公司有一位眾所皆知的主管建宏經常在公開場合指責員工「很爛」，或是上班時氣冲冲跑到人資部門咆哮：「你們找這麼爛的員工要我怎麼帶。」堅持要人資部門淘汰不適任的員工，重新招聘優秀人才。甚至連客戶也看不順眼。
剛升上管理職的新手主管，可能急於帶領團隊做出一些成績，這時會面臨到很多與帶人有關的課題，也可能會把重心放在管理。
一個好友找我執行他的核心團隊發展計畫。這個朋友聰明又真誠，有衝勁、有實力，為了公司發展他敢要求也敢給，團隊福利如國外旅遊、交通津貼、健身補貼、吃到飽零食櫃一樣都不少。這樣一個領導者，對於人有一定程度的敏感度，也不害怕處理衝突，卻對「討拍型」的A員工很沒輒。
很多人有個口頭禪：不好意思。我在為數不少的教練或諮商經驗中，與會談對象把事件梳理釐清後，他們自己都會發現關鍵就是必須直接跟核心相關者溝通，但卻常聽到這樣的反應：可是我會不好意思。
「你怎麼這麼笨，連這點事也做不好？」不過是一點小事，卻因為一句情緒化的發言，導致氣氛陷入冰點，甚至演變成冷戰吵架的局面。類似的情境，你一定不陌生。
「你可以加班把這件事做一做嗎？」職場上主管很常臨時提出這種要求。其實，像這種極端的二選一問題，本來就沒有義務馬上回答。因為無論你怎麼選，都不會有任何明確且皆大歡喜的結果。
服務客戶只有一個準則：別讓他們感覺自己像個白癡！無論你認為他真的有多白痴！乍聞你可能會不以為然，但不少人往往都是在不經意中說出地雷語句，惹惱對方。
無論你是企業雇員或是自由工作者，在當代的職場裡需要更多其他領域的人，讓你迅速吸收需要的異業資訊，透過不同的視野挑戰你可能守舊的觀點。美國人力招募網站 Amplify 創辦人 Lars Schmidt 建議，工作者需要在人際網路裡齊備以下 4 種人，幫助你維持走在產業潮流之中：
想跟老闆提加薪，又不知道如何開口比較好嗎？《人際關係占星全書》針對這個情境，說明了 12 星座老闆的加薪風格。想提加薪時，不妨參考老闆的星座行事，相信會讓你談事情更順利，事半功倍！
有些主管會將指令包裝成溝通，例如找大家開會，說要商量某件事是否該進行，其實已經決定要做了，這不是溝通，頂多叫做試圖展現尊重。也有些部屬把意見提出後期待上司或公司得全盤接受，不然就擺爛，這也不是溝通，是任性。
某天，一個主管與我分享，他因為上了某堂領導力發展的課程後，體會到正向溝通的重要性，開始學著避免當面批評部屬的失敗、錯誤和缺點。提醒自己要改為常常肯定部屬、讚美部屬，幫助他們建立信心、提升工作績效。不過這段日子下來，感覺好像沒有什麼用？
信任，是建立團隊的基石，所有的領導力皆來自信任。管理大師彼得‧杜拉克曾說過：「有效領導的最終要件，就是贏得『信任』，否則永遠不會有追隨者。」
在職場上，能明確有力地向他人表達想法，是一項關鍵的技能。但我們往往因為其他更緊迫的事情，而忽略要磨練簡報、提建議的技巧。學會準備商業簡報的 4 個關鍵步驟，別讓準備不足破壞你的好點子！
在工作中，誰都會有以後也想繼續往來的對象，因為彼此氣味相投、覺得對方不錯、對方覺得你不錯等，理由有千百種。這種情誼並不是建立在金錢上的，而是在於雙方人馬的心思意氣相投。
直屬上司跟大主管時常意見不合，但是仔細想想，兩人的做法各有利弊，沒有誰對誰錯，夾在兩者中間的員工，到底該聽誰的？
過度 Push 是業務人員最常犯下的錯誤之一！如何讓客戶感受到你服務的親切與積極，但卻不會形成對客戶決策的負擔與困擾，這就是跟進一個客戶時最重要的拿捏。
我的公司整體表現還不錯，但自己待的部門發展性較差，對公司來說又算成本部門，沒什麼發言權。不過，因為看好公司未來的發展，我暫時還不想換工作，只想在公司內部轉調，該怎麼做才會成功？
據說，朱元璋建立明朝後，他從前鄉下的窮朋友來求見他，希望能謀得一官半職。見到朱元璋後，這位窮朋友發現朱元璋雖然做了皇帝，但是面貌上似乎與從前沒什麼兩樣，便一時間忘乎所以，同朱元璋敘起舊來。
與我共事過的人，不論是我的老闆、同事或部屬，大概都會認為我很願意溝通，同時還很不害怕衝突（confrontational）。因為在我第一份工作時，就有幸見證到健康衝撞（constructive conflict）的力量。
在你原創、分享或純轉發的資訊中，有多少是毫無意義的口水或是自言自語？有位北大畢業的高材生，現在有收入豐厚的工作，但他除了幾個特別要好的朋友外，其他的聯絡人很少。
遇到團隊關係非常緊張、衝突無法獲得解決、有人自覺不被了解、你覺得自己不被了解，透過這5個步驟，可以有效化解衝突。
當你每天為了完成工作忙得不可開交時，看到同部門的同事悠閒在一旁滑手機、翻雜誌、或是與人聊天，必然讓你覺得很不好受，畢竟同事的工作產出也將連帶影響整個部門的表現；但若貿然上前勸誡對方，又容易有越權的疑慮。究竟該如何巧妙的提醒同事「該開始工作了？」
許多人在職場上會遇到所謂「亂搞的老闆」，以自己的意見為核心，一意孤行，最後你的解法可能是拖拖拖陽奉陰違，或是更糟的，工作厭世覺得自己有個愛講幹話的慣老闆。許多人問我的是，如何說服老闆，或是如何自我調適，我想分享一個自己的故事...
眾所周知，想擴大人際關係，社會活動是不可缺少的。不管是強關係或是弱關係，都需要透過一定的社交活動來增加聯絡人，擴大社交網，建立新的連結。最重要的是，在合適的社交活動中，我們能與別人聯絡感情，加強互動，得到人們的關注。這樣才能長久地接聽這個世界新的資訊，得到人們的幫助。
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