跟客戶見面或跨部門協調時，在商談公事前，總會先閒聊兩句。要讓別人覺得跟自己聊天很有意思，可試著掌握以下原則：
只要 7 秒鐘，就能讓第一次見面的人留下長久印象，甚至在你開口說話之前，肢體語言就先透露了你是什麼樣的人。
當人性遇上了交情，「淺薄的交情」是假的，「赤裸的人性」才是真的。
我有一個這輩子都忘不了的關於「自我介紹」的小故事。在一次大約 40 人參加的研習班上，每個人都要自我介紹，居然有人能不間斷說了 15 分鐘...
想說服別人，聲音是重要的關鍵。那些善於溝通的人會對自己的聲音進行調節，並且不斷變化音量，讓自己聽起來更自信，因此說服力也更強。
日本動漫中，主角難以單靠自己打敗對手，此時他的同伴給予支持，讓主角發揮出 200% 的力量，一舉拿下勝利。劇情雖然熱血，但現實生活中可能發生嗎？
在不合適的時機開口，輕則別人左耳進，右耳出；嚴重的話，更可能會傷到自己。姜朝川提供 3 個「該閉嘴」、絕對不能提出意見的時機點。
歲末年初之際，尾牙春酒等餐敘場合也增加不少。如果參加有供應商、客戶與跨部門的人員，在彼此不太熟悉的情況下，該怎麼破冰寒暄才能維持熱鬧的氣氛呢？
一整年辛苦地工作，許多人除了期待新年的到來，最期待的當然是領年終。但在這之前，多數公司都會先安排年終績效考核，會談前先做好準備是很重要的！
《徹底坦率》作者認為，不告訴部屬表現好壞，絕不是一件好事，也不是一個稱職的主管！管理者對員工做出最好的事情，就是誠實告訴員工，他們的表現如何。
向初次見面的人介紹自己或和客人閒聊時，先想好「可以馬上丟出去的簡短話題」是很重要的。這裡幫你整理 3 大閒聊方向：
在部門會議上，資深員工總是自恃甚高的說「這個不好、那個也做不到」的扯後腿、影響團隊士氣，這時，身為主管的你，可以這麼做...
DISA性格學是什麼？瑞典行為科學家湯瑪斯．埃里克森指出，DISA 性格學是世界上描述人類溝通與各種行為差異最常見的方法之一。這能怎麼用？
絕大多數的人，在面臨不愉快的話題時，往往會選擇忽略，錯過第一時間表明自己立場的機會，這樣不但會讓對方誤以為你不在意，也會因為無法保持適當的距離。
我發現很多人對「業務」這個身份充滿抗拒，覺得那是出賣自己、要忍受自尊被人踐踏的工作。聽到這些想像，我都會提醒：業務是種能力，任何角色都得掌握這個職能：
不管在工作或人際上，「拒絕」都是一門藝術。怕得罪人所以免為其難接受、或不知道該怎麼面對而逃避，都不是好辦法！學會用正確的方式拒絕，才能讓你贏得信賴：
人無時無刻不在對外溝通，而溝通的目的就是要讓人相信你所說的話。但是又該如何才能讓人相信你所說的話呢？兩個重點需要注意：
團隊中的衝突，常來自於誤把同事間的「給建議」當成是「說壞話」，如果我們能調整自己，學習以正面支持的態度給予與接受回饋，將能大大改善團隊間的合作關係。
企畫案的成功，不只要有強大的企畫能力，更要能處理人際關係，其他人才會更願意為企畫盡一分心力。
準備充分，到會議現場卻說不出話？只要掌握「把事情結構化」的表達技巧，快速消化資訊、提出讓人信服的想法，其實沒那麼難。
公司的大小會議中，整理好企畫內容、簡報檔案再提案，可說是職場基本功。不過，經過悉心的準備，你能確定坐在下面的人都聽懂你想傳達的事嗎？
學會簡明扼要表達觀點，是在很多場合必備的技能，無論是在開會、面試，還是演講。但該怎麼說，才能把每句話都「說到重點」，讓每句話都「起到作用」？
能協調合作的人，是一個人成功的關鍵要素。能與人合作者才能成大事，才能聚集天下能人，做出一番成就。
晚清四大名臣之一曾國藩曾說：「凡用兵之道，本強而故示敵以弱者，多勝；本弱而故示敵以強者，多敗。」
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