現年36歲的信義房屋北科大店店長鄭嘉文，2004年才踏入房仲業，卻不到兩年就當上店長，還被賦予公司最高榮譽的「信義君子」頭銜，經過業績、品德、服務的最嚴格考驗，成為30年來僅有的第32位入選者。鄭嘉文
很多人都想創業當老闆，卻以失敗收場居多。是因為資金準備不足？沒有找到好的夥伴？或許在創業之前，應該先捫心自問3個基本問題，來檢視自己到底準備好了沒？ **1. 你是否掌握成功要素？**
一般而言，客訴通常源自於消費者發覺「現實」與「理想」有所落差，因而產生不滿的情緒，只要能夠適當地處理和對應，顧客通常能夠理解造成落差的原因，甚至有機會變成忠實的愛用者。 想要培養自己的客服
又到了訂定新年新希望的時節了！2012年，你除了列出新年度的To-Do List，不妨試著也列出一份Not-To-Do List。 《UP學》作者馬歇爾．葛史密斯（Marshall G
我們沒有員工守則，也沒有制服，甚至可以帶寵物來上班；我們也不用打卡，員工要幾點進辦公室都可以；還有，我們提供免費的黑莓機，有需要的員工都可以申請。 在辦公室裡，我們把視野最好的空間留給所有
歐債風暴讓全球籠罩不景氣的前景，科技業許多公司面臨訂單消失的壓力，然而聯強國際總裁杜書伍表示，「愈動盪與要加速投資，」明年要在中國增加10個運籌中心，往四、五級城市布點。 據《商業周刊
屋頂漏水、牆壁掉漆，你會找誰幫忙？宅修生活國際總經理董芝瑞觀察到市場需求的變化，建立結合上游專業技術與下游接單銷售的「整合式服務平台」，切入房屋住宅的裝修服務市場，徹底解決資訊不透明和消費者信任問題，
[youtube id=XtUEH5veBGI] 創意的本質是什麼？查理李德彼特（Charles Leadbeater）認為創意是來自一群人的互動、合作，他提出了合眾型創作的觀點，認為
2011年台灣水果價格一片下滑，唯獨鳳梨自5月起漲價，尤其土鳳梨從每台斤10元漲到25元，漲價的原因並非減產，而是近兩大紅、平均每天熱銷3萬個的「微熱山丘」鳳梨酥，堅持以契作高價收購的成果。
你是否害怕公開發表演說？ 你是否覺得，開會中發表評論是很困難的事？你是否覺得，生意上的應酬往來常常讓你感到精疲力盡？ 如果以上皆是的話，你可能就是一位內向型工作者。然而，世界上
日本最大網路購物公司樂天社長三木谷浩史就強調，當公司開始進軍海外，組織就必須以「10倍速」來運轉才能跟上時代，抓住瞬息萬變的致勝機會。因此無論組織原本的步調如何，員工都必須加快步伐，以10倍速來行動。
面對不景氣，中鋼在去年第四季出現金融海嘯以來的首次單季虧損，然而中鋼更落實與客戶共同成長的策略，主動發現客戶的需求，因應更嚴格的競爭考驗。據《商業周刊》報導，中鋼業務副總經理劉季剛說：「大家必須轉換成
冬天容易感覺全身僵硬，是因為身體為了保暖會收縮皮膚血管減少散熱，於是體表溫度下降，以便維持住體內正常體溫；但是緊繃、僵硬的肌肉會限制我們的活動力，好像沒做什麼事就會覺得疲累。 天氣冷又
去年的12月，是同時充滿失望與希望的季節。 看看角落裡只用了3個月的筆記本、堆在桌上還沒看完的幾本新書、一個月只去一次的健身房會員卡，再想想去年此時立下的目標……於是，你默默換上新年曆，「
創業兩年的好玩家（SNSplus）經營的是社群遊戲的發行，在亞洲擁有千萬會員，在泰國更是玩家人數第一的廠商，日前獲得英特爾（Intel）指名入股。 據《商業周刊》報導，從傳統線上遊戲出
以「五星級產品，平民化價格」成功掀起台灣平價咖啡風潮的85度C，在體認到國內市場已經達到成長瓶頸（在台灣擁有超過300家門市）之際，美食達人董事長吳政學毅然西進中國。2007年12月於上海開設第一家8
王品集團董事長戴勝益，每年都帶領幹部攀登海拔5364公尺的聖母峰基地營，在《今周刊》的訪談中，戴勝益透露從登山中領悟到的經營之道。 有一次，戴勝益攀登位於新竹、台中交界的品田山，天氣嚴
很多人一本筆記用久了，裡面寫滿各種資料，反而會讓自己在需要特定資料時，根本找不到。日本筆記達人、[《成功者的筆記本都記些什麼？》][1]作者美崎榮一郎表示，筆記本的索引功能差，但只要善用便利貼，就能大幅提升索引效率，方便日後找出特定紀錄，讓筆記本功能更完整強大。使用便利貼的方法，主要有以下3種：
《President》雜誌提出「為什麼改變如此困難」，從心理分析說明為什麼人們會明知問題卻無法克服，又該如何從心理意識做到自我改變。 在目前就業困難、工作加重與追求成果主義的組織環境中
今年國片風潮中，以《翻滾吧！阿信》寫下佳績的導演林育賢，之前卻足足經過6年的低潮。在《天下》雜誌訪談中，林育賢透露了自己在2005年的紀錄片《翻滾吧！男孩》一夕成名後，卻犯下自大的錯誤，一下就從60萬
潤泰集團總裁尹衍樑被《今周刊》選為2011年度風雲人物，在《今周刊》專訪中，他透露自己勇於冒險的行事風格。無論捐出95%的財產成立公益基金會、收購南山人壽，或是1990年代決定讓大潤發前進中國，與世界
美國NBA職業籃球聯盟的球員，和台灣電子業的員工，不約而同從今年第四季開始放起無薪假，雖然原因各不相同。 NBA的球員們，想追求更高的薪資，要求從球團收入的分成比例上提高，這點各球團老
麥克‧馬庫拉（Mike Markkula）不只是蘋果（Apple）的第3名員工、初期重要的投資者，對史帝夫‧賈伯斯（Steve Jobs）來說，他更如同父親般的存在。1980年代，馬庫拉幫助年輕的賈伯
長榮航空在《財訊》的高收入族群消費調查中，贏得最受歡迎的航空公司。長榮航空總經理張國煒表示，航空公司不只賣機票，而是要賣創新概念，才能讓旅客有驚喜的感受。 例如長榮空服員在與座位上的乘
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