<span style="color: #ff9900;">整理 / 《經理人月刊》編輯部</span> 能源氣候時代已呈現一些似乎無解的問題：能源供需失衡、石油獨裁、氣候變遷、能源赤
《中國時報》經濟新聞召集人是我第一個完整的主管工作，我帶領7個人，負責每天財經企業新聞的採訪供稿。在那3年中，我工作愉快，與之前做記者、自己管自己，我完全不覺得有任何困難，工作內容似乎沒變，團隊的工作
在許多場合裡，難免會碰到要將同事、部屬與朋友介紹給其他人認識的時候，身為「介紹者」，該如何讓對方能夠迅速了解「被介紹者」、留下深刻印象，同時也為介紹者自己加分呢？ <span style="
早上10點57分，地點是台灣高鐵台北站——這個工作人員口中的「端點站」，是北上列車的終點站、南下列車的起點站，第一班從左營北上的列車，即將進站停靠。 26名穿著筆挺工作服、右肩背著帆布工作
<span style="color: #ff9900;">採訪‧撰文 / 謝明彧</span> 根據統計，新產品上市的成功率只有3%，這也意味著，有無數的失敗品，浪費了企業可觀的資
<span style="color: #ff9900;">採訪‧撰文 / 吳升皓</span> 根據2008年一份全球CFO調查顯示，近62％營收超過50億美元的企業，在過去3年內曾
<span style="color: #ff9900;">採訪‧撰文 / 陳芳毓</span> 1999年，萬芳醫院在台北醫學大學接手經營不到3年，就獲得ISO 9002的驗證，是全
<span style="color: #ff9900;">採訪‧撰文 / 吳升皓</span> 身為首善之都的台北，是商務旅客聚集、觀光客必然造訪的城市，大大小小的星級飯店和商務旅館
<span style="color: #ff9900;">編譯 / 黃又怡；取材自2008年9月號《T+ D》</span> 你是否曾經在工作場合裡，覺得同事可能會在背後放你冷箭？如
<span style="color: #ff6600;">口述 / 徐海國 採訪‧撰文 / 張鴻 </span> 我第一次當主管，是在10年前。剛開始，我還蠻兇的，有些同事甚至被我兇
<span style="color: #ff9900;">撰文 / 王志仁 </span> 毐奶粉和次級房貸，都是地區性的問題，卻演變為全球性的燙手山芋。與其將之怪罪為黑心商人
<span style="color: #ff9900;">整理‧撰文 / 吳升皓 取材自《絕對不會輸的交涉術》，臉譜出版</span> 談判時，你覺得以下哪種情境比較有利：老闆在最
問企業人士：「SOP重不重要？」得到的答案一定是肯定的。若接著問：「你們公司的SOP做得怎樣？」得到的回答常常是：「有做，沒在用。」 知道重要，為什麼做不好呢？曾協助華歌爾、台糖等知名企業
<span style="color: #ff9900;">採訪‧撰文 / 吳升皓</span> 標準作業程序（SOP）是一個設計出來的作業程序。所謂「作業」，指的是像開堆高機、產品設
<span style="color: #ff9900;">撰文 / 謝明彧</span> 有了前兩個階段當基礎，第三階段才是SOP的實際撰寫與執行。興業家企管顧問公司總經理蔡篤村再次
<span style="color: #ff9900;">採訪‧撰文 / 謝明彧</span> SOP並非完成了就永遠照著做，因為時代會變、環境也會變，所以必須與時俱進。當然，更多時
問企業人士：「SOP重不重要？」得到的答案一定是肯定的。若接著問：「你們公司的SOP做得怎樣？」得到的回答常常是：「有做，沒在用。」 知道重要，為什麼做不好呢？曾協助華歌爾、台糖等知名
標準作業程序（SOP）是一個設計出來的作業程序。所謂「作業」，指的是像開堆高機、產品設計或品質檢驗等工作，而「作業程序設計」則牽涉到「工作分析」與「情境分析」，要先知道「為什麼做這道程序」，再用5W2
SOP並非完成了就永遠照著做，因為時代會變、環境也會變，所以必須與時俱進。當然，更多時候很可能是因為SOP並無法一次就寫到位，因此必須不斷地接收實際執行者的回饋意見，反覆檢驗有無缺失，透過不斷更新，才
談判時，沒有人想成為輸家！但是，要成為贏家，而且贏得漂亮，關鍵不在於氣勢凌人，反而在於適時讓步。 堅持己見並不會帶來好結果，透過技巧性的退讓來換取對方讓步，就能成為談判桌上勝利的一方。
在許多場合裡，難免會碰到要將同事、部屬與朋友介紹給其他人認識的時候，身為「介紹者」，該如何讓對方能夠迅速了解「被介紹者」、留下深刻印象，同時也為介紹者自己加分呢？ **<span style
<span style="color: #ff9900;">採訪、撰文 / 謝明彧</span> 提到「標準作業程序」（Standard Operating Procedure,
<span style="color: #ff9900;">編譯 / 文及元</span> 這是一個流傳在豐田汽車內部關於標準作業的故事。 一名年輕的豐田汽車員工，被（
<span style="color: #ff9900;">整理 / 齊立文</span> 《實踐豐田模式》寫道，為了協助企業更有效地朝向改善流程的目標，必須先澄清對於標準化作業的諸多
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