何定義一所大學的成功？ 臺灣大學NTU MOOCs執行長葉丙成認為，與其比較發表論文的數字，不如比拚對於社會的影響力。 今年9月間，
> “每間企業都有能力為社會做點事，只要心中有「人」，賺錢就不會不擇手段。” 今年7月，高雄市發生台灣史上最嚴重的氣爆事件。站在事發現場的街頭，放眼望去，道路像是被一道道掀開的瘡疤，瓦礫濺入兩旁民宅
> “只要是認為對的人，對的事，就勇敢堅持做下去。” 一陣徐風吹拂，綠樹婆娑、稻浪搖曳，阡陌魚塭，波光粼粼……這，是台灣美麗的一面。 一場暴雨驟下，河水潰堤、土石滑落，殘破山景，怵目驚心……這，
> “有失，就要有得。” 去年台灣出了一個大明星，從出生那一刻起就擁有超高人氣，在國內外媒體強力曝光。你想的沒錯，就是大貓熊「圓仔」。 2013年7月6日深夜，臺北市立動物園迎來了圓仔出生。園長
> “沒有好或不好的時代，只要努力，願有多大，成就就有多大。” 提到「momo」（富邦媒體科技），你會想到什麼？很多人可能會說「就是電視上的購物頻道嘛！」或是曾到「momo百貨」「momo藥妝」買
新科台北市長柯文哲在TEDXTaipei 2013發表[〈生死的智慧〉](https://www.youtube.com/watch?v=N0zhdMwD2Z8http://)，點閱率超過150萬次。
改變，不只是踏出舒適圈，還會被迫面對嚴苛的阻力與複雜的人際溝通，但是為什麼還有這麼多人願意冒險行動？因為我們相信，與其繼續等待，不如用自己的手做出突破、創造機會，因為，我們深深在乎這些事。 在201
各行各業都需要專案管理，透過取得資源、分配任務、制定工作計畫，在短時間內交出成果。對於管理顧問來說，成功的專案取決於客戶是否滿意產出的成果，其中涉及3個關鍵要素： **1.內容：**具有洞察（ins
身為主管，你也許對鼓勵部屬發表意見的方法耳熟能詳；然而，當你與部屬意見相左時，又該如何不傷士氣地委婉拒絕呢？ 對此，葛史密斯在部落格中強調，「領導者」並不是在進行一場「人氣王」票選。 好的領導者
好的品牌靠「說故事」激發消費者認同感與忠誠度；工作者、主管藉由「說故事」增進表達魅力，可是，如果故事太無聊、太空洞，根本沒辦法達成想要的效果。究竟故事應該怎麼說，才能引人入勝？ 華納兄弟公司（War
《經理人月刊》10歲了！從2004年12月1號創刊至今，超過120期的雜誌、數十本的特刊，累積成千上百個專題、文章，我們始終只做「一件事」：Back to Basics學管理、做管理，讓組織成效與個人
「要正面？要樂觀？不要再和我說什麼『正向思考』了！這種東西我聽多了，根本沒用！」 聽到「正向思考」這四個字，你是不是也會想翻白眼？的確，這是近年來最被濫用的詞彙之一，似乎只要想盡辦法從亂七八糟的鳥事
前段時間中華電信為了要宣傳他的PDA手機，打出了「不在辦公室、也能辦公事」的口號。 但我猜啦，真的會不在辦公室也在辦公的，除了業務員以外，大概就是如我這種事情常常沒辦法在白天做完，只好半夜躲在家裡抓頭
《好主管得學會罵人》作者齋藤直美指出，有些部屬之所以被指責了之後，也不見積極行動、提起幹勁，原因出在他對於上司的斥責感到某種「不愉快」。 齋藤指出，每個人的內心深處永遠都渴望被肯定，了解到這點，主
好員工一定也是好主管？那可不一定。 《EQ》作者丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）指出，優秀員工獲提拔後最常犯的錯誤，是忽略了「兼善天下」所需具備的能力，與「獨善其身」時大異其趣，最終淪為
過去靠著便宜的訴求，站穩全台最大民生用品通路商的地位，因應家庭結構及商務環境變化，全聯重塑品牌形象，從實在真便宜轉型到買進美好生活，抓住年輕的客戶群。 很多人對於全聯的印象來自於「全聯先生
憑藉在65個國家擁有超過2.1萬家專賣店，星巴克成為美國增長最快的公司之一。那麼，這個品牌究竟是如何經歷瞭如此驚人的增長? 以下是你可以從美國增長最快的咖啡品牌身上汲取的經驗。
「眾人之智慧會超越個人之智慧！」台北市市長候選人柯文哲，以超過80萬票的成績，不但拿下台北市市長寶座，也超越現任總統馬英九當年第一次選台北市長時的76萬票，不是綠的贏了，也不是藍的輸了，而是在網路社群
身為主管，很多人可能把多數的時間都放在工作上，導致沒有足夠的時間和子女互動。結果明明是爸媽，難得在家的周末，卻變得像一群陌生人聚會，大家圍在餐桌，互動卻幾乎等於零。 這是發生在美國一家大型
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